Cele cinci tipuri de reclamați din domeniul social media

Gestionarea unui cont de social media nu este ușor. Luați-o de la noi: gestionăm un cont Facebook cu peste 240.000 de fani, un cont Twitter cu aproape 70.000 de persoane și un cont Google Plus cu peste 50.000 de contracte. Ne bombardăm cu unele dintre cele mai absurde cereri, întrebări și comentarii cunoscute omului. Totuși, este treaba noastră să le adresăm în mod profesionist. Ca o companie, rularea unui portal de asistență pentru clienți prin intermediul rețelelor sociale ar putea părea o idee bună. Dar există mai multe obstacole, iar unul dintre ei este reclamantul social media. Iată cinci tipuri diferite de plângeri - așa cum a subliniat Pardot - și cum să se ocupe de ei.