Sunt site-urile social media ascultă utilizatorii lor?

Aplicațiile media sociale încearcă să-și păstreze utilizatorii interesați de funcții noi și de actualizări interesante - dar, uneori, actualizările nu au sens. Aceste patru actualizări recente la site-urile de social media 9 Actualizări la mass-media sociale care s-au întâmplat când nu v-ați uitat 9 Actualizări la mass-media sociale care s-au întâmplat când nu ați căutat Cele mai multe dintre actualizările de timp pentru social media vin cu o multa atentie, noi actualizări la Facebook, Twitter Instagram, Tumblr și Snapchat s-ar putea să fi trecut de tine! Citește mai mult ne scarpină capul.

Persoanele care utilizează în mod obișnuit mijloacele de comunicare socială au opinii puternice despre modul în care ar trebui să arate și să se comporte - și cu siguranță nu sunt la tăcere. S-ar putea crede că acest tip de reacție instantanee asupra funcțiilor le-ar oferi dezvoltatorilor o multitudine de informații care să le atragă astfel încât să nu poată elibera decât soluții perfecte.

În schimb, uneori se pare că dezvoltatorii ignoră complet baza de utilizatori și adăugând noi caracteristici bazate pe poziția soarelui pe cer, temperatura mării Adriatice și dacă cafeaua lor a avut cremă în acea dimineață.

În timp ce cu siguranță nu vă puteți mulțumi pe toată lumea (și încercarea este o rețetă garantată pentru dezastru), ultimele câteva săptămâni au lăsat utilizatorilor câteva întrebări:

De ce utilizatorii Tumblr au nevoie de mesagerie instant? De ce nu funcționează algoritmul de pornire al Reddit? De ce a decis Facebook că o caracteristică post-pauză ar trebui să fie o prioritate? Și, cel mai important, de ce au nevoie utilizatorii Twitter “ca” lucruri în loc de “drept preferate” lor?

Instant Messaging pe Tumblr

Ce se întâmplă: Mulți utilizatori Tumblr care au semnat în ultima săptămână au fost întâmpinați de o explozie de confetti și de mesajul “Felicitări! Ai Mesagerie instant!” pe ecranul lor.

Dacă nu v-ați întâmplat încă, aveți încredere în mine, va fi în curând - este o actualizare actualizată, cu disponibilitatea deplină așteptată la începutul lunii următoare.

Ceea ce doresc utilizatorii: Utilizatorii Tumblr au dorit îmbunătățiri ale sistemului de mesagerie al site-ului pentru vârste. Înainte de această actualizare, au existat patru metode de comunicare pe Tumblr:

1. Reblogarea unei postări cu propriul tău comentariu (excelentă pentru glumele care rulează, saraci pentru conversații private)
2. Răspunzând la o postare (postarea nu s-ar încheia pe blogul dvs., dar comentariul dvs. era încă vizibil publicului)
3. Fan Mail (puteți trimite un mesaj unui alt blogger și ar putea răspunde în mod privat, după care va dispărea din mesajele primite)
4. Solicitări (ați putea trimite un mesaj unui alt blogger și ar putea răspunde în mod public sau privat, după care atât răspunsul dvs., cât și solicitarea acestuia vor dispărea din căsuța dvs. de e-mail)

Sistemul de mesagerie a fost rupt definitiv, iar utilizatorii Tumblr au dorit să fie fixați.

Ce au primit: În loc să simplifice sistemul de mesagerie, Tumblr a eliminat funcția de răspuns (fără îndoială, una dintre cele mai utile dintre opțiunile de mai sus) fără nici o explicație și apoi a început să ofere un sistem privat de mesagerie instant.

Da, ai citit asta. Acum puteți trimite un mesaj de poștă electronică, o întrebare sau un mesaj instant, dar nu puteți răspunde public la postarea cuiva fără a vă rebloga pe propriul dvs. blog.

“De ce trebuie să existe o distincție arbitrară între aceste trei tipuri de mesagerie privată?” sunați din spate.

N-am nici o idee și nici unul dintre utilizatorii lui Tumblr.

Algoritmi statici pe Reddit

Ce se întâmplă: Reddit se publicizează ca atare “prima pagină a Internetului” are un algoritm serios depășit care determină ce postări sunt vizibile pe prima pagină. Când se întâmplă evenimente la scară largă, Reddit este acum adesea unul dintre ultimele site-uri media sociale pentru a evidenția evenimentele curente de pe pagina sa principală.

Reddit folosit pentru a umple o nișă pe care nici un alt site social media nu a făcut-o și într-adevăr a fost cel mai bun loc pentru a afla despre evenimentele actuale (și GIF-urile de pisici și conținut mai puțin savuros). Hărțuirea: De ce a reddit Ban Five Subreddits? Reddit a anunțat oficial decizia de a interzice cinci subredite, din cauza unor probleme de hărțuire continue (Read More) de foarte mult timp. Cu toate acestea, pe măsură ce alte site-uri, cum ar fi Twitter și Facebook, au evoluat pentru a include tendințe de tip hashtags și au sugerat știri, Reddit va trebui fie să-și intensifice jocul, fie să își schimbe complet atenția.

Ceea ce doresc utilizatorii: Utilizatorii reddit doresc să vadă revizuiri ale algoritmului din prima pagină care permit subiecte controversate (cum ar fi povestile tragice din știri) să ajungă pe prima pagină. Deși acest lucru a fost eficient din punct de vedere istoric, o creștere recentă a vizitatorilor a lăsat Reddit cu o bază de utilizatori mai largă, dintre care mulți folosesc upvotes și downvotes ca “îi place” și “n-au apreciat” în loc de indicații cu privire la faptul dacă o legătură a adăugat sau nu ceva valoros pentru conversația actuală a site-ului (John Bonazzo oferă o explicație mai aprofundată a acestui fenomen aici).

Ce au primit: Nimic încă. Răspunsurile inițiale ale Marty Weiner (directorul tehnic al Reddit) au fost defensive și au sugerat că nu era nimic în neregulă cu algoritmul site-ului deoarece “nimic nu a fost schimbat.”

El a promis că va încerca să schimbe algoritmul, dar din această scriere nu sa făcut nimic și, cu fiecare eveniment curent, credibilitatea lui Reddit ca site pentru știri de rupere merge în jos.

Breakups pe Facebook

Ce se întâmplă: Pauzele sunt complicate, iar Facebook a decis că ar trebui să fie cel care să vă ajute în acest timp dificil. O actualizare lansată în Statele Unite oferă un proces pas cu pas numit “Ia o pauză” care vă pot ajuta să ascundeți actualizările de la ex, fără a le notifica, să nu vă vedeți postările dvs. și să nu vă etichetați din vechile fotografii.

Ceea ce doresc utilizatorii: Vorbind foarte in general, cred ca ceea ce doresc cei mai casuali utilizatori de Facebook sunt moduri usoare de a controla cine vede mesajele lor si de a limita cat de mult stiu Facebook Facebook Confidentialitatea: 25 lucruri Retelele sociale cunosc despre tine Facebook Confidentialitate: 25 lucruri Reteaua sociala cunoaste despre tine Facebook cunoaște o sumă surprinzătoare despre noi - informații pe care le oferim voluntar. Din aceste informații puteți fi introduse într-o categorie demografică, înregistrările "plăcute" înregistrate și monitorizarea relațiilor. Iată 25 de lucruri despre care știe Facebook ... Citiți mai multe despre ele.

În unele cazuri, acest lucru ar putea fi din cauza unei rupturi, dar utilizatorii sunt la fel de susceptibili de a ascunde check-in-urile pe parcursul unui an “bolnav” zi de la șefii lor, fotografii de o noapte sălbatică de la bunicii lor, și supărător actualizări de viață de la întâlniri casual.

În timp ce Facebook are setări de confidențialitate foarte personalizabile, acestea pot fi greu de navigat (mai ales pe baza unei persoane personale) și duc adesea la o mai mare confuzie decât claritate. Practic, de la începuturile sale, utilizatorii au cerut Facebookului pentru un proces simplu care să-i spună cu certitudine cine este (și nu este) capabil să-și vadă fotografiile și postările.

Ce au primit: Expertul pe Facebook Take a Break nu este un lucru rău, în mod necesar, este doar incredibil de limitat în domeniul său de aplicare. Deși este util pentru sfârșitul unei relații (este declanșat de schimbarea stării dvs. de relație, deci nu veți putea să o utilizați pentru prietenii care s-au încheiat recent), nu introduce în realitate nicio caracteristică nouă și a rămas restul setărilor de confidențialitate disponibile pe Facebook Protejați-vă cu instrumentul de verificare a confidențialității Facebook Protejați-vă cu instrumentul Facebook de verificare a confidențialității Facebook are o problemă de confidențialitate. Nu este secret. Veți auzi povesti despre asta în fiecare zi. Deci, pentru a ajuta utilizatorii să înțeleagă mai bine setările lor, Facebook a lansat un nou instrument numit Check-up de confidențialitate. Citește mai mult așa confuz ca niciodată.

Dragoste pe Twitter

Ce se întâmplă: Twitter și-a actualizat interfața cu utilizatorul astfel încât, în loc de “drept preferate” alte persoane de tweet prin apăsarea unei pictograme stea, acum “ca” prin apăsarea unei pictograme a inimii.

Ceea ce doresc utilizatorii: Utilizatorii Twitter au o mulțime de schimbări pe care le-ar plăcea să le vadă - actualizări care ar îmbunătăți funcționalitatea Twitter, ușurința utilizării și designul estetic. Niciunul dintre acești utilizatori nu a fost deranjat de faptul că au apăsat o pictogramă mică și nici unul nu a insistat că ceea ce ar îmbunătăți cu adevărat experiența utilizatorilor ar fi dacă ar putea apăsa o pictogramă.

Ce au primit: Twitter a schimbat steaua mică într-o inimă. Utilizatorii și-au pierdut mințile.

Pe de o parte, este ușor de văzut acest lucru ca o reacție prostie la o schimbare discutabilă și mică despre modul în care funcționează Twitter.

Cu toate acestea, în limbajul nuanțat al social media, au existat de fapt mai multe argumente legitime despre conotațiile implicite în “simpatie” ceva care nu este prezent când “drept preferate” ceva. Favoritul este privit ca o afirmație non-emoțională care poate varia de la sensul “Acesta este un comentariu excelent” la “Nu sunt de acord cu acest lucru, dar este un punct valabil” la “Observ acest lucru ironic.” Totuși, căutarea unui lucru este rareori un comentariu neobișnuit și este aproape imposibil de interpretat ca altceva decât un acord entuziast.

Există, de asemenea, unele indicații Twitter care ar putea testa un sistem de răspuns emoji - o mișcare care ar permite cu siguranță răspunsuri nuanțate, dar ar elimina simultan o mulțime de design raționalizat al lui Twitter.

Teoria design-ului social media

Trebuie doar să te întrebi - cu toate cercetările, banii și timpul care merg în fiecare actualizare pe social media Twitter Mesaje video și de grup: Tot ce trebuie să știți Twitter Mesaje video și de grup: Tot ce trebuie să știți Twitter, preferatul lumii rețeaua socială micro-blogging, a lansat două noi caracteristici extrem de anticipate. Acum puteți înregistra și distribui clipuri video în mod direct pe Twitter și puteți, de asemenea, să începeți chat-uri de grup private. Citiți mai multe, cum sunt aceste priorități pe care site-urile media sociale aleg să le focalizați?

Care sunt actualizările pe care doriți să le vedeți pe platforma preferată pentru medii sociale? Anunță-mă în comentariile!

Credit de imagine: oamenii de afaceri strigă prin 6kor3dos prin Shutterstock

Explorați mai multe despre: Facebook, Reddit, Tumblr, Twitter.