Cum să adăugați LiveChat la Magazinul dvs. WooCommerce (și să vă îmbunătățiți vânzările)

Doriți să adăugați LiveChat la magazinul dvs. WooCommerce? Chat-ul live vă ajută să vă conectați în timp real cu vizitatorii site-ului web, astfel încât să puteți oferi ajutor, să generați clienți potențiali și să le convertiți într-un client. În acest articol, vă vom arăta cum să adăugați cu ușurință LiveChat la magazinul dvs. de eCommerce WordPress cum ar fi WooCommerce, Descărcări Easy Digital și multe altele.

De ce adăugați LiveChat la Magazinul dvs. WooCommerce

LiveChat vă ajută să vă conectați cu vizitatorii site-ului dvs. în timp real, și este dovedit a spori nivelul de satisfacție. Conform eConsultancy, live chat-ul are cele mai mari nivele de satisfacție ale oricărui canal de servicii pentru clienți la 73%, față de 61% pentru email și 44% pentru telefon.

Acest lucru este in linie cu experienta noastra la OptinMonster, deoarece scorul nostru live de satisfactie chat-ul este de 85%.

Dar cel mai important motiv pentru adăugarea LiveChat pe site-ul dvs. de eCommerce este creșterea în conversie.

Am observat o creștere masivă a conversiei globale când am adăugat chat live pe site-ul OptinMonster. O persoană care chat-ul cu noi este de 11 ori mai multe șanse de conversie decât un vizitator mediu de site.

Acum s-ar putea să te gândești, nu adaugă chat live? Nu aveți nevoie de asistenți instruiți și agenți de vânzări pentru a rula cu succes chat live.

Da, aceasta este de fapt cea mai mare provocare pentru Live Chat, dar am rezolvat problema.

Rezolvarea celei mai mari provocări a chat-ului live

Cea mai mare provocare de a adăuga chat live în magazinul dvs. eCommerce este de a gestiona agenții. Va trebui să adăugați asistenți instruiți și agenți de vânzări pentru a rula chat live.

Acesta este locul în care intră LTVPlus. Acestea oferă agenți de chat live și instruiți, bine pregătiți, pentru a vă gestiona chat-ul live în prealabil și întrebări simple de susținere. Acești agenți lucrează împreună cu dvs. pentru a înțelege produsul / afacerea dvs. și pentru a acționa ca o extensie a echipei dvs. existente.

LTVPlus este inițiat de co-fondatorul MaxCDN, rețeaua de distribuire a conținutului pe care o folosim aici pe WPBeginner, deci am decis să le încercăm.

Utilizăm LTVPlus pe OptinMonster și am înregistrat o creștere semnificativă a conversiilor noastre de comerț electronic. Cea mai bună parte este că nu trebuie să ne facem griji cu privire la angajarea sau instruirea agenților.

Întrucât întreaga configurație este externalizată, este foarte accesibilă și setarea livechat-ului se plătește în sine în prima săptămână.

Cum să adăugați cu ușurință LiveChat pe site-ul dvs. WooCommerce

Pe site-ul nostru de eCommerce, folosim LiveChat ca software-ul nostru de chat. Puteți folosi oricare dintre cele mai bune programe live chat, dar de dragul acestui tutorial, vom arăta doar platforma pe care o folosim noi înșine.

În primul rând, trebuie să vizitați site-ul LiveChat și înregistrarea pentru un cont.

LiveChat este o soluție plătită (începând de la 16,99 USD per agent). Ele oferă, de asemenea, un trial gratuit de 30 de zile, permițându-vă să verificați caracteristicile și să vedeți dacă este potrivit pentru afacerea dvs..

După înregistrare, veți vedea tabloul de bord LiveChat. De aici trebuie să faceți clic pe butonul Setări pentru a personaliza aspectul ferestrei LiveChat.

De aici, puteți alege culorile și tema ferestrelor de chat pentru a se potrivi schemei de culori a site-ului dvs. După aceea, dați clic pe linkul "Amenințări avansate pentru ferestre" pentru a încărca propriul dvs. logo și pentru a adăuga profilurile media sociale.

Apoi, trebuie să selectați un ochi-catcher. Aceste capturi de ochi sunt imagini care sunt afișate atunci când fereastra LiveChat este redusă la minimum.

LiveChat are mai multe stiluri de vizionare pe care le puteți utiliza. De asemenea, puteți să încărcați propriile imagini și să le utilizați ca ecou.

Acum că sunteți mulțumit de aspectul ferestrei de chat, este timpul să adăugați agenți LiveChat. Treceți la fila Agenți și faceți clic pe linkul "Invitați colegii de echipă".

Acest lucru vă va aduce pentru a adăuga ecran de agent. Trebuie să furnizați numele, titlul postului și adresa de e-mail pentru membrii echipei pe care doriți să îi invitați.

Nu uitați să schimbați "Permisiunile" pentru membrul echipei pe care îl adăugați. Puteți să le adăugați ca agenți cu control limitat în contul dvs. sau ca administrator cu acces complet la aplicație. Dacă nu sunteți sigur, selectați agentul.

Setarea LiveChat este acum gata, și o puteți adăuga la magazinul WooCommerce.

Adăugarea LiveChat pe site-ul dvs.

LiveChat face foarte ușor adăugarea ferestrei de chat și a butoanelor la magazinul dvs. online.

În site-ul dvs. WordPress, trebuie să instalați și să activați pluginul LiveChat. Pentru mai multe detalii, consultați ghidul nostru pas cu pas despre cum să instalați un plugin WordPress.

La activare, pluginul va adăuga un nou element de meniu etichetat 'LiveChat' la adminul dvs. WordPress. Dacă faceți clic pe acesta, veți ajunge la pagina cu setările pluginului.

De aici trebuie să faceți clic pe butonul "Conectați-vă cu LiveChat" pentru a vă conecta site-ul WordPress la contul LiveChat.

După conectare, veți vedea câteva setări de bază LiveChat. Puteți să îl dezactivați pe dispozitivele mobile, să dezactivați sunetele sau să ascundeți fereastra de chat de la utilizatorii care nu s-au conectat.

Dacă nu sunteți sigur, vă recomandăm să lăsați aceste opțiuni așa cum sunt. Acum puteți vizita site-ul dvs. web pentru a vedea chat live în acțiune pe site-ul dvs. web.

Dacă rulați un site non-WordPress, atunci puteți adăuga cu ușurință LiveChat pe site-ul dvs. Web. Click pe Canale »Chat Widget sub setările LiveChat.

De aici, puteți să copiați fragmentul de cod pe care îl puteți adăuga pe site-ul dvs. sau să vizualizați alte integrații disponibile. LiveChat are aplicații și integrații pentru toate cele mai populare alternative WordPress cum ar fi Shopify, Squarespace, Magento și multe altele.

Împreună cu Live Chat și LTVPlus, vedem câteva rezultate foarte bune pe site-ul nostru de eCommerce și vom adăuga LiveChat la mai multe site-uri web.

Sperăm că acest articol v-a ajutat să adăugați LiveChat la magazinul dvs. WooCommerce. Puteți dori, de asemenea, să vedeți lista noastră de cele mai bune servicii de telefonie de afaceri pentru întreprinderile mici.

Dacă v-ați plăcut acest articol, vă rugăm să vă abonați la tutorialele video YouTube pentru canalul YouTube pentru WordPress. Ne puteți găsi pe Twitter și pe Facebook.