Majoritatea Lurker De ce nu ești ciudat să citești și să nu postezi niciodată

Luați orice comunitate online și analizați calitatea de membru și veți descoperi că doar o fracțiune din grup contribuie într-un mod semnificativ. Un punct similar ar putea fi făcut referitor la comunitățile offline, motiv pentru care avem și un termen dedicat pentru non-contribuabili: Wallflowers.

O floare de perete este un termen descriptiv pentru cineva cu personalitate introvertită, dar care încă mai caută și participă la evenimente sociale pe o bază destul de regulată. Ei sunt adesea suficient de competenți din punct de vedere social pentru a fi mulțumiți și pentru a participa la întâlniri de grup, dar pot alege sau simt nevoia de a se amesteca și de a rămâne tăcuți.

În viața reală, florile de perete rar formează majoritatea. S-ar putea găsi un cuplu aici și acolo, dar linia între “Voi merge” și “Nu voi participa” este atât de subțire încât puțini oameni o traversează. Totuși, pe Internet, totul se schimbă.

Online, florile de perete devin lurkers ... și ele depășesc cu mult pe toți ceilalți.

Ce anume este un lurker?

Pur și simplu, a lurker este un membru al unei comunități online care se ascunde în umbre (de aici termenul). Ei nu contribuie la nicio activitate nouă; mai degrabă, consumă activitatea altora. Ele sunt invizibile. Pasiv.

Un mod dur de a spune: dacă un lurker a dispărut brusc de pe fața pământului, comunitatea lurkerului nu va fi afectată în nici un fel semnificativ.

Primul termen a venit înapoi în epoca de aur a sistemelor online de buletine de bord Cum vorbim on-line: o istorie a forumurilor online, de la zilele cavemanilor până în prezent Cum vorbim online: o istorie a forumurilor online, de la zilele cavemanilor până în prezent Să facem un pas înapoi și să ne gândim la minunile tehnologiei moderne pentru o secundă. Web-ul a făcut posibilă participarea la o comunicare aproape instantanee la scară globală. Alăturați-vă ... Citește mai mult (BBS). Aceste comunități BBS s-au bazat pe utilizatori pentru a încărca conținut și a face comentarii cu privire la conținutul încărcat de alții.

Un lucru de reținut este faptul că aceste comunități BBS au funcționat într-o perioadă când modemurile dial-up Istoria modemului [INFOGRAFIC] Istoria modemului [INFOGRAFIC] Nu pare că cu mult timp în urmă aș sta la calculator, așteptând să meargă online, în timp ce modemul meticulos tardiv de 56K a fluierat și mi-a scos drumul pe World Wide Web. Rapid înainte ... Citește mai mult au fost forma primară a conexiunii la Internet. Utilizatorii care au rămas conectați fără a contribui au fost, de fapt, hogging sloturi de conectare și pierde resursele sistemului. Astfel, lurcii erau deseori interzisi.

Ca atare, termenul “spectatori” cel mai adesea poartă o conotație negativă astăzi. În multe moduri, comunitatea lurkers este comparabilă cu lectorii de rețea BitTorrent Ghidul Torrent pentru Toți Ghidul Torrent pentru Toți Acest ghid pentru începători este o introducere excelentă în partajarea de fișiere peer-to-peer cu BitTorrent. Începeți să descărcați torrent într-un mod sigur și responsabil cu sfaturile noastre aici. Citește mai mult: ei iau pentru ei înșiși, fără a le da altora. Non-lurkers au tendința de a vedea lurkers ca leneș, freeloaders lacomi. De ce nu postează ceva?

Aproape sună rău intenționat atunci când este prezentat în felul acesta, dar adevărul este mult mai simplu decât asta. Majoritatea lurkerilor nu le pasă de conținuturile leeching. De fapt, majoritatea lurkerilor nu le pasă deloc.

The Lurker Mindset

Anul trecut, Wall Street Journal a constatat că 44% din conturile Twitter nu au trimis niciodată un tweet. Pe de altă parte, numai 13% din toate conturile Twitter au scris cel puțin 100 de tweet-uri. Aceasta este o disparitate masivă, mai ales dacă includem pe toți cei care nu au făcut niciodată un cont.

Asta ne duce Regula 1%, care este o orientare culturală utilă pentru astfel de teme:

Norma de 1% prevede că numărul de persoane care creează conținut pe Internet reprezintă aproximativ 1% (da sau să ia) de persoane care vizualizează efectiv acest conținut. De exemplu, pentru fiecare persoană care postări pe un forum, în general aproximativ 99 de persoane vizionează forumul respectiv, dar nu postează.

Și apoi avem o varianta numită Regulă 1-9-90:

“1-9-90” versiunea acestei reguli afirmă că pentru site-urile care se concentrează în primul rând pe conținutul generat de utilizatori, 1% dintre oameni sunt Powerusers, 9% dintre oameni sunt contribuitori, iar 90% din oameni sunt Lurkers.

Deci, în consecință, ne putem aștepta oriunde de la 90% la 99% din orice comunitate dată să se ascundă în umbră, să stea în picioare și să privească cum minoritatea activă se angajează una cu cealaltă. Dar de ce? Ce păstrează acești lurkers să se alăture?

Ei bine, există mai multe motive potențiale. Fiecare lurker este diferit.

Pentru majoritatea lurkerilor, se ajunge la faptul că ei nu au nimic demn de contribuție. Adu-ți aminte de asta, “Dacă nu ai nimic de spus frumos, nu spune nimic?” Lurkers au versiunea lor proprie. Este mai bine să nu spui nimic decât să scuipați un sens lipsit de sens Cum sistemele Upvote au distrus comunitățile online Cum sistemele Upvote au afectat comunitățile online Citiți mai multe. În plus, uneori e mai plăcut să participi de la distanță.

În mod tangențial, sunt niște lurkers social anxios despre contribuție. Ce se întâmplă dacă nimeni nu răspunde la întrebarea lor? Sau mai rău, dacă ar fi căsătoriți că întreabă ceva stupid? Poate că au ceva de spus, dar anxietatea lor îi ține la margine.

Lurkerii de acest tip vor sta, de obicei, liniștiți timp de câteva luni pentru a observa modul în care membrii actuali ai comunității interacționează. Ei vor studia normele sociale și vor internaliza ce fel de comportament este acceptabil De ce Internetul oferă un mediu înfloritor pentru ură și trolling [Opinie] De ce Internetul oferă un mediu înfloritor pentru ură și trolling [Opinie] Aidan Dwyer a intrat și a câștigat un concurs științific . Ceea ce sa întâmplat în continuare este ceva care acei dintre noi care au fost pe Internet de mult timp acum nu ar găsi foarte surprinzători. Povestea ... Citește mai mult înainte de a face plonja ele însele. Acest lucru minimizează șansa de a fi ars pentru comiterea unei probleme sociale faux pas.

Uneori este vorba despre teama de angajament. Este un lucru să te alături unei comunități ca membru pasiv pentru a vedea unde conduc lucrurile. Este un alt lucru de a petrece timp și energie în ceva care ar putea să nu funcționeze. Vor fi recompensate eforturile lurkerului? Sau va fi totul pentru nimic? Dacă aceasta din urmă este mai adevărată, este mai logic să nu luați acest risc.

În esență, cred că mentalitatea unui lurker este rezumată ca cineva care este interesat, dar nu a investit. Cei mai mulți dintre noi sunt interesați de multe lucruri, dar au investit doar în câteva dintre ele. Este normal. Se așteaptă. E perfect.

Este bine să fii un Lurker

În 2006, Grupul Nielsen Norman (NNG) a constatat că există dovezi semnificative în favoarea regulii 1-9-90, deși uneori se îndrepta mai mult spre regula 1% în anumite contexte. Oricum, ideea este că lurkerii sunt a Marea majoritate.

Cu toate acestea, NNG folosește o terminologie diferită și descrie acest fenomen ca fiind inegalitatea de participare. Cum depășim acest decalaj între lurkers și contribuabili? Răspunsul scurt: nu putem. Da, există modalități “convertit” lurkers - acele metode de creștere a comunității Calea potrivită pentru a crește o nouă comunitate online: Exemple 3 Calea potrivită pentru a dezvolta o nouă comunitate online: 3 Exemple De ce unele comunități se dezvoltă în timp ce altele se luptă să supraviețuiască? Să ne uităm la câteva povești. Citește mai mult sunt dincolo de sfera de aplicare a acestui post - dar suntem superiori la întrebarea mai mare.

Ce e în neregulă cu majoritatea? Lurkers a fost, desigur, enervant în zilele comunităților BBS, dar vremurile s-au schimbat în bine. Ce rău provoacă acum? Nu prea mult. De fapt, lurkerii sunt de fapt destul de valoroși.

Pentru un, lurkers sunt încă parte a publicului. Dacă rulați un blog, înseamnă că vă mai citesc lucrurile. Dacă sunteți un brand de produs, ei încă cumpără lucrurile dvs. Dacă sunteți un serviciu de consultanță, ei încă mai au nevoie de expertiza dvs. Afara din comunitate nu inseamna ca sunt fara valoare.

Pe linii similare, lurkers pot ajunge la cei din afara comunității. Un cititor loial, care nu scrie niciodată un comentariu, își poate răspândi conștiința prin cuvânt cu cuvânt prietenilor, iar oamenii pe care îi aduc ar putea deveni contribuitori. Nu stii niciodata.

Dar cel mai important, lurkers sunt potențiali contribuitori. Unii lurcki pot nu contribuie, dar mulți lurkeri sunt doar temporar inactive. S-ar putea să le ia câteva săptămâni, luni sau chiar ani, dar în cele din urmă vor ieși și vor începe să participe.

Indiferent, la sfârșitul zilei vor fi lurckerii mereu mai mult decât contribuabilii. Trebuie să facem pace cu asta. Nu e nimic în neregulă cu o majoritate lurker, iar dacă ești un lurker, știi doar că e complet normale.

Păstrați-vă ascultând până când simțiți că aveți ceva de spus - și atunci când vine ziua, continuați-vă și spuneți-o.

Credeți că regula 1-9-90 este adevărată? Când aveți mai multe șanse să vă ascundeți și când aveți mai multe șanse să participați? Crezi că ar trebui să iasă din umbră mai mulți lurkers? Spuneți-ne în comentariile de mai jos!

Creditele de imagine: Femeia peeking through blinds prin Shutterstock, Linia de oameni de hârtie prin Shutterstock, omul în pat pe telefon prin Shutterstock, oamenii de hârtie Circle prin Shutterstock

Explorați mai multe despre: Comunitatea online, Reddit, Twitter.