10 erori greșite ale utilizatorilor de Windows care s-au întâmplat de fapt

Mulți dintre noi au fost salvați de suport tehnic 10 Povestiri uimitoare de asistență tehnică care au avut loc în realitate 10 povesti uimitoare de asistență tehnică care s-au întâmplat de fapt Suportul tehnic este important. Este, de asemenea, umplut cu povestiri de viata care au nevoie de re-spune. Iată câteva povesti absolut uimitoare care dau o privire în viața acestor eroi neascultători. Citește mai multe la un moment dat sau altul, abilitățile lor se întind de la fișierele lipsă la amenințările malware. Cu toate acestea, cu cât utilizatorul este mai puțin experimentat, cu atât sunt mai imprevizibile problemele pe care le întâmpină.

În ciuda faptului că specialiștii sunt instruiți pentru a rezolva toate problemele, nu există apărare împotriva unui utilizator care nu este în profunzime. S-ar putea să facă schimbări discutabile în sistemul lor sau pur și simplu să denatureze situația în cererea lor de ajutor - dar rezultatul final este adesea o durere de cap pentru salvatorul lor.

Iată câteva dintre cele mai prostești probleme pe care au fost chemați profesioniștii din domeniul asistenței tehnice pentru a le remedia.

1. Ați încercat să îl opriți și să îl reluați?

Pentru a începe, un adevărat clasic. Asistența tehnică primește un apel de urgență de la un utilizator care are probleme serioase cu computerul și este, desigur, destul de frustrat ca rezultat.

DACĂ NU VĂ TRIMITEȚI NICIUNA, V-AM ÎNTÂLNIREA CÂND ACUM CÂND SUNT FOARTE DIN FAȚĂ! SUNT NICIUN FUNCȚIONAREA AICI CA ATARE! Voi sparge tot ce am!

Cutia de instrumente în mână, suportul tehnic se îndreaptă către utilizatorul tulburat, pregătit pe deplin pentru unele modificări grave și tinkering. Doar pentru a vă asigura că computerul este repornit prin intermediul comutatorului de alimentare - și funcționează perfect. Durata totală de lucru: 42 secunde.

Citiți întreaga poveste aici.

2. A fost prins undeva în timp

Iată un mister sigur de a bate chiar și cei mai experimentați profesioniști de suport tehnic; cum să combateți un virus care pare să supraviețuiască o resetare completă a fabricii Cum să restabiliți fabrica Windows 10 sau să utilizați restaurarea sistemului Cum să restabiliți fabrica Windows 10 sau să utilizați restaurarea sistemului Aflați cum reactivarea sistemului și resetarea de fabricație vă pot ajuta să supraviețuiți oricăror dezastre Windows 10 și recuperați sistemul. Citește mai mult și o reîncărcare completă a Windows? După tot timpul pierdut, soluția a venit dintr-o privire simplă asupra ceasului sistemului.

Firefox arăta o eroare SSL, am făcut clic pentru a vedea detaliile și am văzut eroarea că data de validare a certificării era mai mare decât data laptopului.

A stabilit timpul pe laptop și a început să lucreze din nou.

Citiți întreaga poveste aici.

Pentru a accesa setările datei și orei în Windows 10, faceți clic pe ora și data afișate în colțul din dreapta jos al ecranului, apoi faceți clic pe Setările datei și orei. Aceasta nu este adesea soluția la o speranță a virusului, dar este bine să știți indiferent.

3. Cine ți-a dat permisiunea (securității)?

Nu permiteți membrilor personalului să instaleze software-ul pe computerul lor, ar putea să pară cel mai important aspect al administrării unei rețele IT a unui birou - dar s-ar putea să fiți surprins de cât de des poate fi ignorat ceva atât de important. Luați cazul unui singur utilizator care nu a fost impresionat de un upgrade la nivel de companie la Windows 7.

M-am dus și mi-am adus CD-ul Windows XP de acasă. Când am pus-o, lasă-mă să o reinstalez. Acum nu-mi dau seama cum să deschid [software-ul nostru principal].

Evident, acest lucru va provoca o problemă total inutilă pentru echipa de asistență tehnică - și, sperăm, o schimbare a permisiunilor de securitate a personalului.

Citiți întreaga poveste aici.

Există moduri mai eficiente de a vă întoarce de la versiunea curentă a Windows Cum să downgrade de la Windows 10 la Windows 7 sau 8.1 Cum să downgrade de la Windows 10 la Windows 7 sau 8.1 Windows 10 este aici și poate nu este ceea ce vă așteptați. Dacă ați actualizat deja, puteți efectua o revocare. Și dacă nu ați făcut-o, creați mai întâi o copie de siguranță a sistemului. Vă arătăm cum. Citiți mai mult decât să vă scoateți vechiul disc de instalare Windows XP. Puteți folosi modul XP Uitați la sfârșitul vieții Woes: Windows 8 are un mod XP Uita de sfârșitul vieții Woes: Windows 8 are un mod XP Modul Windows XP este limitat la versiuni profesionale de Windows 7. Dar există o modalitate de a obține Windows Modul XP care rulează pe Windows 8 oricum. Tot ce aveți nevoie este un computer care rulează Windows 8. Citește mai mult sau o mașină virtuală pentru a rula software-ul vechi Care este cel mai bun mod de a rula mai multe sisteme de operare pe PC? Care este cel mai bun mod de a rula sisteme de operare multiple pe PC? Undecided între Windows și Linux? Este posibil să executați mai multe sisteme de operare pe o singură mașină fie prin boot dual, fie prin utilizarea unei mașini virtuale. Să vedem care este cel mai bine pentru tine. Citiți mai multe în cadrul unei noi versiuni Windows.

Dacă sunteți în căutarea de a calma un alt utilizator, dar păstrați lucrurile consecvente la un nivel de sistem de operare, de ce nu te uiți în schimbările estetice pe care le puteți face la Windows 10 Cum să faci Windows 10 Uită-te mai mult ca Windows 7 Cum se face Windows 10 Uită-te mai mult Ca Windows 7 Windows 10 a introdus multe actualizate și designul vizual nu a fost cruțat. Dacă preferați estetica Windows 7, vă vom arăta pașii pe care trebuie să îi faceți pentru a imita interfața de utilizator. Citiți mai multe pentru a le apropia de iterațiile anterioare.

4. Dosarul este complet

În sprijinul tehnic, este adesea important să rețineți că lucrați cu oameni, nu doar cu hardware. Un inginer la un apel în casă a constatat că clientul său avea un spațiu de lucru absolut încărcat cu diferite icoane și numai prin observarea fizică a problemei a putut să stabilească în mod corespunzător ceea ce se întâmpla.

[A] s mișcă mouse-ul de la centrul ecranului la pictograma AOL degetele ei nu poate ajuta, dar faceți clic pe butoane de mai multe ori, dreapta și stânga. De-a lungul timpului, duplicate duplicate de copii duplicate .... au fost create pe desktop. Windows a renunțat practic la încercarea de a crea mai multe copii ale fișierelor .lnk în dosarul desktop.

Citiți întreaga poveste aici.

Scopul a fost să punem ceva “roți de antrenament” prin modificarea anumitor setări de sistem. Tastând accesibilitatea în bara de căutare din Windows 10, puteți obține acces rapid la Ușurința accesului secțiune a panoului de comandă. Navigând la pagina intitulată Faceți mouse-ul mai ușor de utilizat, puteți găsi Setările mouse-ului meniul.

Prin modificarea Vitez dublu clic , agentul de suport tehnic a reușit să salveze Desktop-ul utilizatorului de la o mare de comenzi rapide inutile și accidentale.

5. Cum să maximizați rezultatul din foaia de calcul

Din toate aplicațiile suport tehnic ar putea fi cerut să răspundă la întrebări, Excel se numără printre cele mai temuite, în mare parte datorită capacității sale de a confunda noii utilizatori 8 sfaturi pentru cum să învățați Excel rapid 8 Sfaturi pentru cum să învățați Excel rapid Nu prea confortabil cu Excel așa cum doriți? Începeți cu sfaturi simple pentru a adăuga formule și a gestiona date. Urmați acest ghid și veți fi rapidi în cel mai scurt timp. Citeste mai mult . Din fericire, unele probleme sunt mai ușor de diagnosticat decât altele.

Doamnă: “Am deschis dosarul Excel colegul meu mi-a trimis prin e-mail, dar nu pare să se deschidă în mod corespunzător, puteți construi o conexiune la distanță și să aruncați o privire la ea?”

Pe mine: “Sigur, dă-mi o secundă.”

Problema? O foaie de calcul nu se afișează corect. Soluția care provoacă ghinion? Utilizatorul nu știa că butonul de maximizare este tot ceea ce este necesar pentru a face ca un document să umple ecranul.

Citiți întreaga poveste aici.

6. Deschideți fereastra, trebuie să merg online

O mulțime de conversații de asistență tehnică au loc mai degrabă la telefon decât în ​​persoană, ceea ce duce la confuzie pe scară largă despre cuvânt “fereastră” - vorbești despre o fereastră de browser sau despre sistemul de operare? Sau, în mod alternativ, vorbești despre bucata mare de sticlă din peretele tău din camera de zi?

Aceasta poveste incepe cu un whiz de calculator care ajuta matusa lui prin actualizarea protectiei antivirus si sortarea cateva alte probleme PC minore, toate acestea fiind usor de fixat. După ce lucrează, decide să petreacă ceva timp navigând pe Web; cu toate acestea, în timp ce el a observat deja că mătușa sa conectat la Internet cu succes, el nu poate să facă acest lucru pentru sine.

După ce a încercat să rezolve problema fără nici un rezultat, el îi spune matusii că nu poate face o legătură.

Matusa: Desigur, prosti, ai inchis fereastra.

Nu am răspuns la asta. ce are fereastra în legătură cu Internetul.

Ea deschide fereastra și, pe măsură ce aerul rece începe să se grăbească pe Internet, se conectează. Ea avea dreptate.

În timp ce ar putea părea ciudat, chiar și ceva atât de minor ca o fereastră închisă poate bloca cu succes un semnal de Internet foarte slab. Desigur, o explozie de aer proaspăt nu este singura modalitate de a accelera conexiunea la Internet - tweaking setările DNS Cum de a optimiza DNS pentru Internet mai rapid Cum de a optimiza DNS pentru Internet mai rapid "Internetul este doar o serie de tuburi "așa cum un om a spus atât de înțelept. Din păcate, nu este așa de simplu. Există o arhitectură complexă care suportă Internetul, iar pachetele de date trebuie să călătorească ... Citește mai mult ar putea funcționa, de asemenea.

Citiți întreaga poveste aici.

7. Tacerea la postul de radio

În cele mai multe cazuri, opțiunile audio ale unui computer de lucru nu sunt afectate - nimeni în birou nu trebuie să audă muzica dvs. Cu toate acestea, la un post de radio, este ușor de înțeles de ce un PC care refuză să facă un sunet ar putea provoca probleme și ar putea necesita o vizită de la asistența tehnică.

Ieri am primit un bilet cu titlul

“Nu sună, trebuie să funcționeze”

cu descrierea foarte detaliată

“Fixați-l”.

Vă puteți imagina cât de surprins a spus sprijin tehnic va fi atunci când se apropie de sistem și să constate că vinovatul din spatele lipsa de sunet de ieșire No Sound în Windows 10? 7 sfaturi pentru a rezolva probleme audio Nu sunet în Windows 10? 7 sfaturi pentru a rezolva problemele audio Problemele cu sunetul și sunetul sunt comune în Windows 10, așa că am compilat cele mai utile sfaturi despre depanarea audio pentru dvs. Read More nu este altul decât butonul mut. Cine ar fi crezut?

Citiți întreaga poveste aici.

8. “Cineva a șters Internetul”

Iată o eroare proastă cu o soluție destul de inteligentă. Un utilizator face o convorbire la asistența tehnică, informându-i că o verificare recentă la un specialist IT a văzut că sistemul său a revenit fără acces la Internet. Responsabilul verifică capacitățile sale de rețea din poziția lor și nu găsește nimic rău - dar atunci utilizatorul elaborează și văd ce se întâmplă cu adevărat.

Femeia: NU VEDEȚI DOMNUL, L-au DELETAT INTERNETUL DIN COMPUTERUL MEA!!!

Oh. Am înțeles ... Cineva din XYZ a șters Internet Explorer de pe laptopul său, schimbându-l cu Chrome. Femeia săracă nu știa ce este Chrome.

Nu s-au făcut modificări ale setărilor de rețea ale PC-ului, ci doar că scurtătura de pe desktop pentru Internet Explorer a fost eliminată, ceea ce a condus utilizatorul să creadă că sistemul a fost jefuit de orice acces la Internet.

Soluția? Conștientizarea numeroaselor erori ale Internet Explorer Cum se descarcă Internet Explorer 6 (dacă aveți cu adevărat nevoie) Cum se descarcă Internet Explorer 6 (dacă aveți cu adevărat nevoie de) Mai există încă unii oameni care folosesc Internet Explorer 6 până în prezent și au niște motive valide. Iată cum puteți să-l utilizați dacă aveți nevoie. Citește mai mult, suportul tehnic instalează Google Chrome pe computer, înlocuind pur și simplu pictograma desktopului cu cea a browserului Microsoft.

Citiți întreaga poveste aici.

Dacă vă aflați nevoit să schimbați pictograma unei comenzi rapide, faceți clic dreapta pe ea și selectați Proprietăți.

Navigați la scurtătură și ar trebui să existe o opțiune etichetată Schimbă iconița. Faceți clic pe acesta și veți putea adăuga propriul fișier .ico special creat sau selectați din pictogramele de stocuri ambalate cu Windows.

9. Disfuncționată computerul vocal

Imaginați scena; un student de colegiu îi ajută pe Alma Mater prin oferirea unor activități casual de suport tehnic. Dintr-o data, un membru al personalului a izbucnit in camera in care lucreaza, furios intr-o incalcare a securitatii, a spus studentul a aparent a jucat un rol in.

Acest copil a mers cu computerul secretarului, Acum fișierele sale sunt pierdute, ecranul este rupt și o voce robotizantă o controlează.

Studentul pretinde că nu are cunoștință despre acest atac, iar toate părțile implicate se îndreaptă către biroul secretarului pentru a vedea ce se întâmplă. După cum se dovedește, schimbările dramatice ale sistemului au venit ca urmare a descărcării software - fără a înțelege pe deplin procesul, secretarul a instalat Windows 10. Add “obtinerea de oameni in necazuri” la lista de lucruri Cortana vă poate ajuta să realizați 6 lucruri mai minunate pe care le puteți controla cu Cortana în Windows 10 6 Cele mai tari lucruri pe care le puteți controla cu Cortana în Windows 10 Cortana vă poate ajuta să mergeți la mâini libere pe Windows 10. Puteți să-i lăsați să caute fișierele și web, faceți calcule sau trageți în sus prognoza meteo. Aici acoperim unele dintre abilitățile ei mai reci. Citeste mai mult .

Citiți întreaga poveste aici.

10. Actualizarea versiunii Windows

Informațiile sunt adesea cheia succesului în sprijinul tehnic. Știind mai multe despre eroarea la îndemână și sistemul pe care îl observăm este adesea cea mai bună modalitate pentru un expert de a diagnostica rădăcina problemei. Cu toate acestea, nu puteți fi întotdeauna încrezător că utilizatorul are suficientă cunoștință despre sistemul lor pentru a cunoaște chiar și elementele de bază. Luați acest răspuns la întrebarea care versiune de Windows Cum să aflați ce versiune de Windows 10 aveți Cum să aflați ce versiune de Windows 10 ați cunoaște numărul de construire al mașinii dvs. Windows 10 ar putea fi diferența dintre succesul și nereușita depanare. Iată cum se poate găsi rapid. Citiți mai mult un computer care rulează.

“Office 7 2012 Explorer XP, cred.”

Citiți întreaga poveste aici.

Din fericire, nu este atât de dificil să aflați ce versiune de Windows rulează platforma dvs. În Windows 10, puteți să introduceți PC-ul în bara de căutare pentru a afișa o locație numită Acest PC. Faceți clic dreapta pe acesta și selectați Proprietăți, și veți primi o descriere completă a tuturor aspectelor de bază.

Alternativ, apăsați pe start butonul, tastați winver, lovit introduce, și o fereastră cu informații Despre Windows ar trebui să apară.

Aveți propriile dvs. povești de la suport tehnic? Adăugați poveștile dvs. la mix în secțiunea de comentarii de mai jos.

Creditele de imagine: Inginer de calculator furios de la wavebreakmedia prin Shutterstock

Explorați mai multe despre: Internet Explorer, Microsoft Cortana, Suport tehnic, Depanare, Windows 10.