The Scourge of Web Recenzii fals și cum să le fața locului

“Analizele utilizatorului” sunt de fapt un fenomen destul de recent. Înainte de prevalența Internetului, recenziile utilizatorilor au fost numite mărturii și le-ați vedea doar pe reclame TV și pe pagini de produse. În prezent, oricine poate scrie ceva despre orice produs - și nu există nici un filtru pentru ceea ce puteți spune. Introduceți problema recenziilor falsificate și false ale utilizatorilor.

Dacă petreceți timp cercetarea produselor și a serviciilor, veți trece printr-o recenzie falsă. Este inevitabil. Yelp, Amazon, recenzii Google, Newegg. Merge oriunde și le veți vedea peste tot. “Dar Joel“, tu spui, “Am citit o mulțime de recenzii și nu am văzut niciodată unul fals.” Oh, dar tu ai făcut-o!

Acesta este genul de sentiment care dovedește cu adevărat pericolele și problemele de recenzii false. Sunt atât de greu de distins de recenzii reale. Comentariile false prejudiciază integritatea sistemului de revizuire și pot induce în eroare consumatorii să cumpere ceva pe care altfel nu l-ar fi cumpărat.

Deci, cum vedeți recenzii false? Iată câteva dintre cele mai mari steaguri roșii care pot însemna o revizuire falsă. Doar pentru a fi clar, dacă vedeți unu sau Două din aceste steaguri, revizuirea poate fi în continuare autentică. Cu toate acestea, dacă vedeți multe dintre acestea, atunci există șanse mari ca aceasta să fie falsă.

Extreme Emotions & Tone

Dacă o revizuire specială se îndreaptă într-o direcție într-un mod extrem - fie că este prea suportivă sau prea critică - atunci ar trebui să fii conștient că recenzentul nu a scris acea recenzie cu o inimă autentică.

Dacă o recenzie nu spune nimic decât lucruri bune, atunci persoana are probabil loialitate orb pentru marca sau au fost plătite pentru a scrie recenzii bune în numele companiei. Oricum, aceste recenzii nu vă vor ajuta prea mult. Nimic nu este niciodată perfect în lumea revizuirilor reale.

În mod similar, dacă cineva nu are nimic altceva decât să-și spună lucrurile rele, poate că se află într-o campanie de calomnie sau defăimare a produsului sau a companiei. Dacă toata lumea spune lucruri rele, este un lucru, dar dacă consensul general este bun și cineva dă un rating de 0 stele cu vitriol, atunci fii sceptic.

Detalii personale & anecdote

Dacă aș avea un ban pentru fiecare revizuire, am citit asta “acest produs mi-a schimbat viața“, Mi-ar fi de ajuns să mă retrag chiar acum. Recenzările despre recenzii sunt adesea - dar nu întotdeauna - false, în cea mai mare parte deoarece oamenii nu vorbesc cu adevărat în modul de testare decât dacă aprobă în mod specific un produs.

Dar, pe aceleași rânduri, aveți grijă de recenziile care vin în formă de poveste. “Soțul meu și cu mine eram la cumpărături când ne-am hotărât să ne oprim de la Best Buy și WOW! Acest televizor ne-a atras imediat ochii!” Da, nu. Acestea sunt tipurile de recenzii pe care oamenii le scriu pentru a remorca la inimile dvs. și pentru a vă face mai deschisi să cumpărați produsul.

Structura neobișnuită a sentințelor

Structura de propoziții neobișnuită are două forme: tipul de gramatică perfectă și tipul de limbă străină. Nici unul dintre acestea nu este în mod inerent rău, dar dacă acestea merg la extreme, atunci ele pot indica o revizuire plătită.

Când revizuirea pare că a fost scrisă de un scriitor profesionist și folosește frazări incomode pe care le-ați vedea în mod normal într-o descriere a produsului - cum ar fi “acest program se integrează fără probleme cu alte programe” - atunci există o șansă bună că a fost o revizuire plătită pentru a face ca caracteristicile să pară minunate.

Pe de altă parte, atunci când o recenzie încearcă să fie profesionistă, dar fără îndoială că nu este suficientă pentru ortografie și gramatică, atunci este posibil să fiți în căutarea unei revizuiri externalizate. Da, unele companii vor plăti profesioniști independenți în lumea a treia (în special China, India și Phillipines) pentru a-și exprima produsele în recenziile utilizatorilor. Fii atent pentru ei.

Excesul de sarcasm sau de umor

Acest lucru poate fi evident, dar uneori e greu de spus când un recenzent este cu adevărat amuzant sau când scriu doar o recenzie falsă ca o glumă. Practic, dacă revizuirea nu are nimic de natură în raport cu scopul produsului real, atunci nu ezitați să îl ignorați.

De fapt, ca o regulă generală, dacă o revizuire se rătăcește de la subiect de la descrierea efectivă a produsului, atunci îl semnalează ca un fals și trece mai departe. Puteți sări peste niște recenzii autentice făcând acest lucru, dar veți ajunge să vă economisiți o mulțime de timp.

Ce puteți face despre recenzii false??

Recenzările false sunt ca pornografia: este greu să creezi o descriere exactă a acesteia, dar o vei ști când o vei vedea. Chiar dacă știi semnele de avertizare ale unei revizuiri false, poate fi încă dificil să vezi una - deci iată câteva obiceiuri bune pe care ar trebui să le formezi pentru a te proteja de arsuri de ele.

• Când căutați recenzii, consultați recenzii de la mai multe persoane. Când utilizați Amazon, de exemplu, citiți recenzii de 1 stea, recenzii de 5 stele și recenzii între ele. Obțineți o senzație generală pentru ceea ce spun oamenii și aruncați în afară aceste valori.
• Nu vă bazați exclusiv pe recenziile utilizatorilor. Sigur, ar putea părea că recenziile utilizatorilor ar trebui să fie mai autentice decât revizuirile profesionale, dar nu și atunci când revizuirile false sunt preluate. Profesioniștii au un motiv ulterior cu recenziile lor, dar cel puțin majoritatea știu despre ce vorbesc. Dacă recenziile utilizatorilor se potrivesc cu o revizuire profesională, atunci știi că ai atins jackpot-ul.
• Căutați recenzii din mai multe surse. Nu vă uitați doar la revistele cu nume mari precum Amazon, Yelp, Google, CNet etc. Găsiți cât mai multe comentarii puteți. Cu cât este mai mare dimensiunea eșantionului pe care o puteți pune, cu atât este mai exactă o imagine pe care o veți putea vedea.
• Raportați recenzii false atunci când le vedeți. Unele site-uri, cum ar fi Yelp, au funcții încorporate care permit cititorilor să alerteze administratorii atunci când întâlniți o recenzie falsă. Nu toate site-urile au această opțiune, însă este posibil să fie necesar să contactați echipa de asistență a site-ului.
• În cele din urmă, puteți să îi ajutați pe ceilalți scriind comentarii ale tale. Dacă cumpărați ceva online, lăsați o recenzie! Indiferent dacă v-ați plăcut sau nu, dacă elementul a avut o etichetă de preț mare sau nu, scrieți opiniile dvs. pentru alții să citească. Dacă începem să scriem mai multe recenzii, atunci toți beneficiem în cele din urmă.

Ați avut vreo experiență cu recenzii false? Cum le vedeți? Spuneți-ne în comentariile.

Explorați mai multe despre: Vizualizarea utilizatorilor, Tendințele pe Web.