Marele K-Cup Backlash Ce trebuie să înveți fiecare companie tehnică

Când vine vorba de facilitățile tehnologice moderne, există o serie de lucruri care irită pe oameni mai presus de toate: mesaje de eroare nefolositoare, baterii moarte și gestionarea greoaie a drepturilor digitale Ce este DRM și ce există dacă este așa de rău? [Explicarea MakeUseOf] Ce este DRM și de ce există dacă este atât de rău? [Explicarea MakeUseOf] Gestionarea drepturilor digitale este ultima evoluție a protecției împotriva copierii. Este cea mai mare cauză de frustrare a utilizatorilor astăzi, dar este justificată? Este DRM un rău necesar în această epocă digitală, sau este modelul ... Citește mai mult (DRM).

O companie care pune produsele DRM în funcțiune pe produsele lor le spune foarte clar consumatorilor că libertățile lor vor fi sacrificate, astfel încât execsorii corporativi pot câștiga mai mulți bani - iar consumatorii nu tind să reacționeze foarte bine la acest mesaj.

Keurig este cea mai recentă companie care a învățat această lecție în mod greu.

Keurig: Eroul către Zero

Keurig a avut nenorocirea de a fi în știri în ultimele câteva luni pentru încercarea lor de a adăuga o formă de DRM la producătorii de cafea. În versiunile anterioare ale mașinii Keurig, introduceți într-o masă mică din plastic care conține cafea, numită K-cupă, în mașină. Apăsați un buton, așteptați un moment și apoi aveți o ceașcă de cafea. Acesta nu este mai ușor (mai ales pentru consumatorii de cafea ca mine, care nu merg în general pentru cafea cu adevărat de înaltă calitate) Cumpărați acest lucru: Cel mai mare aparat pentru a face cafea minunată Cumpărați acest lucru: cea mai mare unelte pentru a face cafea minunată Dacă gustul dvs. de cafea cum ar fi rahat, faci asta gresit, cafeaua mare nu trebuie sa fie costisitoare..

Dar, odată cu introducerea Keurig 2.0, a fost adăugat un nou pas: înainte ca mașina să vă pregătească cafeaua, va scana cupa K pentru a vă asigura că a fost imprimat un cod special - dacă nu vede codul, nu se va fierb. Și cine este singura companie care poate pune acel cod pe ceașcă? Keurig.

Înainte de 2.0, au existat o serie de companii terțe care au făcut, de asemenea, cești compatibile cu mașinile Keurig. Au oferit diferite feluri de cafea și, cel mai important, au fost mai ieftine. Marci cum ar fi San Francisco Bay și Mother Parker ar putea fi achiziționate și utilizate în mașina Keurig fără probleme.

Asta sa schimbat acum. Deoarece aceste cupe terțe nu au codul, aparatul nu se va alimenta cu ele. Afișează un mesaj de eroare, iar utilizatorul trebuie să introducă o ceașcă produsă de Keurig sau - licențiată. Keurig spune că este așa că mașina poate folosi temperatura potrivită pentru fiecare cafea, dar puțini par a fi convinși de acest argument.

Nu e de mirare că oamenii nu erau foarte fericiți. O privire rapida asupra recenziilor Amazonului pentru Keurig 2.0 face destul de clar cum se simt oamenii despre DRM: “nici o valoare în această mașină deloc,” “stai departe de mandatele K-cupe,” “urăsc că poți folosi NUMAI pachetele K,” și alte comentarii similare domină. Dintre cele 603 de recenzii, 233 dintre ele îi dau doar o stea. Mulți oameni au spus că ar fi returnat-o dacă nu ar fi primit-o ca cadou (dacă v-ați gândit să vă dați un Keurig, considerați unul dintre aceste mari cadouri legate de cafea) 7 Idei de cadouri sub $ 150 pentru iubitorii de cafea 7 Idei de cadouri sub $ 150 Iubitorii de cafea citesc mai mult).

Și nu doar recenziile Amazonului care iau un hit - Keurig a raportat o scădere cu 12% a vânzărilor de bere în ultimul trimestru. Și în timp ce marea majoritate a profitului lor provine din cupe, și nu de bere, o lovitură de 12% este una mare. Keurig spune că obținerea unor cupe compatibile cu 2.0 pe rafturile magazinelor ar fi ajutat mai repede, dar reacția consumatorului este clară: “ne urăsc DRM.”

Nu primul

Bineînțeles, Keurig nu este prima companie care-și mânie clienții cu DRM. Cărțile Amazon Kindle au fost ținta unui lot de vitriol în ultimii ani, iar oamenii au devenit foarte buni la înlăturarea DRM-ului din cărțile Kindle Cum să spargeți DRM-ul pe cărțile electronice Kindle, astfel încât să le puteți bucura oriunde Cum să spargeți DRM-ul Cu privire la cărți electronice Kindle, astfel încât să le puteți bucura oriunde Când plătiți Amazon niște bani pentru o carte electronică Kindle, probabil credeți că este a ta acum. Vreau să spun, ai plătit niște bani, ai niște conținuturi și acum o ai, la fel ca orice alt ... Citește mai mult. Cu toate acestea, dacă nu știți că este o opțiune, veți fi probabil blocați de Kindle DRM. Companiile de imprimante au făcut-o pentru o lungă perioadă de timp, de asemenea - fac o tona de bani Este mai scump decât sânge: Cum de a stoarce mai multă cerneală din imprimanta dvs. Este mai scump decât sânge: Cum de a stoarce mai multă cerneală din imprimanta dvs. Deși lucrurile devin din ce in ce mai bune (unii producatori de imprimante au redus radical costul de cerneala) in ceea ce priveste proprietarii multor imprimante sub- $ 100, pretul de cerneala este uimitor de aproape de ... Citeste mai mult atunci cand cumperi cerneala lor, asa ca face greu să reîncărcați cartușele și să încercați să păstrați producătorii de cerneală terță parte cartușe compatibile (cu un anumit succes).

Și aproape fiecare serviciu de streaming, de la Netflix la Spotify, are un fel de DRM în loc sau ar ieși din afacere pentru că toată lumea și-ar descărca mass-media și să-și anuleze abonamentul. Din păcate, o mulțime de software DRM reprezintă de fapt o amenințare la adresa securității digitale Este DRM o amenințare la securitatea calculatoarelor? Este DRM o amenințare la securitatea calculatorului? Citeste mai mult .

Unele companii, însă, au fost atât de impresionate de reacția clienților lor, încât au decis să-și anuleze planurile DRM. Uită-te la Xbox One, de exemplu. Când a fost anunțat pentru prima dată 5 Cele mai mari blocaje din industria jocurilor video În 2013 5 cele mai mari industrii de jocuri video greșesc în 2013 Proiectarea, dezvoltarea și susținerea unui titlu care depășește ceva văzut înainte nu este ușor și deseori duce la un eșec spectaculos. Citește mai mult, Microsoft a declarat că consola va trebui să se conecteze la Internet o dată la 24 de ore, chiar dacă ar fi fost folosită doar pentru a juca jocuri pe bază de disc offline, editorii ar avea controlul asupra faptului dacă jocurile lor ar putea fi revândute sau nu că ar fi pus în aplicare restricții asupra celor care ar putea da și împrumuta jocuri altor persoane.

Utilizatorii Xbox au fost, pentru a le spune ușor, indignați. La scurt timp după acest anunț, Microsoft și-a recunoscut greșeala și a eliminat DRM-ul încorporat în Xbox One. Din păcate, puține companii au fost la fel de înțelese și orientate spre consumatori ca Microsoft când vine vorba de DRM.

O lecție pentru companii care iau în considerare DRM

Dacă sunteți familiarizat cu povestea DRM-ului Keurig, veți ști că o soluție a fost găsită foarte repede. Nu numai că este incredibil de ușor, dar de asemenea face ca tipii DRM de la Keurig să arate destul de prost. Tot ce trebuie să faceți este să legați un capac de cupă K folosit peste senzor, astfel încât acesta să citească codul compatibil 2.0, indiferent ce cupă este în bere. Ceea ce inseamna ca poti folosi Keurig 2.0 cu orice pahar pe care il vrei, atata timp cat ai folosit o pahare de 2.0 si ai salvat capacul.

Kindle DRM, deși omniprezent, este un pic de glumă. DRM inițial folosit pentru discurile Blu-Ray a fost spart rapid. Un număr de persoane pretind că au încălcat gestionarea drepturilor iTunes și Netflix. Și DRM-ul lui Keurig a fost combătut cu o singură bucată de bandă.

Indiferent cât de greu încearcă companiile să ne blocheze, există întotdeauna oameni care sunt mai rapizi, mai inteligenți și mai adaptabili.

Atunci când consumatorii cumpără un produs, nu doresc să li se spună cum ar trebui să o folosească. Sunt chiar mai puțin înclinați să asculte atunci când li se spune că așa trebuie să foloseste-l. Keurig a învățat această lecție în mod greu și au luat o lovitură financiară destul de semnificativă din cauza acesteia. Nu numai asta, dar au părut destul de nebuni atunci când soluția sa răspândit în jurul Internetului.

Există o lecție importantă pentru companiile de tehnologie de aici. Suntem dispuși să vă dăm banii, dar nu libertatea noastră. Dacă cumpărăm un produs, ne așteptăm să îl deținem, nu să îl închiriem, să îl închiriem sau să îl împrumutăm. Vrem să folosim lucrurile în orice fel dorim - și vom găsi o modalitate de a ne asigura că putem. Puteți să vă stabiliți compania ca erou și să vă sprijiniți libertățile sau ca un răufăcător pe care îl vom lupta continuu împotriva.

Pare o alegere destul de ușoară pentru mine.

Image credite: printare digitală prin Shutterstock.

Explorați mai multe despre: Gestionarea drepturilor digitale.