Ce este suportul tehnic fals și de ce nu ar trebui să aveți încredere în tot ceea ce vedeți pe Google

Stați acasă, vă gândiți la propria afacere. Dintr-o dată, sună telefonul. Tu ridici, și este Microsoft (sau Norton, sau Dell, sau ...). Mai exact, este un inginer de sprijin și este preocupat de îngrijorarea bunăstării și de sănătatea computerului. Vezi tu, serverele companiei tale au detectat că computerul tău a căzut pradă unui virus periculos care a făcut turneele. Nu este tratat, acest virus va fura toate datele dvs. personale, numerele de carti de credit si toate, si apoi va continua sa se raspandeasca celor dragi si altor persoane de contact, facand ravagii in viata lor.

Și, de asemenea, vă va distruge calculatorul. Dacă ești dispus să crezi, tehnicianul o poate dovedi cu ușurință. El vă arată cum să vă deschideți Vizualizatorul de evenimente Windows. Erorile pe care le vezi acolo? Acesta este virusul de acolo; dovezi concludente. Din fericire, tehnicianul este aici pentru a vă ajuta. Dacă l-ai putea lăsa să-și asume controlul de la distanță al calculatorului pentru câteva minute, ar face toate acestea să dispară ... pentru o taxă modestă, bineînțeles.

Dacă ți se va întâmpla asta, probabil că ai râde și închide, știind că ești conned. De fapt, acest lucru este exact ceea ce sa întâmplat cu Tim, care și-a asociat experiența. Tehnicienii de tehnologie Cold Calling: Nu cădeți pentru o înșelătorie ca asta [Alertă înșelătoare!] Tehnicieni de calculator: Nu căutați pentru o înșelătorie ca asta [Alertă înșelătoare!] Ați auzit probabil termenul "nu înșelăci un scammer", dar am fost întotdeauna îndrăgostit de "nu înșelăci un scriitor de tehnologie" eu însumi. Nu spun că suntem infailibili, dar dacă înșelătoria implică Internetul, un Windows ... Citește mai multe în detaliu. Asta a fost în luna septembrie a anului trecut - deci, cu mai mult de un an în urmă. Dar, conform știrilor recente, acești escroci sunt încă foarte activi.

Această postare nu este pentru tine

Este pentru ei - prietenii tăi, părinții tăi, ceilalți membri ai familiei care ar putea cădea pentru ceva de genul asta, pentru că ei “tehnicieni” poate fi foarte convingător și pentru că există mereu unele erori în Vizualizatorul de evenimente ferestre. Restul povestirii merge așa - “tehnician” își asumă controlul de la distanță asupra calculatorului dvs. și nu face cu adevărat nimic major (dacă aveți noroc). El doar mută mouse-ul în jurul valorii de, deschiderea și închiderea ferestrelor, tastând importante (fără sens) comenzi în ferestre de consolă. Deoarece, desigur, calculatorul dvs. nu este infectat cu nimic, și nici nu este chiar de la Microsoft, Norton sau Symantec. Apoi vă taxează de la 49 până la 450 dolari pentru el “Servicii”, și se îndreaptă spre următorul fraier.

FTC a cedat recent înșelăciunile de asistență tehnică. Au primit o hotărâre judecătorească împotriva a șase înșelătorii, dar asta nu înseamnă că erau doar șase dintre ei. Este bine să știți despre aceste lucruri și să-i lămuriți și pe prietenii și familia dvs. înainte de a primi un apel în cauză.

Mesajul de preluare: Microsoft, Symantec sau orice altă companie va nu vă invităm în mod proactiv despre ceva de la fel de mult, cereți mai mult să preia controlul asupra computerului. Nu cădeți pentru asta.

Din păcate, acest lucru nu este singurul mod de acest fel “sprijin fals” înșelătoriile găsesc victime - există încă o cale pe care ar trebui să știți.

Google Way

Când te gândești la asta, din punctul de vedere al scammerului, oamenii care se cheamă la frig ca acesta pot fi destul de consumatori de timp. Ce se întâmplă dacă au un Mac sau dacă au numai tablete? Dacă nu sunt acasă? Din fericire (pentru escroci, adică), există o modalitate mult mai eficientă de a vă sifoneze banii și de a vă concentra pe clienți lucrativi - ei deja cred că au un virus, făcându-le candidați ideali pentru dvs. “Servicii”. Și nu numai asta, dar puteți folosi cel mai puternic sistem publicitar de pe pământ pentru a le urmări - Google Adwords este la dispoziția dumneavoastră.

Această versiune a înșelătoriilor false de asistență tehnică funcționează astfel - utilizatorii nefericiți caută ceva de genul “Sophos Tech Support” și obțineți link-uri proeminente care să conducă la pagini de sprijin oficiale. Legăturile ar putea fi anunțuri (așa cum spune FTC), sau pot fi doar rezultatul jocurilor Google pentru a obține o clasare mai bună a căutărilor, ceea ce este posibil pentru perioade scurte de timp (și termeni concentrați ca acesta). Pagina de suport direcționează utilizatorii pentru a apela un număr pentru ajutor. Acum scammer trebuie doar să stea lângă telefon, așteptând apelurile să vină. Când sunați pentru a cere ajutor, ei vor bucura “Ajutor” tu, pentru 300 de dolari sau cam asa ceva. Acest lucru este strălucit pentru escroci, deoarece oamenii tind să aibă încredere în rezultatele căutării Google și pentru că economisesc o mulțime de apeluri la rece.

Mesajul de preluare: Dacă vedeți un “oficial” link pentru un centru de asistență care nu este în realitate pe exact site-ul companiei pentru care aveți nevoie (de ex, “norton.com”, nu “nor-ton.com”), nu apelați nici un număr pe acea pagină și nici nu urmați instrucțiunile. Continuați să căutați sfaturi mai fiabile online sau mergeți direct la site-ul vânzătorului antivirus și căutați-l acolo.

Trimiteți acest mesaj

De obicei nu semnez cu o cerere de a împărți postul, dar de data aceasta cred că ar putea salva ceva dureri (și bani). Dacă aveți o familie sau prieteni pe care credeți că ar trebui să le cunoască, trebuie doar să le arătați postul sau să faceți o scurtă perioadă de timp pentru a le vorbi și a le explica conceptul. Mult noroc și stați în siguranță online!

Credite imagine: Imaginea Fun ger pe ShutterStock, portretul Call Center prin ShutterStock, imaginea barei de instrumente Search prin ShutterStock

Explorați mai multe despre: Asistență tehnică.