Cele mai mari 4 Dezamăgiri Tech din 2012 [Opinie]

Nu toată lumea a avut un minunat 2012 și este timpul să aruncăm o privire la ceea ce a mers prost în ultimele 12 luni. Anul trecut au fost RIM, HP și Fusion Garage care au depășit lista de rușine Cele mai mari 4 Dezamăgiri Tech din 2011 Cele mai mari 4 dezamăgiri tehnice din 2011 Anul trecut a fost un an de succes pentru un număr de companii. Apple a lansat cu succes un nou iPad și iPhone, ambele vândute sub formă de prăjituri fierbinți. Google a lansat Google+, o rețea socială, suntem cu toții bucuroși ... Citește mai mult, împreună cu amenințarea înfloritoare a SOPA și PIPA, care a fost fericit răsturnat.

2012 a fost un an destul de dezamăgitor pentru unele dintre cele mai de succes și bine respectate companii, printre care Apple, Microsoft și Facebook. Tim Cook, Steve Ballmer și Mark Zuckerberg ar putea să-l întrebe pe Mos Craciun pentru un 2013 mai bun, dar este mult mai important să învețe din greșelile pe care le-au făcut în acest an.

Să aruncăm o privire la ceea ce sa întâmplat în cazul celor mai mari companii din lume în 2012.

Fiul iOS 6 Maps Fiasco

Rar, Apple a dat faliment pe o scară atât de mare încât să ofere scuze publice, dar exact asta sa întâmplat după ce Tim Cook a recunoscut că iOS 6 Maps nu era conform standardelor și le-a cerut clienților să stea strâns în timp ce compania sa străduit să o îmbunătățească . Niciodată înainte nu a avut un CEO Apple sa ridicat, a cerut scuze și a sugerat clienților “încercați alternative” dar exact asta a făcut Cook în scrisoarea sa deschisă către utilizatorii iOS dezamăgiți.

În cazul în care ați pierdut-o, Cook a recunoscut că Apple a fost “extrem de rău pentru frustrarea pe care o provoacă clienții noștri și facem tot ce ne stă în putință pentru a face mai bine Google Maps”. În plus față de inexactitățile generale, lipsa reperelor și facilitățile mai puțin accesibile decât versiunea precedentă care folosea Google Maps, iOS 6 Maps a apărut recent în știri după ce șoferii din Australia au fost avertizați că unele persoane s-au găsit blocate datorită datelor incorecte.

Deși ar fi greu să omiteți o astfel de înșelăciune dintr-o listă anuală de dezamăgiri, scuzele publice și remanierea ulterioară la Apple a fost o mișcare binevenită de la companie și un exemplu excelent de a rezolva o problemă la această scară. Desigur, o modalitate mai bună de a rezolva o problemă de genul asta nu este de a lansa produse neterminate înainte de a fi gata.

Facebook Bombe IPO

În luna mai, Facebook a fost evaluat la 104 miliarde dolari după ce prețul inițial al acțiunilor a fost stabilit la 38 dolari pe acțiune, cea mai mare evaluare vreodată pentru o companie recentă de tranzacționare publică. Cu o valoare atât de ridicată, Zuckerberg și co au avut o mulțime de convingeri de făcut pentru a aduce investitorii la bord la 38 de dolari pe acțiune. După cum mulți au prezis, oferta publică inițială mult așteptată a căzut pe o față în decurs de o săptămână, iar pe parcursul a câtorva luni prețul acțiunilor a scăzut aproape la jumătate în valoare.

Prima zi de tranzacționare a fost marcată de gloanțe tehnice care ar fi sinonime cu stocul Facebook pentru viitorul previzibil. În zilele următoare, acțiunile s-au luptat să rămână mai mari decât prețul inițial oferit și o săptămână mai târziu au scăzut cu aproape 10 dolari. Trei luni mai târziu, în luna august, acțiunile au atins pragul de 20 de dolari, aproape cu 50% mai mic decât prețul plătit de investitorii timpurii. Potrivit Bloomberg, investitorii de retail ar fi putut pierde până la 630 de milioane de dolari în această perioadă. Investitorii s-au simțit înșelat și au depus multe procese împotriva Facebook în luna următoare IPO.

Alte companii au avut un succes, deoarece prețul acțiunilor Facebook a afectat restul pieței, iar unele au dat vina pe NASDAQ pentru pierderi mai mari cauzate de problemele tehnice care le împiedicau să-și vândă acțiunile pe prima zi de tranzacționare. aoleu.

Microsoft Surface & Windows RT Confuzie

Anul 2012 a fost anul în care Microsoft a decis că producătorii de echipamente originale pur și simplu nu produceau hardware-ul potrivit, și astfel au lansat primul lor produs vreodată “calculator” - Suprafața Microsoft cu Windows RT. Compania a ales să lanseze Windows 8 și Surace în aceeași zi, cu surprinzător de puțină mențiune a diferențelor de bază dintre ele Care este diferența dintre Windows 8 și Windows RT? [MakeUseOf explică] Care este diferența dintre Windows 8 și Windows RT? [Explică-i pe MakeUseOf] Cu anunțul de tabletă Surface în urmă cu câteva săptămâni și lansarea finală a Windows 8 se apropie tot mai mult, unii oameni vor înțelege că vor fi confundați cu privire la diferitele versiuni disponibile. Sunt aici să ... Citește mai mult. Diferențele sunt uriașe - RT este Windows recompilat pentru ARM, capabil să ruleze numai Office și “modern” în timp ce Windows 8 a fost propriu-zis Windows pentru dispozitive x86 / x64 (deși cu un ecran UI cu ecran tactil).

Microsoft a făcut foarte puțin pentru a educa clienții despre Windows RT și limitările sale. Majoritatea reclamelor de suprafață care împodobesc întregi orașe, rețele TV și YouTube nu demonstrează nici măcar dispozitivul in folosinta în afară de “faceți clic pe” gimmick de capace de tip sau de tip. Decizia de a vinde tableta numai la Microsoft “magazine” (citiți: cabinele Microsoft la centrele comerciale) și online deja a fost dezmembrat (totuși sa întâmplat la începutul anului 2013), deoarece compania încearcă să descarce stocul pe comercianții cu amănuntul în stradă.

Și prețul? Nu este un ban mai puțin decât liderul de piață deja stabilit. De fapt, odata ce ai facut parte din cover-ul tactil, pretul este de 100 de dolari mai mult decat un iPad la nivel de intrare si mult mai scump decat cel mai important tablet Android. Analiștii de piață prognozează deja că Microsoft va vinde (nu se va livra) mai puțin de un milion de unități în trimestrul IV, estimându-se că cifra va fi la fel de mică ca 500.000. Indiferent de modul in care incerci sa-l imbraci, se pare ca publicul nu este convins ca are nevoie de o tableta Microsoft Windows cu un sistem de operare criptat in 2012.

Teribil de marketing ajută Bury Nokia și Windows Phone

Adăugarea la dezamăgirea suprafeței și a recepției călduroase a Windows 8 este departamentul de marketing al Microsoft și eforturile lor de a trage marca Windows Phone prin noroi pe una sau două ocazii diferite. La începutul anului ați putea să vă amintiți concursul afumat de Windows Phone, care a provocat proprietarilor de smartphone non-WinPho să bată Windows Phone 7 la efectuarea unui set de sarcini predeterminate. Sarcinile au fost create în favoarea Windows Phone (nu este nimic în neregulă cu asta), dar când utilizatorul Android, Sahas Katta, a învins provocarea de a afișa vremea în două orașe separate în cel mai scurt timp, Microsoft a avut un tantru.

Katta a avut două widget-uri meteo pe ecranul său de pornire și a dezactivat ecranul de blocare pe Galaxy Nexus. A fost un truc inteligent, dar în întregime valabil, deși Microsoft nu credea asta. Katta a scris:

“După ce am încercat să obțin un răspuns adevărat, deoarece am câștigat clar concursul prin regulile lor, un alt angajat al Microsoft Store (eventual un manager) a venit după ce mi-a spus că am mai întrebat. Gândindu-se la picioarele sale, el a dat rapid un motiv de ridicol de aer subțire, că trebuie să afișez vremea diferitelor orașe din state diferite și că “telefonul meu nu a putut face asta”... Am fost apoi rugat să fac o fotografie în fața unui semn care să citească de-a lungul liniilor “Androidul meu a fost fumat de Windows Phone” înainte de a părăsi magazinul.”

În cele din urmă Microsoft a prins că Internetul ar fi probabil mai puțin decât receptiv la acest rezultat și ia acordat lui Katta laptop-ul gratuit, așa cum a promis în regulile de competiție. Acest lucru nu ia împiedicat să lanseze o altă campanie de marketing discutabilă și una care a fugit până acum să facă publicitate Windows Phone 8 mai târziu în acest an. Utilizând Twitter, contul oficial Microsoft @WindowsPhone a început să ceară utilizatorilor poveștile lor #DroidRage despre malware, viruși și aplicații necinstite în schimbul telefoanelor gratuite. Proprietarii de Android, mulți dintre aceștia fiind extrem de loiali, nu au văzut ochii în ochi și au sărit rapid pe istoricul Microsoft cu Windows și problemele sale din trecut cu malware-ul. A apărut curând hashtag-ul #WindowsRage și o altă campanie de marketing a fost condamnată la paginile Web ale istoriei.

Aveți o poveste de groază despre malware Android? Răspundeți cu #DroidRage cu cea mai bună / cea mai proastă poveste și s-ar putea să avem un cadou bun pentru dvs..

- Lumia (@Lumia) 5 decembrie 2012

Aceste campanii care s-au concentrat pe discreditarea concurenței au servit doar pentru a deteriora marca Windows Phone, ceea ce este o rușine reală, deoarece din toate produsele Microsoft apărute în 2012, Windows Phone 8 a fost probabil cel mai plăcut Windows Phone 8: Revizuirea completă Windows Phone 8: Întrebarea completă de revizuire: cum îmbunătățiți perfecțiunea? Răspundeți: așteptați ca altcineva să meargă. O privire rapidă în jurul pieței smartphone-urilor arată că sistemele de operare Android iOS și Google Android sunt cele mai ... Citește mai mult. Este suficient să spunem că efectele nocive pentru o companie precum Nokia, care își fixează speranțele finale de supraviețuire pe platformă, nu sunt bune. Deciziile de marketing incorecte, cum ar fi acestea, au determinat doar progresul înregistrat de o platformă promițătoare, care este o veste proastă pentru consumatorii care au încă doar două opțiuni reale - Android și iOS.

Campania #droidrage a companiei Microsoft are ca rezultat #windowsrage pe Twitter http://t.co/uFOqviCz

- The Verge (@verge) 6 decembrie 2012

Care au fost dezamăgirile tale de top din 2012? Sunteți de acord sau de dezacord cu aceste alegeri? Luați-vă cuvântul și discutați în comentariile de mai jos.