7 cele mai bune plugin-uri WordPress Help Desk pentru suportul clienților

Căutați un plugin de ajutor pentru WordPress pentru site-ul dvs.? Oferirea unui mare suport pentru clienți este esențială pentru succesul oricărei afaceri. În acest articol, am selectat manual cele mai bune pluginuri WordPress și plug-in-uri pentru birou de ajutor.

Scopul nostru este să oferim cea mai cuprinzătoare listă de soluții, așa că vom menționa atât serviciile software de la Help Desk ale terților, care se integrează cu WordPress, cât și vă va arăta suportul WordPress open-source și plug-inurile de ticketing.

1. Ajută-l pe Scout

Ajutor Scout este unul dintre cele mai importante programe de asistență și de asistență pentru clienți pentru companii online. Este extrem de ușor de utilizat și există deja pluginuri care vă permit să o integrați cu site-ul dvs. WordPress.

Există integrare de ajutor Scout pentru Descărcări Easy Digital și Ajutoare WooCommerce pentru Scout, care permit site-ului dvs. WordPress să funcționeze cu Ajutor Scout.

La WPBeginner, folosim Ajutor Scout pentru site-ul nostru și toate pluginurile noastre WordPress premium.

2. Zendesk pentru WordPress

Zendesk este un alt tip de suport pentru clienți și un sistem de bilete pentru companii. Acesta susține echipe, produse multiple, docs și funcționează foarte bine cu site-uri bazate pe WordPress.

Zendesk pentru WordPress face posibilă integrarea perfectă a sistemului de asistență pentru clienți Zendesk în site-ul dvs. WordPress.

Acesta permite utilizatorilor conectați pe site-ul dvs. WordPress să acceseze biroul de asistență fără a schimba conturile. Puteți să vizualizați biletele în tabloul de bord WordPress. Puteți chiar să convertiți comentariile în bilete de suport.

Pluginul vă permite de asemenea să adăugați fila Zendesk Dropbox la orice pagină de pe site-ul dvs. WordPress.

3. Sprijin minunat

Awesome Support este un plug-in open source WordPress de ajutor, care rulează în întregime pe site-ul dvs. WordPress. Plugin-ul de bază este disponibil gratuit și este suficient de bun pentru a fi utilizat ca un sistem complet de ajutor.

Aveți posibilitatea să extindeți caracteristicile folosind addons plătite. Oferă un sistem de ticketing, notificări prin e-mail, acces restricționat, încărcări de fișiere și media. De asemenea, puteți adăuga propriile câmpuri pentru a extinde formularele de bilete utilizând câmpuri personalizate.

4. WPHelpDesk

WPHelpDesk este un plugin WordPress de ajutor de primă clasă. Se execută pe propriul site WordPress, permițându-vă un control complet asupra sistemului dvs. de asistență.

Se integrează fără probleme în site-ul dvs. WordPress și poate fi folosit cu orice temă WordPress. Obțineți agenți nelimitați, notificări prin e-mail, sistem de ticketing, încărcări de fișiere și media și câmpuri personalizate. Site-ul plug-in-ului are o demonstrație în care puteți testa atât partea din spate, cât și partea frontală a software-ului.

5. Sistem de bilete receptiv WP Support plus

WP Support Plus este un plugin gratuit pentru a adăuga secțiunea de asistență pentru clienți pe site-ul dvs. WordPress. Acesta permite utilizatorilor să creeze bilete, să aleagă categoriile, statutul și prioritatea pentru bilete.

În afară de agenți, vine și cu rolul utilizatorului de supraveghere. Pluginul utilizează Ajax, ceea ce face ca depunerea biletelor și suportul clienților să fie mai ușoare și mai rapide. Traducerile sunt disponibile pentru mai mult de o duzină de limbi.

De asemenea, vă permite să adăugați o fila de suport care să fie afișată pe toate paginile și postările WordPress. Utilizatorii pot face clic pe fila pentru a selecta canalul de asistență sau pentru a deschide un bilet.

6. Bilete de asistență Sola

O altă modalitate bună de a adăuga un sistem de asistență pentru clienți în WordPress este prin utilizarea pluginului Sola Support Tickets. Acest plug-in gratuit adaugă un sistem de ticketing complet cu toate clopotele și fluierele pe care ar trebui să-i administrați un sistem de suport eficient.

Plugin-ul gratuit vine doar cu un singur agent de suport, deci va trebui să achiziționați add-on-ul plătit pentru a beneficia pe deplin de pluginul.

7. bbPress

bbPress este un software ușor de forum pentru WordPress. Este eficient folosit de unele companii WordPress ca forum de suport pentru clienți.

Dacă decideți să utilizați bbPress pentru asistență pentru clienți, va trebui să configurați mai multe pluginuri suplimentare pentru instalare. Cu toate acestea, cu notificări încorporate, extensibilitate ușoară și o mulțime de plugin-uri add-on fac bbPress un candidat viabil pentru a fi considerat un forum de suport.

Sperăm că acest articol v-a ajutat să găsiți cel mai bun plugin WordPress de ajutor pentru asistență pentru clienți. Ați putea dori, de asemenea, să verificați ghidul nostru despre cum să adăugați o bază de cunoștințe wiki în WordPress și lista noastră cu cele mai bune programe live de chat pentru WordPress.

Dacă v-ați plăcut acest articol, vă rugăm să vă abonați la tutorialele video YouTube pentru canalul YouTube pentru WordPress. Ne puteți găsi pe Twitter și pe Facebook.