13 moduri de a recupera vânzările de cărți abandonate de la WooCommerce

Căutați modalități de recuperare a vânzărilor de cărți abandonate de la WooCommerce? În medie, 60-80% dintre persoanele care "adaugă în coș" nu ajung să cumpere. Aceasta înseamnă că, dacă aveți un magazin online, pierdeți din vânzări. În acest articol, vom împărtăși sfaturi dovedite pentru a recupera vânzările de cărți abandonate WooCommerce cu exemple reale.

De ce recuperați vânzările de carduri abandonate în WooCommerce?

Atunci când un utilizator adaugă un produs la coș, începe un proces de tranzacție. În magazinele fizice de vânzare cu amănuntul, oamenii rar abandonează căruțele. Cu toate acestea, în cumpărăturile online, rata de abandonare a coșului de cumpărături este destul de ridicată (între 60-80%).

O mulțime de factori contribuie la motivele pentru care oamenii abandonează căruțele de cumpărături fără a finaliza achiziția. Potrivit unui studiu realizat de Business Insider, costurile de expediere, verificarea lentă, cerința de creare a conturilor și lipsa metodelor de plată sunt doar câțiva dintre factorii care contribuie.

Dacă doriți să reduceți rata abandonului de cărucior, atunci trebuie să abordați acești factori pe site-ul dvs. de eCommerce. Prin efectuarea unor mici modificări, puteți recupera o parte semnificativă din vânzările pe care le pierdeți acum.

Acestea fiind spuse, să aruncăm o privire asupra unora dintre cele mai eficiente modalități de a recupera vânzările de cărți abandonate WooCommerce.

1. Amintește-i utilizatorilor obiectelor de coș cu ferestrele pop-up de ieșire

Exit-pop-urile de intenție apar atunci când un utilizator este pe cale de a părăsi un site web (tocmai atunci când mouse-ul lor părăsește fereastra browser-ului). Probabil ați văzut una dintre aceste suprapuneri pe multe site-uri de top. Asta pentru că aceste ferestre de ieșire oferă rezultate!

Adesea, puteți recupera între 3 - 8% din vânzările de cărucioare abandonate oferind clienților o reducere exclusivă sau o livrare gratuită.

Dar dacă oferiți deja o reducere și este aplicată pe cărucior?

Adesea, utilizatorii încep să pună la îndoială decizia de cumpărare în ultimul moment. Uneori au o întrebare care nu răspunde, ceea ce duce la o căruță abandonată. Alteori, au nevoie doar de siguranța că fac cea mai bună decizie.

Am intrat în această problemă pe site-ul nostru plugin WordPress Form, așa că am creat următorul popup de ieșire:

Acest popup se convertește la 4,56%.

Practic, reuseste utilizatorii ca WPForms este cel mai bun plugin WordPress pe piata. Dacă dau clic pe Obțineți acum WPForms, atunci pop-ul se închide pur și simplu și permite utilizatorului să finalizeze achiziția.

În mod alternativ, dacă au o întrebare, atunci pot face clic pe Am mai întâi câteva întrebări, care pur și simplu încarcă o formă de contact în interiorul ferestrei pop-up. Întrebarea este trimisă echipei noastre de asistență, astfel încât să putem asista clientul.

Acest pop-up single ne-a ajutat să recuperăm zeci de mii în vânzări pierdute doar în ultima lună!

Doriți să adăugați un popup de ieșire în magazinul WooCommerce? Vă recomandăm să utilizați OptinMonster deoarece este cel mai important software de optimizare a conversiilor din lume. OptinMonster vă ajută să transformați abandonarea vizitatorilor site-ului în abonați și clienți.

Fondatorul WPBeginner, Syed Balkhi, a creat OptinMonster pentru a rezolva problema în afacerea noastră și acum este soluția principală în industrie care deservește miliarde de afișări în fiecare lună.

Pentru instrucțiuni detaliate, consultați articolul despre cum să convertiți vizitatorii WooCommerce în clienți.

2. Faceți cartul vizibil și vizibil

Mulți clienți doresc pur și simplu să salveze articole pentru a le revizui mai târziu, deoarece navighează magazinul dvs. Totuși, atenția umană este foarte scurtă special atunci când vine vorba de internet.

Clienții dvs. pot uita că au adăugat articole în coșul de cumpărături. Afișarea unei pictograme a căruciorului de cumpărături și o mai mare vizibilitate îi va aminti utilizatorilor de articole pe care le-au salvat.

Acesta este motivul pentru care vedeți o pictogramă de coș de cumpărături curată și simplă pe fiecare ecran al site-ului Amazon.com.

Aproape orice temă bună WooCommerce vine cu o pictogramă de coș de cumpărături dedicată în partea de sus a paginii sau în meniurile de navigare. Cu toate acestea, dacă tema dvs. nu are una, atunci va trebui să o adăugați separat.

Pur și simplu instalați și activați plug-inul WooCommerce Menu Cart. Pentru mai multe detalii, consultați ghidul nostru pas cu pas despre cum să instalați un plugin WordPress.

La activare, trebuie să vizitați WooCommerce »Setare coș de meniu pentru a configura setările pluginului. Pe această pagină, va trebui să selectați meniul de navigare în care doriți să afișați pictograma căruciorului.

Nu uitați să salvați setările.

Acum puteți vizita magazinul dvs. pentru a vedea pictograma căruciorului din meniul de navigare.

3. Evitați surprizele costurilor ascunse

Costul transportului este unul dintre motivele pentru abandonarea coșului de cumpărături. Clienții se plâng adesea că nu au finalizat o achiziție deoarece au fost surprinși de costurile de transport mai mari și au vrut să o compare cu alte magazine.

Puteți aborda factorul costului de expediere prin afișarea imediat a costului de expediere. Dacă știți exact costul de expediere, puteți să arătați cu ușurință că în descrierea produsului sau pe pagina de prețuri. Cu toate acestea, multe magazine vând produse cu preț variabil, ceea ce face ca estimările de expediere să fie dificile.

Din fericire, există mai multe extensii WooCommerce pe care le puteți utiliza pentru calcularea prețurilor variabile și a costurilor de transport maritim.

Vă recomandăm să utilizați serviciul Table Rate Shipping deoarece vă permite să definiți costurile de expediere variabile pentru fiecare produs din magazin.

Acest lucru permite utilizatorilor dvs. să vadă costurile de expediere chiar și pentru produsele cu prețuri variabile înainte de a le adăuga în coșul lor.

Alternativ, puteți să construiți costul de expediere în prețul produsului dvs. și apoi să faceți publicitate gratuită pentru a crește conversiile.

4. Activați verificarea clienților fără crearea de cont

Multe magazine de eCommerce doresc ca utilizatorii să creeze un cont pentru plăți mai rapide în viitor. Cu toate acestea, un număr mare de clienți nu doresc să creeze un alt cont doar pentru a cumpăra un produs.

Prin activarea funcției de verificare a clienților în WooCommerce, permiteți clienților să cumpere produsele pe care le doresc fără a vă înscrie.

Nu vă faceți griji, veți putea păstra în continuare informațiile despre clienți de care aveți nevoie pentru a procesa comanda eliminând în același timp o etapă de blocare din procesul dvs. de plată.

Acest lucru ne aduce la următorul sfat.

5. Faceți verificări mai rapide

Ați observat vreodată cât de rapid este Amazon.com? Asta pentru că o singură întârziere a încărcării paginii poate costa compania milioane de dolari.

Potrivit unui studiu de caz StrangeLoop care a implicat Amazon, Google și alte site-uri mai mari, o întârziere de 1 secundă în timpul încărcării paginii poate duce la pierderea de 7% a conversiilor, cu 11% mai puține afișări ale paginilor și scăderea cu 16% a satisfacției clienților.

Pentru viteza și performanța generală WooCommerce, urmați instrucțiunile pas cu pas din ghidul nostru despre cum să accelerați WordPress.

Pentru plăți mai rapide, poate doriți să aruncați o privire la pluginul YOH WooCommerce One-Click Checkout. Acesta permite utilizatorilor dvs. să plătească cu un singur clic fără a afecta orice funcționalitate.

6. Oferiți metode de plată multiple

Metodele de plată sunt un alt motiv care obligă clienții să renunțe la căruțele salvate. Acesta este motivul pentru care experții în conversie recomandă întotdeauna adăugarea mai multor metode de plată pentru a reduce abandonarea căruciorului.

WooCommerce facilitează adăugarea mai multor metode de plată, cum ar fi cartea de credit, PayPal și multe altele.

Cu toate acestea, fiecare gateway de plată are taxe și tarife diferite pentru tranzacțiile pe care trebuie să le revizuiți ca proprietar al unei companii.

De exemplu, pe site-ul nostru MonsterInsights, oferim ca opțiune atât cartea de credit, cât și PayPal.

7. Utilizați efectiv trucuri de urgență și de deficit

Scăderea și urgența sunt trucuri folosite de vânzători din cele mai vechi timpuri. Adresele de comerț electronic utilizează această tactică, prezentând stocuri limitate sau oferte cu discount redus.

Aruncați o privire la Booking.com pentru câteva exemple minunate de utilizare a tehnicilor de urgență și de deficit. În imaginea de mai jos, au folosit ambele trucuri pentru înregistrarea hotelului.

Puteți implementa trucuri de urgență și de raritate în magazinul dvs. folosind OptinMonster. Acesta este dotat cu o caracteristică de numărătoare inversă care vă permite să creați campanii minunate în care puteți utiliza deficitul cu un cronometru pentru a construi anticiparea și urgența.

Pentru instrucțiuni, consultați articolul despre cum să creați campanii de cronometru în OptinMonster.

8. Utilizați FOMO pentru a descuraja abandonarea căruciorului

FOMO sau "teama de a pierde" este un termen psihologic folosit pentru a descrie anxietatea despre lipsa pe ceva interesant și la modă.

Ca proprietar al magazinului WooCommerce, puteți profita de acest comportament uman cu strategia dvs. de marketing pentru a descuraja abandonarea căruciorului.

Există multe modalități de a implementa FOMO. Scopul principal este de a crea un sentiment de urgență, oferindu-le în același timp încredere utilizatorilor că aceștia fac aceeași achiziție.

Pentru a afla mai multe, consultați ghidul nostru privind utilizarea FOMO pentru a mări conversiile și vânzările

9. Faceți ușor întrebările

Un alt motiv major pentru abandonarea căruciorului este lipsa de informații. Clienții dvs. pot avea o întrebare despre produs și dacă nu găsesc răspunsuri, atunci ei vor pleca pur și simplu.

O modalitate ușoară de a răspunde la întrebările utilizatorilor este prin adăugarea de întrebări frecvente despre produs. Puteți utiliza pluginul Tab-uri personalizate pentru a adăuga o filă separată cu întrebări frecvente.

Cu toate acestea, nu puteți acoperi toate întrebările într-o întrebare frecventă. Acesta este locul unde asistența Live Chat vă poate ajuta.

Consultați ghidul nostru pas cu pas despre cum puteți adăuga LiveChat la magazinul dvs. WooCommerce și puteți crește vânzările.

Sfat: ghidul de mai sus are, de asemenea, o soluție pe angajarea de agenți de chat live de la prețuri accesibile pentru a crește vânzările.

10. Adăugați sigiliile de siguranță pentru a construi încrederea

Oamenii sunt atenți când fac cumpărături online, mai ales atunci când cumpără dintr-un loc unde nu au auzit niciodată. În acest caz, clienții caută semne de încredere pentru a se asigura că cumpără de la o afacere legitimă și că informațiile lor sunt sigure.

Aici se pot ajuta insignele de securitate. Acestea sunt certificate simple pe care le puteți obține de la diferite agenții de securitate și încredere în internet, cum ar fi Norton, McAfee, Better Business Bureau și multe altele.

Pentru detalii, consultați articolul nostru despre adăugarea sigiliului securizat McAfee către site-ul dvs. WordPress gratuit.

11. Faceți ușor contactul

LiveChat și întrebările frecvente sunt minunate. Cu toate acestea, uneori utilizatorul nu vrea să aștepte o persoană LiveChat și nu se grăbește să ia o decizie.

Acești utilizatori își abandonează coșul de cumpărături dacă nu pot găsi cu ușurință o modalitate de a contacta. De aceea, trebuie să adăugați un formular de contact la magazinul dvs. de eCommerce.

Cel mai simplu mod de a face acest lucru este prin utilizarea plugin-ului WPForms. Este cel mai rapid plugin pentru WordPress, cu peste 1.000.000 de site-uri web care îl utilizează.

12. Permiteți utilizatorilor să-și salveze coșul

Potrivit unui studiu, mai puțin de 16% dintre vizitatorii site-ului adaugă produse în coș. Un alt studiu sugerează că aproape 60-80% din aceste căruțe sunt abandonate.

Majoritatea cumpărătorilor navighează frecvent pe mai multe site-uri pentru compararea prețurilor, recenzii și analizarea diferitelor produse. În timpul acestui proces, acestea pot închide o filă sau pot părăsi site-ul dvs. Web.

Permițând utilizatorilor să salveze coșul pentru mai târziu, puteți oferi clienților dvs. o experiență de cumpărături mai bună.

Trebuie doar să instalați și să activați pluginul YITH WooCommerce Save for Later. Pluginul funcționează afară din cutie și va adăuga o salvare pentru opțiunea ulterioară pe pagina cu coșul de cumpărături.

13. Faceți decizii bazate pe date

Mulți începători se bazează pe cele mai bune presupuneri și statistici de trafic simple pentru a recupera vânzările de cărucioare abandonate. Nu trebuie să faceți acest lucru atunci când puteți obține date reale pentru a lua decizii. Aici intră Google Analytics.

Google Analytics vă permite să activați urmărirea avansată a comerțului electronic, ceea ce vă oferă acces la cumpărăturile clienților și la comportamentul de checkout. El atribuie chiar un identificator unic fiecărui client.

Cu toate acestea, problema este că ID-ul atribuit de Google Analytics nu vă oferă exact informații despre utilizator.

Pentru asta, veți avea nevoie de MonsterInsights. Acesta este cel mai popular plugin Google Analytics pentru WordPress. Cea mai bună parte este că MonsterInsights vă facilitează setarea urmăririi eCommerce îmbunătățită (nu este nevoie de codificare).

Pentru mai multe detalii, consultați ghidul pas cu pas referitor la modul de activare a urmăririi clientului în WooCommerce.

Sperăm că acest articol v-a ajutat să înveți noi modalități de a recupera vânzările de cărți abandonate de la WooCommerce. Poate doriți să vedeți lista noastră cu cele mai bune pluginuri WooCommerce pentru magazinul dvs. online.

Dacă v-ați plăcut acest articol, vă rugăm să vă abonați la tutorialele video YouTube pentru canalul YouTube pentru WordPress. Ne puteți găsi pe Twitter și pe Facebook.