Comanda dvs. Amazon nu a sosit niciodată? Fa asta

Amazon este unul dintre cei mai mari retaileri din lume. Pentru ao pune în context, capitalizarea de piață a companiei este mai mare decât Sears, JC Penney, Nordstrom, Kohl, Macy, Best Buy, Target și Walmart combinate.

Cu toate acestea, în ciuda dimensiunii sale - și adesea impresionantă pasiune pentru împingerea limitelor de vânzare cu amănuntul Ghidul Amazon de cumpărături Ghidul Amazon de cumpărături Acest ghid de shopping gratuit Amazon conturează tot ceea ce trebuie să știți pentru a face cea mai bună utilizare a Amazon și asigura cele mai bune oferte. Citiți mai multe - uneori, lucrurile se întâmplă greșit. Compania este încă afectată de toate aceleași probleme cu care se confruntă concurenții săi; bunurile deteriorate, trimiterile incorecte fiind trimise și, ocazional, comenzile care nu sosesc niciodată.

Dacă ați cumpărat ceva pe Amazon, dar articolul nu a ajuns niciodată la ușa din față, ce puteți face? Ce canale de contestație sunt disponibile pentru dvs.? Continuați să citiți.

Diferite distribuitori Amazon

Rețineți că site-ul Amazon conține articole vândute atât de Amazon, cât și de comercianții cu amănuntul terți.

Atunci când utilizați un distribuitor terț, este posibil să observați a Realizat de Amazon mesaj pe produsul pe care îl cumpărați.

Mesajul implică faptul că, deși produsul este vândut de un comerciant cu amănuntul terț, acesta este trimis în casa dvs. dintr-un Amazon Fulfillment Center. Ca un cumpărător, înseamnă că veți putea urmări progresul unui pachet prin intermediul portalului dvs. de cont Amazon, iar Amazon este responsabil pentru serviciul clienți Cele mai bune sfaturi pentru servicii pentru clienți Amazon care vă fac un cumpărător mai bun Cele mai bune sfaturi pentru servicii pentru clienți Amazon care vă fac un cumpărător mai bun Am auzit toate povestile de groază despre serviciul de relații cu clienții au greșit, dar cu aceste sfaturi și trucuri Amazon următoarea experiență de cumpărături poate fi una pozitivă! Citiți mai multe și întoarce produsele.

Dacă cumpărați de la un vânzător terță parte ale cărui elemente nu sunt îndeplinite de Amazon, sunteți protejat de compania companiei Protecție A-la-Z Garantare. Mai multe despre asta mai târziu.

Toate aceste informații sunt importante pentru a vă păstra în minte pe măsură ce vorbim despre opțiunile dvs. de litigiu.

Ați comandat un articol, dar nu a fost încă expediat

O căutare Google pentru problemele de livrare Amazon va dezvălui o mulțime de oameni care se plâng de acest lucru.

Ce se întâmplă dacă ați plasat o comandă, dar mai multe zile, săptămâni sau chiar luni au trecut, iar vânzătorul încă nu la expediat?

Ei bine, nu în panică. Amazon nu va încasa cartea dvs. de credit până când comanda nu a fost confirmată. Până în acest moment, puteți anula încă comanda prin accesarea Conturi și liste> Contul dvs.> Comenzile dvs. și selectarea Anulați comanda.

Un articol arată ca livrat, dar niciodată nu a sosit

Apoi, să aruncăm o privire la ceea ce ar trebui să faceți dacă un element este afișat ca livrat în contul dvs. Amazon, dar nu există semne de acest lucru la dvs..

Amazon emite linii directoare pentru exact acest tip de situație. Unele dintre ele ar putea părea evidente, dar ele sunt încă esențiale pentru a bifa:

• Verificați dacă adresa de expediere a fost corectă pentru comanda dvs.
• Căutați un anunț de încercare de livrare
• Verificați vecinătatea locului de livrare
• Verificați-vă cu vecinii
• Aveți Amazon Locker Ce este Heck Amazon Locker? Sigure livrări pentru tine! Ce Heck este o Amazon Locker? Sigure livrări pentru tine! Amazon oferă o opțiune de livrare pe care nici un alt comerciant online nu o face: dulapuri locale, unde puteți să ridicați articole și să renunțați la returnări. Și sunt ciudați. Citeste mai mult ?
• Uită-te în cutia poștală; unele livrări utilizează mai mulți transportatori, inclusiv serviciul poștal obișnuit
• Așteptați 36 de ore. Uneori pachetele se pot afișa ca livrate în timp ce se află încă în tranzit

Dacă au trecut 36 de ore și nu există încă semne de livrare, trebuie să contactați direct Amazon. Conectați-vă la Amazon și mergeți la Ajutor> Răsfoiți subiectele de asistență> Aveți nevoie de ajutor suplimentar> Contactați-ne.

Ar trebui să vedeți toate comenzile dvs. recente pe ecran. Faceți clic pe comanda cu care aveți probleme și derulați în jos pagina. În meniul derulant de lângă Selectați o problemă, alege Unde-i Lucrurile Mele. Apoi, în meniul de lângă Selectați detaliile problemei, alege Mesajele de urmărire au fost difuzate, dar nu au fost primite.

Site-ul vă va oferi posibilitatea de a ajunge prin e-mail, prin telefon sau prin chat live. Amazon va investiga cazul și va elibera în cele din urmă o rambursare.

Protecție A-la-Z Garantare

Bine, să presupunem că ați cumpărat un element de la un vânzător terță parte care nu are protecția îndeplinită de Amazon.

Aceasta înseamnă că nu veți putea să utilizați portalul dvs. de cont Amazon pentru a urmări parcela Cum să urmăriți comenzile Amazon și pachetele cu Echo Cum să urmăriți comenzile Amazon și pachetele cu Echo Dacă aveți un Echo Amazon, există o nouă caracteristică care puteți găsi util: capacitatea de a urmări comenzile dvs. Amazon folosind doar o singură comandă vocală. Citeste mai mult . Un vânzător necinstit ar putea să-ți perceapă cartea și să-ți spună că a expediat articolul fără a pune nimic în post.

Din fericire, încă mai aveți câteva metode de recurs deschise pentru dumneavoastră. Ea vine sub forma lui Amazon
Protecție A-la-Z Garantare.

Garanția A-to-Z mandatează că orice element achiziționat de la un vânzător Amazon prin intermediul site-ului Amazon este eligibil pentru o compensație de până la 2.500 USD.

Pentru a face o reclamație A-to-Z, trebuie mai întâi să contactați vânzătorul prin contul dvs. Amazon, apoi să îi oferiți vânzătorului 48 de ore să răspundă. Dacă vânzătorul nu vă oferă un răspuns satisfăcător, puteți depune o cerere. Trebuie doar să îndepliniți una dintre următoarele cinci condiții:

• Nu ați primit articolul în termen de 30 de zile sau trei zile de la data estimată a livrării
• Articolul dvs. a fost deteriorat, defect sau material diferit de cel pe care l-ați comandat
• Ați returnat un articol către Amazon, dar nu ați primit o rambursare
• Trebuie să returnați un articol pe plan internațional, dar vânzătorul nu furnizează nici o adresă din S.U.A. sau o etichetă internațională de expediere
• Vânzătorul a calculat greșeli vamale și / sau costuri de expediere și a trebuit să plătească aceste taxe la livrare

Trebuie să faceți cereri de la A la Z în termen de 90 de zile de la data estimată a livrării. Pentru a face o reclamație, mergeți la Conturi și liste> Contul dvs.> Comenzile dvs.. Găsiți comanda la care doriți să faceți o reclamație și faceți clic pe Cerere vizualizare fisier. În prima casetă, explicați de ce faceți o reclamație. În cea de-a doua casetă, alegeți Solicitați rambursarea prin garanție A-la-Z.

Amazon Prime

Dacă sunteți un membru Amazon Prime și un element pe care l-ați comandat nu apare deloc, se aplică în continuare procesele pe care le-am discutat deja. Ar trebui să lucrați prin ele.

Cu toate acestea, primii membri primesc, de asemenea, niște îndulcitori suplimentari pentru a ușura durerea unui non-livrare. Dacă elementul ajunge oriunde în afara intervalului de timp pe care Amazon îl oferă în momentul cumpărării sau nu se află niciodată la ușă, sunteți în mod automat eligibil pentru un abonament gratuit de o lună pentru Amazon Prime. Amazon adaugă luna gratuită până la expirarea termenului de expirare a abonamentului dvs. Prime.

I-am copiat cineva și eu sunt prea mare acum, trebuie să-mi întorc și să comand unul nou. Mulțumesc lui Dumnezeu pentru amazonul prim ...

- SIREN (@_olgatatiana) 19 noiembrie 2017

Unii utilizatori au raportat că Amazon le-a oferit chiar vouchere de reducere, primă reduceri și alte avantaje. Amazon pare să emită aceste beneficii în mod ad-hoc.

Și, cumpărătorii Amazon Prime Pantry este Amazon Prime Pantry merită? 5 lucruri de care trebuie să știți este că Amazon Prime Cantry merită să fie? 5 lucruri pe care trebuie să le cunoașteți Prime Cantry vă permite să faceți cumpărături pentru articolele de cămară și alimentele pe Amazon. Dar este o afacere bună? Va economisi bani? Citiți mai multe pot avea experiențe diferite; consultați aici pentru mai multe detalii despre acel program:

Cum sa evitati vanzatorii falsi

După cum se menționează în articol, problema vânzătorilor falsi pe Amazon devine din ce în ce mai răspândită.

Frauda este îngrijorător de ușor de tras. Un criminal deschide un nou cont de vânzător Amazon și selectează articole populare de vânzare. Dacă folosesc platforma vânzătorului Amazonului, durează doar câteva secunde. De obicei, ele vor lista articole pentru mai puțini bani decât ceilalți comercianți care le vând.

Atunci când primesc comenzi, persoana imediat declară că elementul este în drum spre curier. Făcând astfel, eliberează fondurile în contul lor. Oferind o dată estimată de livrare de patru săptămâni, comerciantul poate bate ciclul de plată Amazon de două săptămâni și poate dispărea înainte ca cumpărătorii să se plângă și Amazon închide contul.

Din fericire, este destul de ușor să eviți vânzătorii falsi 7 Amintiri pentru a avea grijă de Black Friday și Cyber ​​Monday 7 Scams pentru a avea grijă de Black Friday și Sunday Cyber ​​În timp ce cumpărați oferte pentru această vineri negru și Cyber ​​Monday, escrocii vor căuta TU. Iată cum puteți cumpăra în siguranță online. Citește mai mult: verificați scorul de feedback. Pentru aceasta, faceți clic pe numele vânzătorului din colțul din dreapta sus al paginii de înscriere. Veți vedea pagina lor de profil.

Pe pagina profilului, puteți vedea ratingul de feedback al persoanei pe durata vieții, precum și scorul din ultimele trei, șase și 12 luni.

După cum puteți vedea din imaginea de mai jos, acest vânzător de brânză pare foarte demn de încredere. Doar patru procente din recenziile lor sunt negative de la un total de peste 18.500.

Ați avut vreodată comenzi Amazon care nu au ajuns?

V-am arătat cele trei metode principale de rezolvare a problemelor de livrare pentru articolele pe care le-ați cumpărat de pe Amazon și ați explicat cum vânzarea falsă este directă dacă știți unde să vă uitați.

Și dacă sunteți hrănite cu Amazon, ar putea fi timpul să utilizați eBay în locul eBay vs. Amazon: Care este cel mai bun pentru cumpărăturile online? eBay vs. Amazon: Care este cel mai bun pentru cumpărăturile online? În lupta dintre eBay și Amazon, clientul este rege. Alege care dintre ele este mai bine pentru tine cu această comparație side-by-side. Citeste mai mult .

Ați avut vreodată o problemă cu livrările Amazon? A trebuit să faceți o reclamație A-la-Z? Ca întotdeauna, vă puteți lăsa toate gândurile și informațiile introduse în secțiunea de comentarii de mai jos.

Credit de imagine: vladvitek / Depositphotos

Explorați mai multe despre: Amazon, înșelătorii.