Chatter.com Facebook privat pentru companii și organizații

La fel de rapid ca e-mailurile pot fi pentru comunicarea de informații, eu încă mai mult timp pentru ceva mai eficient, cu mai puțină aglomerație, mai ales atunci când vine vorba de fire lungi de corespondență prin e-mail. Căutând ceva diferit, am dat peste Chatter.com de la Salesforce. Chatterul nu este un serviciu nou, dar dacă compania sau organizația dvs. nu știe, ar putea fi o alternativă utilă pentru firele tradiționale de e-mail și forum.

Pe scurt, Chatter este un serviciu de colaborare online, desktop și mobil care funcționează similar cu Facebook. Dvs. și colegii și echipa dvs. puteți posta mesaje, fișiere și link-uri unul la celălalt fără a fi nevoie să scrieți un nou e-mail de fiecare dată sau să trimiteți răspunsuri copioase - este ca și cum propria dvs. companie Facebook.

Configurarea unui cont de chat

Pentru a crea un cont de chat, dvs. și compania dvs. (sau organizația) trebuie să vă înregistrați cu o adresă de e-mail care include domeniul de e-mail al companiei. Nu puteți utiliza un punct.yahoo.com sau dot.gmail.com. Utilizatorul care înregistrează contul companiei devine, în mod implicit, moderatorul.

Moderatorul poate atribui privilegii moderatorului altor membri, poate schimba numele companiei în cont, dezactiva utilizatorii și șterge postările necorespunzătoare. Fiecare membru al unui grup Chatter trebuie să utilizeze, de asemenea, domeniul de e-mail acceptat al companiei pentru a face parte din grup.

Caracteristicile Chatter

Caracteristicile Chatter sunt similare cu cronologia Facebook. Membrii grupului pot scrie mesaje în “La ce lucrezi?” câmpul de text, precum și atașarea fișierelor și a legăturilor URL.

Membrii grupului se vor vedea în mod automat în celălalt post, dar pentru a menține linia temporală sau fluxul de chat, pentru a deveni o listă lungă de mesaje, membrii grupului pot distinge mesaje prin adăugarea unei tag-uri hash la un cuvânt care leagă toate postările și comentariile pe acel subiect.

Deci, dacă un post se referă la un proiect - de exemplu “#summermarketing” - pe care echipa dvs. lucrează, toate postările care conțin acel subiect identificat vor fi filtrate și clasificate într-un singur fir separat de alte mesaje. Subiectele tematice pot fi salvate pe pagina profilului dvs. de chat pentru revizuirea și urmărirea actualizărilor.

În mod similar cu Twitter, puteți folosi semnul @ în fața numelui cuiva pentru a le avertiza (menționa) la o anumită postare. Când numele unui membru este menționat într-un post, el sau ea va fi, de asemenea, notificat prin e-mail. De asemenea, dând clic pe mențiunea acelei persoane într-un post vă conectează la profilul persoanei respective.

Din păcate, nu pare să existe o modalitate de a edita mesaje după ce au fost postate. Trebuie să ștergeți și să începeți din nou. Cu toate acestea, este foarte util ca postările să poată fi marcate și examinate făcând clic pe folderul Marcaje din bara laterală a Chatter-ului. Sunt disponibile și alte dosare pentru mesaje personale, persoane și fișiere.

Grupuri de chat

O altă caracteristică utilă pentru Chatter este Grupurile. Membrii chat-ului pot crea Grupuri pentru a colabora cu anumiți membri, pe proiecte și idei specifice. Grupurile sunt separate de feedul principal de chat, dar ele conțin aceleași funcții pentru a posta mesaje, fișiere și adrese URL.

Pot fi grupuri Public, unde toți membrii pot vedea postările, comentariile și fișierele grupului, dar numai membrii grupului pot adăuga conținut în fluxul grupului; Privat, în care numai membrii grupului pot vedea conținutul; și Permiteți clienților, unde managerii (grupurile) grupului pot invita clienții care se află în afara domeniului de e-mail al companiei să se alăture grupului.

Clienți desktop și mobil

Chatter include, de asemenea, clienți desktop și mobil încrucișat, care vă permite să adăugați și să primiți automat mesaje pe feed, precum și să trageți și să aruncați fișiere de pe desktop.

De asemenea, Chatter este disponibil gratuit pentru telefoane și tablete Android (OS 2.1 sau versiuni ulterioare), iPads (iOS 5.0 sau versiuni ulterioare), dispozitive iPhone și iPod Touch (iOS 4.0 sau versiuni ulterioare) și dispozitive BlackBerry (OS 5 sau versiuni ulterioare).

Chatter este folosit de mii de companii, organizații și grupuri, printre care Wells Fargo Bank, NBC Universal, Avon, Comcast și Pandora. Serviciile de bază sunt gratuite, dar Chatter Plus include mult mai multe caracteristici. În timp ce serviciul Chatter și alte servicii Salesforce sunt orientate spre companii și organizații mari, mi se pare că și companii și grupuri mai mici ar putea beneficia de serviciul respectiv. Chatterul îmi amintește de asemenea de Google Buzz, care acum nu mai funcționează, ceea ce cred că ar fi putut ajuta utilizatorii să depindă mai puțin de casetele de e-mail aglomerate dacă ar fi învățat cum să le folosească în mod corespunzător.

Dacă utilizați deja Chatter, spuneți-ne ce credeți despre dvs. în comentariile de mai jos. Credeți că creați ceva de genul unei pagini private Facebook este un înlocuitor eficient al email-ului companiei sau o alternativă organizațională la Facebook sau Google+?