7 pași simpli pentru a diagnostica o problemă de rețea

Dintre toate tipurile de probleme pe care le puteți avea cu computerul, problemele de rețea ar putea fi una dintre cele mai grave. Deși computerele noastre pot face mult offline, puteți să vă conectați offline cu aceste 5 aplicații Chrome Înregistrați-vă offline cu aceste 5 aplicații Chrome Datorită aplicațiilor offline ale Chrome, nu aveți nevoie să vă bazați pe Internet pentru a vă face griji de e-lectură . Citește mai mult, tăierea de pe internet nu este distractivă. Chiar mai rău, atunci când nu puteți ajunge online, nu puteți rezolva cu ușurință remedierile pentru problema dvs..

Să facem pasul prin procesul pe care ar trebui să-l realizați pentru a diagnostica problemele de rețea. În acest fel, data viitoare când vă deschideți browser-ul web la o “Nu se poate conecta” mesaj, veți ști ce să faceți. Ca toate depanarea, vom începe în linii mari și vom restrânge specificul.

După fiecare pas, încercați să vă conectați la un site web pentru a verifica dacă conexiunea dvs. funcționează. Dacă tot nu funcționează, continuați cu următoarea parte.

0. Asigurați-vă că este problema dvs.

Uneori, ceea ce pare a fi o întrerupere a rețelei este de fapt o problemă la sfârșitul unui site specific. Dacă nu puteți să accesați Twitter, verificați alte câteva site-uri web pentru a vă asigura că nu este vorba numai de ele. Puteți folosi IsUp.me pentru a verifica dacă un site web este jos pentru toată lumea sau doar pentru tine 3 moduri de a afla dacă site-ul dvs. preferat este în jos 3 moduri de a afla dacă site-ul dvs. preferat este în jos Există câteva site-uri care sunt dedicate pur și simplu pentru a răspunde la întrebarea de bază pe care veți întreba în cele din urmă: "Este acest site în jos?" Aici, avem trei dintre aceste site-uri web, și toate sunt ... Citește mai mult .

1. Întrerupeți totul și verificați alte dispozitive

Nu este nevoie să vă supărați imediat, deoarece rezolvarea problemei dvs. ar putea fi la fel de simplă ca și repornirea echipamentului. Repornirea stabilește o mulțime de probleme De ce repornirea calculatorului dvs. repară atât de multe probleme? De ce repornirea calculatorului dvs. Fix atât de multe probleme? "Ați încercat repornirea?" Este vorba de sfaturi tehnice care sunt aruncate în jurul valorii de mult, dar există un motiv: funcționează. Nu doar pentru PC-uri, ci pentru o gamă largă de dispozitive. Explicăm de ce. Citiți mai multe, asigurați-vă că este primul dvs. răspuns la problemele de rețea.

Continuați și reporniți computerul, precum și modemul și routerul. Pentru a șterge cache-urile modemului și router-ului, așteptați 60 de secunde înainte de a le readuce din nou. Oprirea și oprirea totului, mai întâi, asigură faptul că nu este o problemă temporară. Este mai bine să reporniți acum decât să pierdeți 30 de minute continuând când nu aveți nevoie.

După o mică problemă a "ciclului de putere", conexiunile la internet și la telefon funcționează din nou. Destul de ușor

- UnNam3d (@ unnam3d97) 29 octombrie 2016

Odată ce ați repornit, dacă aveți un alt computer (sau un dispozitiv mobil), încercați să intrați online cu acea mașină. Dacă descoperiți că nu se pot conecta dispozitive, este probabil o problemă cu echipamentul sau cu ISP-ul dvs..

Dacă descoperiți că un singur computer nu poate fi accesat online, puteți continua să restrângeți problema. Pe acest dispozitiv, asigurați-vă că rulați o scanare antivirus pentru a vă asigura că nu aveți interferențe malware cu conexiunea dvs. Asigurați-vă că firewall-ul dvs. Care Freewall Firewall pentru Windows este cel mai bun pentru dvs.? Ce firewall gratuit pentru Windows este cel mai bun pentru tine? Punem accentul pe eliminarea antivirusului și a programelor malware, dar nu ignorați firewall-urile. Să aruncăm o privire asupra celor mai bune ferestre de protecție gratuite Windows, comparând ușurința de configurare, ușurința de utilizare și disponibilitatea caracteristicilor. Citiți mai multe setări nu au fost modificate.

În cele din urmă, încercați să utilizați un browser diferit Cum funcționează browserele afișarea paginilor Web și de ce nu apar vreodată aceleași? Cum funcționează browserele cu pagini Web și de ce nu apar vreodată aceleași? Citiți mai multe pentru a vedea dacă obișnuita este deteriorată.

2. Verificați conexiunile fizice

Problema persistă după repornire? Înainte de a începe scufundările în setări și teste, următorul lucru pe care trebuie să-l verificați este că sunteți conectat fizic. Dacă utilizați un cablu Ethernet pentru a vă conecta la router, verificați dacă nu este deconectat. Dacă laptop-ul dvs. are un switch fizic fără fir (consultați sfaturile specifice pentru fixarea conexiunilor fără fir Cum de a rezolva conexiunea la Internet fără fir în Windows Cum de a rezolva conexiunea la Internet fără fir în Windows Ești luptă pentru a obține o conexiune wireless wireless puternică și stabilă? hardware-ul sau Windows care provoacă problema în sine. Iată câteva sfaturi de depanare: Citiți mai multe), asigurați-vă că nu a fost lovit în poziția oprit.

Odată ce ați verificat o conexiune corespunzătoare, verificați echipamentul. Lumina routerului și / sau a modemului luminează verde ca de obicei? Dacă nu se aprind nicio lumină după repornire, dispozitivul ar putea fi mort. Dacă primiți luminile roșii sau o lumină de alimentare, dar nu există o lumină de conectare, furnizorul dvs. ISP este probabil în jos.

3. Rulați Network Troubleshooter

Windows include câteva soluții de depanare integrate Cele mai bune 6 instrumente gratuite pentru a remedia orice problemă în Windows 10 Cele mai bune 6 instrumente gratuite pentru a remedia orice problemă în Windows 10 Dacă întâmpinați probleme de sistem sau setări necinstite, fixați Windows 10 și eliminați durerile de cap. Citiți mai multe care pot găsi și remedia automat problemele. Pentru a rula instrumentul de depanare pentru probleme de rețea, faceți clic dreapta pe pictograma de rețea din Tava de sistem și alegeți Depanare probleme. Odată ce instrumentul de depanare funcționează, se pot remedia problemele, se pot găsi probleme, dar nu se pot remedia sau nu se găsesc probleme.

Dacă instrumentul de depanare găsește o problemă pe care o rezolvă, încercați să vă conectați din nou. Dacă primiți o eroare specifică sau un nume de problemă pe care Windows nu o poate repara automat, luați act de aceasta pentru cercetări ulterioare.

Deci, instrumentul de depanare a rețelei Windows a lucrat vreodată pentru cineva? Vreodată?
"Faceți clic aici pentru a vedea dacă vă putem rezolva problema .
...
Nu.“

- Jeff Vader (@bubbicus) 4 octombrie 2016

4. Verificați dacă există o adresă IP validă

În acest moment, am verificat că problema nu este temporară și că toate componentele noastre hardware funcționează. Deoarece Windows nu poate rezolva singură problema, trebuie să identificăm locul de-a lungul conexiunii în care se produce problema.

Este o idee bună să vă asigurați că nu ați selectat nicio setare IP ciudată. Pentru a verifica acest lucru, tastați Centrul de rețea și partajare în meniul Start pentru a deschide acel utilitar. În partea dreaptă, unde vedeți Conexiuni, faceți clic pe numele rețelei Wi-Fi sau a rețelei cu fir. Alege Proprietăți și faceți dublu clic internet protocol versiunea 4.

Cu excepția cazului în care ați configurat o adresă IP statică (dacă nu știți ce înseamnă asta, probabil că nu o utilizați), asigurați-vă că verificați Obțineți automat o adresă IP și Obțineți automat adresa serverului DNS. Repetați acest proces pentru versiunea 6 a Protocolului internet pentru a vă asigura că totul este automat acolo.

Odată ce ați făcut acest lucru, putem verifica pentru a confirma că router-ul vă oferă o adresă IP valabilă. Deschideți un prompt de comandă tastând cmd în meniul Start. Tip ipconfig și căutați textul de sub Adaptor Ethernet (pentru conexiuni prin cablu) sau Adaptor LAN fără fir (pentru conexiuni fără fir).

Dacă Adresa IPv4 incepe cu 169.x.x.x, computerul dvs. nu primește o adresă IP valabilă de la router. Tastarea următoarelor două comenzi poate rezolva următoarele:

ipconfig / eliberare ipconfig / reînnoire 

Ar trebui să mai aveți încă 169.x.x.x după introducerea comenzilor de mai sus și ipconfig din nou, aparatul dvs. încă nu primește o adresă IP de la router. Încercați să conectați calculatorul direct la modem cu un cablu Ethernet și să vedeți dacă puteți să vă conectați online. Dacă da, router-ul este problema.

5. Încercați un Ping și urmăriți traseul acestuia

Dacă adresa dvs. IP începe cu altceva decât 169 când alergi ipconfig, aveți o adresă IP valabilă de la router și problema apare între router și internet.

Tastați această comandă pentru a pinge serverele DNS ale Google pentru a vedea dacă puteți obține online: (puteți înlocui 8.8.8.8 cu orice, cum ar fi www.msn.com)

ping 8.8.8.8 

Acest lucru va trimite patru pachete la Google. Dacă nu reușesc să trimită, vi se va spune ce este problema. Pentru mai multe informații, tastați această linie pentru a urmări traseul dintre computer și serverele DNS ale Google:

tracert 8.8.8.8 

Comanda de mai sus vă oferă o detaliere pas cu pas a căii pe care informațiile o au pentru a ajunge la destinația pe care o specificați. Urmăriți-l și, dacă nu, verificați dacă apare problema. Dacă apare o eroare la începutul rutei, este posibil ca problema să se întâmple cu rețeaua locală.

6. Contactați ISP-ul dvs.

Dacă toate etapele de mai sus au fost finalizate cu succes, am verificat că echipamentul nostru funcționează, avem o adresă IP valabilă de la router și problema apare în afara rețelei noastre pentru mai multe dispozitive. Dacă aceasta este situația, următoarea opțiune este cea mai bună pentru a afla dacă ISP are probleme.

Utilizarea telefonului dvs. inteligent se va dovedi folositoare aici, deoarece puteți căuta o hartă de întrerupere (ca DownDetector.com) pentru furnizorul dvs. sau verificați Twitter pentru a vedea dacă și alții din zona dvs. se confruntă cu probleme, de asemenea. Dacă nu vedeți nimic online, încercați să oferiți ISP-ului dvs. un apel pentru a vedea dacă există probleme cunoscute. Probabil că problemele de linie afectează o zonă mică; ei vor putea să efectueze teste pentru a verifica.

7. Așteaptă-l

După ce l-ați lăsat ISP-ul să cunoască problema și ați confirmat că nu este doar un singur computer care are o problemă, tot ce puteți face este să așteptați. De multe ori, nu puteți rezolva problemele de rețea pe cont propriu. Când atacatorii au scăzut jumătate din internet la sfârșitul lunii octombrie De ce site-ul tău preferat a scăzut astăzi [Actualizat] De ce site-ul tău preferat a scăzut astăzi [Actualizat] Hackerii au lansat un atac distribuit de DDoS împotriva Dyn în această dimineață. Atacul a fost responsabil pentru scăderea sau întreruperea traficului către o serie de site-uri populare. Citiți mai mult, niciunul dintre pașii de mai sus nu a ajutat utilizatorii să revină online. Dacă ISP-ul dvs. este conștient de aceste probleme, sperăm că vor rezolva totul într-un timp scurt.

În timp ce așteptați, există multe lucruri de făcut atunci când nu puteți ajunge online.

Conectați-vă

Acești pași reprezintă un șablon general pentru diagnosticarea problemelor de rețea, deoarece setarea exactă poate diferi. Există o mulțime de lucruri pe care le puteți face pentru a depana conexiunea la rețea. În general, răspundeți repornind totul, văzând dacă mai multe dispozitive întâmpină probleme la conectarea online și verificând dacă setările dvs. sunt corecte, conform celor de mai sus. Dacă ați verificat toate acestea, problema este probabil cu ISP-ul dvs..

S-a rezolvat problema dvs. de rețea, dar aveți încă o conexiune fără fir lentă? Aflați cum să remediați lent Wi-Fi 4 motive pentru care Wi-Fi este atât de lent (și cum să le repare) 4 motive pentru care Wi-Fi dvs. este atât de lent (și cum să le repare) Suferind de la Wi-Fi lent? Aceste patru probleme vă pot încetini rețeaua. Iată cum să le rezolvați pentru a obține din nou rapid. Citeste mai mult .

Ce măsuri faceți atunci când nu puteți ajunge online? Anunțați-ne dacă aceste sugestii v-au ajutat, lăsând un comentariu!

Inițial scris de Karl L. Gechlik pe 16 ianuarie 2010.

Credite de imagine: conectivitate de către Andreas Beer prin Flickr

Explorați mai multe despre: rețele de calculatoare, LAN, depanare, Wi-Fi.