Microsoft nu este gata să susțină Windows 8 un caz în punct

Windows 8 este peste noi! Încântat, am instalat noul OS strălucitor și am încercat să instalez prima mea aplicație din noul magazin, doar pentru a fi anunțat că “achiziția nu a putut fi finalizată” (a fost o aplicație gratuită) și asta “sa întâmplat ceva”. Într-adevăr, asta spune mesajul:

Bine, așa că am sunat pe Microsoft, iar reprezentantul prietenos îmi spune că trebuie să deschid un cont Xbox (de ce?) Pentru ca acest lucru să funcționeze. Bine, să facem asta. M-am rugat să vă ofer o țară și o întreb pe rep - “este bine dacă o las în Statele Unite?” (Sunt localizat în Israel). Rep spune că, sigur, nici o problemă, o putem schimba întotdeauna mai târziu.

Apoi, deodată trebuie să furnizez informațiile mele de facturare la commerce.microsoft.com. Dar ... este în Israel. Si ghici ce? Există în nici un caz pentru a schimba regiunea - este blocată ca Statele Unite. Deci reputația îmi spune să-i sun pe suportul Xbox acum (ce?) Și nici măcar nu mă poate lăsa. Bine, eu sun de sprijin Xbox și ei în principiu spune-mi că nu mă pot ajuta, și nu există nici o modalitate de a le schimba regiunea.

Din fericire, am o carte de credit deblocată în SUA, așa că am o adresă de facturare din SUA. Mă duc să-l umplu, dar eu încă nu pot instala nimic din Magazin. Îi sun din nou pe Microsoft și îmi dau un replică în vârstă, care, de fapt, nu mă ajută deloc (o conversație de 2 minute).

În disperare, am decis să folosesc suportul tehnic de chat, sperând că mi-ar permite să schimb deja țara (ce poți face cu două clicuri pe Amazon). Și acesta este jurnalul de chat:

Așteptați ca un agent să răspundă. În prezent, sunteți "1" în coada de așteptare.

Acum discutați cu "Tara L".

Erez: Bună?

Tara L: Bine ați venit la Suportul Windows Store! Numele meu este Tara. Dați-mi un minut pentru a examina problema.

Tara L: Bună Erez

Erez: Mulțumesc.

Erez: Hei Tara :)

Tara L: Cum esti azi??

Erez: Oarecum frustrat, dar sperăm că în curând vor fi bine.

Tara L: Îmi pare rău pentru frustrare.

Erez: Nici o problema; Am nevoie doar de un ajutor.

Tara L: Încercați să schimbați regiunea / țara dvs. în facturarea contului dvs.?

Erez: Da.

Erez: Din anumite motive, contul este listat ca Statele Unite, în timp ce eu sunt de fapt în Israel.

Erez: Numărul de telefon funcționează bine (meu israelian), dar nu îmi pot completa informațiile de facturare reale.

Erez: (Și nu pot instala nimic din Magazinul Windows 8)

Tara L: corect, în acest moment nu există o modalitate de a schimba regiunea din cont.

Erez: uh, așa cum pot instala aplicațiile Windows 8?

Tara L: Singura modalitate este crearea unui cont nou.

Erez: Acesta este contul meu MSN și are un SkyDrive de 25 GB pe el.

Erez: Nu pot să pierd asta.

Tara L: Știu că este o durere de făcut, totuși aceasta este singura modalitate de ao face să se schimbe.

Tara L: Dar

Tara L: Odată ce noul cont este creat, veți putea conecta un alt cont Microsoft la noul cont.

Erez: Și cum o să mă ajute?

Tara L: Îmi pare rău, dar aceasta este singura modalitate de a actualiza / modifica problemele legate de regiune pentru facturare.

Tara L: Am furnizat informații Microsoft despre această problemă

Tara L: și îți sugerez să faci la fel.

Erez: Am să-mi pierd platforma SkyDrive de 25 GB pentru că nu există nicio modalitate de a schimba regiunea contului?

Erez: Tu ești Microsoft. Vă prezint aceste informații. Există o problemă.

Tara L: cu cât mai mulți oameni cer acest lucru pentru a fi schimbați, cu atât mai repede se fixează.

Erez: Bine, dacă creez un cont nou, poți să-mi dai înapoi 25 GB?

Tara L: Aceasta va fi o problemă cea mai bună rezolvată prin contactarea Sky-drive-ului.

Tara L: Nu pot răspunde corect la această întrebare.

Erez: Înțeleg. Trebuie să spun că sunt extrem de dezamăgit de Microsoft în acest moment.

Tara L: aici sunt informațiile de contact pentru skydrive

Tara L: https://support.live.com/eform.aspx?productKey=skydrivebilling&ct=eformts&scrx=1

Erez: Mulțumesc, și la revedere.

Tara L: Înțeleg complet și nu ești singur.

Linia de fund

Cel mai rău serviciu vreodată, și Microsoft este departe de a fi gata să se ocupe de ceva de la distanță abordând ceea ce încearcă să facă cu Windows 8. Ați fost avertizați.