4 Reguli pentru lucrul cu asistență tehnică atunci când site-ul dvs. se duce jos

Acest post a fost posibil prin Bluehost prin compensare. Conținutul și opiniile reale reprezintă punctul de vedere al autorului, care păstrează independența editorială, chiar și atunci când un post este sponsorizat. Pentru mai multe detalii, vă rugăm să citiți disclaimerul nostru.

Cum găzduiți site-ul dvs.? S-ar putea să alegeți să-l găzduiască pe metalul gol al unui server dedicat sau pe un cost-eficient VPS De ce ar trebui să utilizați un VPS în loc de Gazduire comună pentru WordPress De ce ar trebui să utilizați un VPS în loc de Gazduire partajate pentru WordPress Mai mult. Dacă sunteți ceva ca mine, probabil că veți alege să găzduiți site-ul dvs. pe un pachet gestionat, partajat-gazdă, mai ales din lenea pură. La urma urmei, cine vrea să gestioneze serverul în timpul liber?

În ziua următoare, site-ul meu a fost actualizat automat la cea mai recentă și cea mai bună WordPress; versiunea 3.9. Nu după mult timp, totul sa rupt.

Deodată, nu am reușit să creez noi postări pe blog. Nu am putut intra în cont. Nu am putut vedea statisticile Jetpack Cum se instalează și se instalează Jetpack pe site-ul dvs. WordPress Cum se instalează și se instalează Jetpack pe site-ul dvs. WordPress Jetpack este unul dintre cele mai populare pluginuri WordPress. Vă explicăm cum să instalați și să configurați Jetpack pe site-ul dvs. WordPress. Citeste mai mult . Nimic nu a funcționat. Coșmar. Din fericire, problema mea a fost rezolvată în câteva minute de Hector; un tip destul de politicos care lucrează pentru gazda mea web.

Acest schimb a făcut să mă gândesc la regulile cardinale de a lucra eficient cu compania dvs. de găzduire atunci când site-ul dvs. pauze. Dacă urmați aceste reguli, ar trebui să puteți remedia fără durere site-ul dvs. în câteva minute.

Bluehost oferă suport excelent 24/7. Înscrieți-vă acum de la 2,95 USD pe lună.

Fi politicos

Am luat. Site-ul dvs. este rupt. Nimic nu funcționează. E de rahat.

Doriți să știți ce nu va repara site-ul dvs.? Fiind nepoliticos pentru tipul care încearcă să o repare. Nici nu se va mânca numele bun al mamei sale. Nu, trebuie să fii politicos și grijuliu. Nu doar pentru că așa te-au crescut părinții tăi, ci pentru că este în totalitate în interesul tău să fii plăcut și politicos.

În primul rând, înseamnă că tipul care lucrează la cele mai intime aspecte ale site-ului tău nu te urăște. Probabil că este un lucru bun.

De asemenea, înseamnă că, dacă o soluție evidentă nu se prezintă, el va fi motivat să meargă în plus pentru a găsi o soluție satisfăcătoare pentru problema dvs. Crede-mă în asta. Am obișnuit să lucrez cu suport tehnic. Oamenii cu care am stat cel mai mult la telefon au fost cei care au spus "Buna", ma intrebat cum fac si mi-a multumit pentru timpul meu.

Deci, înainte de a începe să discutați cu tipul de tehnică, gândiți-vă la persoana de la celălalt capăt al conversației. Mulțumesc lui pentru timpul său. Întreabă-l cum merge ziua lui. Modelele nu costă nimic.

Fii comunicativ

Oh baiete. Acesta este unul mare.

Când vorbiți cu echipa de asistență tehnică a gazdei, vă rugăm să nu le spuneți doar că site-ul dvs. este rupt. Ei știu deja asta. Oamenii nu au tendința de a contacta tehnicienii, deoarece vor să vorbească despre cele mai recente evoluții în Zilele vieții noastre.

Spune-le la ce site te referi. Spuneți-le tipul de pachet de gazduire web pe care îl aveți. Spuneți-le ce platformă CMS sau blogging-ul rulează. Știți numărul versiunii software-ului? Spune-le asta. Spuneți-le exact ce parte din site-ul dvs. nu funcționează. Ați primit un mesaj de eroare? Copiați-l în fereastra de chat.

Cele mai multe indicii pe care le oferiți, cu atât mai repede site-ul dvs. va reveni și funcționează. Este în interesul tău să fii comunicativ.

Fii răbdător

Când aștepți pe altcineva, timpul încetinește la un crawl. Timpul necesar pentru micul ceas digital de pe colțul ecranului computerului pentru a crește cu unul se simte doar puțin mai mult.

Așteaptă o altă persoană. Totuși, aici nu prea aveți de ales în această chestiune. Persoana de la celălalt capăt al liniei telefonice sau fereastra de chat este adânc în gândire, încercând să repare ceea ce se întâmplă cu site-ul dvs..

Nu le trimiteți la fiecare două minute, întrebându-vă ce se întâmplă. Nu e chiar așa de răcoros și probabil că va dura mai mult pentru a rezolva problema. Respirați adânc. Relaxa. Poate că faceți o meditație Meditația este ușoară: Instrumente și resurse pentru a vă ajuta la meditația dvs. de bine Ușurință ușoară: Instrumente și resurse pentru a vă ajuta bunătatea Dacă ați ajuns la concluzia că meditația este o metodă de calmare a minții și de obținere a unei bine- merită să încercați, atunci vă putem ajuta cu resurse și instrumente. Citeste mai mult .

Nu trebuie să fiți nevoiți să fiți frustrați la furnizorul dvs. de gazduire web. Bluehost promite satisfacție sau veți primi banii înapoi. Ia site-ul dvs. a început de la 2.95 dolari pe lună.

Nu luați lucrurile în propriile mâini

Atunci când vorbim cu suport tehnic, încep prin a construi o înțelegere a site-ului dvs. Ei elaborează informații detaliate despre modul în care funcționează și despre modul în care sunt configurate și funcționează din această înțelegere.

Având în vedere acest lucru, dacă lucrurile nu progresează în ritmul dorit, nu încercați să preluați și să rezolvați singur lucrurile. Există o șansă bună să ajungeți să interferați cu ceea ce face omologul dvs., ceea ce face ca mai mult timp să faceți totul înapoi. Întoarceți-vă și lăsați-i să-și facă treaba.

Concluzie

E enervant când lucrurile se bazează pe pauză. Și totuși, este important să rețineți că atunci când vorbiți cu un reprezentant al companiei dvs. de găzduire web, există o altă persoană implicată. Fi politicos. Fii atent. Fii răbdător.

Mi-e dor de ceva? Orice gânduri pe această piesă? Dați-mi un comentariu de mai jos și spuneți-mi.

Explorați mai multe despre: Bluehost, Web Hosting.