Cum să obțineți banii înapoi pe electronice rupte sau furate

Samsung a reluat lansarea noului model de smartphone Samsung Galaxy S II, care a fost lansat pe piața românească de pe piața românească, a anunțat oficialul ... [Samsung Galaxy Note] 7 peste bateriile defecte, rafturile Google Project Ara, Apple elimină aplicațiile disfuncționale de pe iTunes, Instagram adaugă pinch-to-zoom, și de ce YouTube te scapă chiar acum. Citeste mai mult . Mulți consumatori nu își primesc banii înapoi. Din fericire, puteți primi rambursări pentru toate neajunsurile - chiar și pentru dispozitivele care nu sunt în garanție. Cu toate acestea, restituirile pot necesita un card de credit, documentație și persistență.

Să începem cu un scenariu ipotetic: ați cumpărat un dispozitiv și acesta se rupe. Ceea ce ar trebui să faci? Cursul dvs. de acțiune depinde de cand ați cumpărat dispozitivul, dacă ați folosit un card de credit și ce fel din cardul de credit pe care îl dețineți. Unele carduri pot fi rambursate chiar dacă au fost distruse sau furate articolele. În plus, aproape toate cardurile de credit oferă garanții extinse care vă pot aduce banii înapoi după terminarea garanției.

Când a dispărut sau a dispărut dispozitivul?

• În termen de 30 de zile de la cumpărare? Majoritatea comercianților cu amănuntul primesc returnări dacă dispozitivul se rupe în termen de 30 de zile (uneori mai puțin).
• Între 31 și 90 de zile după cumpărare pe un card de credit? Cei cu dispozitive pierdute, rupte sau furate ar putea avea nevoie să se bazeze pe o companie de carduri de credit.
• În perioada de garanție? Dacă dispozitivul se sparge în interiorul perioadei de garanție a producătorului, returnați-l producătorului.
• Aparatul a rupt un an după încheierea garanției? Trimiteți o reclamație împreună cu compania dvs. de carduri de credit.

Dispozitivul a eșuat în decurs de 30 de zile?

Dacă dispozitivul nu reușește în 30 de zile, returnați dispozitivul la comerciantul cu amănuntul. Majoritatea comercianților cu amănuntul oferă returnări fără probleme, cu condiția ca clientul să revină în perioada de returnare. Perioada de returnare diferă în funcție de distribuitor.

Iată câțiva dealeri de electronice și politicile lor:

• Politica de returnare a lui Newegg depinde de componenta. Plăcile de bază ale computerului nu pot fi returnate, de exemplu. Perioada standard de returnare este de 30 de zile.
• Politica de returnare a companiei Amazon este standard de 30 de zile.
• Politica de returnare neoficială a eBay este de 30 de zile, deși cele mai multe se încadrează în jur de 14 zile.
• Politica de returnare standard a Best Buy oferă o fereastră de 15 zile, deși se ocupă de returnarea garanției.
• Politica de returnare a Apple este de 14 zile.

Chiar și cele mai nefavorabile scenarii sunt salvatorii. În cazul în care vânzătorul refuză să ofere o rambursare pentru mărfurile defecte, puteți contacta emitentul cărții dvs. de credit și puteți iniția o acțiune rambursarea cardului de credit. O taxare returnă forțat bani din partea vânzătorului fraudulos către cumpărător.

Cu toate acestea, am precauție împotriva folosirii chargebacks ca prima linie de apărare împotriva înșelătoriilor. Este mai bine folosit ca o ultimă soluție. Companiile cărților de credit iau în serios plăți de rambursare, iar abuzurile pot duce la probleme juridice.

Cu toate acestea, în cazul în care dispozitivul este furat sau spart prin utilizarea incorectă, perioada de returnare devine invalidată. Din fericire, dacă ați folosit un anumit tip de card de credit, există un grad suplimentar de protecție numit cumpara protectie, care acoperă până la 90 de zile după vânzare.

Dispozitivul se întrerupe sau este pierdut în decurs de 90 de zile

Garanția producătorului acoperă numai dispozitive defecte - de obicei în decurs de un an de la data cumpărării. Această protecție nu se extind la daune accidentale sau furt. Din fericire, câteva cărți de credit includ o poliță de asigurare cunoscută sub numele de Protecție la Achiziție sau Asigurare de Achiziție. Terminologia exactă depinde de grupul de credit. Protecția de cumpărare își face cumpărătorii banii înapoi în caz de accident, furt sau acte ale lui Dumnezeu.

Există o mulțime de variații în modul de procesare a reclamațiilor, dar, în general, aveți nevoie de următoarea documentație:

• Încasare originală (funcționează și copii electronice);
• Garanție originală sau documentație (uneori necesară);
• Cardul de credit utilizat pentru efectuarea achiziției;
• Cont de cont care arată cumpărarea;
• Și un raport de poliție, dacă furat.

Am testat Protecția Achiziției Chase, iar procesul este identic cu depunerea unei cereri de asigurare. Deținătorii de carduri trebuie să-și apeleze furnizorul de carduri și să discute cu departamentul său de beneficii. Titularul cardului trebuie apoi să solicite activarea Protecției Achizițiilor.

În acest moment, depunerea unei reclamații se poate face fie electronic, fie prin posta de melc. În timpul acestui proces, un inspector de revendicări trebuie să valideze documentele și documentația dvs., ceea ce poate dura luni. Dacă este de succes, compania de credit împuternicește toate sau o parte din bani.

Iată e-mailul pe care l-am primit după depunerea cererii prin telefon:

Tocmai am tipărit și am completat documentele necesare, l-am atașat la formularul inclus împreună cu e-mailul și l-am trimis pe e-mail.

Dispozitivul se întrerupe în perioada de garanție

Dacă gadgetul se rupe în perioada de garanție a producătorului, contactați mai întâi producătorul. (Vă recomandăm să utilizați GetHuman.) Cu toate acestea, uneori producătorul nu răspunde la e-mailuri sau apeluri. În acest caz, două cursuri de acțiune vă pot ajuta să primiți banii înapoi: invocați garanția extinsă sau escaladați conflictul.

Utilizați garanția extinsă a cardului dvs. de credit

Companiile de credit - aproape universal - oferă garanții extinse cu cardurile lor. O garanție extinsă a unei companii de carduri de credit adaugă unul la doi ani la garanția producătorului original. Politicile de înlocuire variază în funcție de grupul de credite. De exemplu, analiza Cardhub indică faptul că American Express oferă - cu o marjă mare - cel mai bun serviciu de garanție extinsă din cele patru grupuri de credit.

Aveți nevoie de următoarea documentație pentru a invoca garanția extinsă a cardului:

• Primire primită (copii electronice nu sunt acceptate);
• Garanție originală sau documentație;
• Cardul de credit utilizat pentru efectuarea achiziției;
• Contul de cont care arată cumpărarea.

Termenii garanției prelungite variază în funcție de grupurile de credit individuale. De exemplu, cardurile Visa Signature (dar nu toate cardurile Visa) prelungesc garanția cu doi ani. Atât CardHub, cât și Nerdwallet, pe de altă parte, consideră că American Express este cel mai bun grup de credit pentru garanții extinse.

Escaladați conflictul

Când un dispozitiv se întrerupe în perioada de garanție - și tu nu sunt responsabil - contactați producătorul. Din nefericire, asta înseamnă a se ocupa de serviciul clienți. Din nou, vă recomandăm să utilizați site-ul GetHuman.

Revenirea la un dispozitiv defect necesită o autorizație de returnare a mărfii (RMA). Obținerea unui RMA necesită o anumită răbdare, din mai multe motive. În primul rând, abordarea asistenței pentru clienți poate duce la o escaladare. Dacă asistența pentru clienți nu vă poate rezolva în mod echitabil cazul, trebuie să vorbiți cu un nivel de suport superior. De exemplu, dacă un tehnician ajunge la concluzia că laptopul funcționează bine, trebuie să cereți să vorbiți cu un supraveghetor. Dacă supraveghetorul nu poate rezolva problema, trebuie să vorbiți cu superiorul superiorului.

Din păcate, producătorii delincvenți nu vor onora garanții. Dacă nu ați utilizat un card de credit pentru a achiziționa dispozitivul, este posibil să aveți nevoie să vă plângeți prin intermediul rețelelor sociale Sunteți în măsură să beneficiați cel mai mult de experiența serviciului clienți? Obții cele mai multe din experiența serviciului clienți? Ați sunat vreodată serviciul clienți, numai pentru a încheia apelul frustrat, dezamăgit și fără rezoluție? Sau poate a existat o rezoluție, dar a fost nefavorabilă și cu siguranță nu merita timpul petrecut pe ... Read More. Iată un exemplu de plângere depusă pe Twitter:

Bateria de pe telefonul meu este super ciudată. A fost încărcat doar la 100%, două minute mai târziu este la 94% @SamsungMobileUS

- Kini (@ kinilei1) 28 septembrie 2016

Samsung a răspuns imediat:

@ kinilei1 Bună ziua și scuze pentru întârziere. Am văzut postarea dvs. și am vrea să vă ajutăm. De cât timp ați fost havin ... https://t.co/Oi84Obxw9V

- Samsung Support Statele Unite ale Americii (@SamsungSupport) 28 septembrie 2016

După cum puteți vedea, social media are rezultate și le devine repede. Din păcate, dacă dispozitivul nu reușește în afara perioadei de garanție, contactarea serviciului pentru clienți poate să nu ajute.

Dispozitivul eșuează după doi ani

Dacă dispozitivul nu reușește în afara garanției, opțiunile dvs. sunt înguste. În timp ce garanția extinsă a unei cărți de credit poate dura până la doi ani după garanția producătorului, în cele mai multe cazuri, doi ani indică încheierea unei eventuale restituiri. Sfatul meu? Vindeți dispozitivele rupte pe eBay Vindeți-vă lucrurile stricate pe eBay pentru a le transforma în numerar Vindem lucrurile stricate pe eBay pentru a le transforma în numerar Nu aruncați obiectele rupte - transformați-le în bani prin vânzarea lor pe eBay! Iată cum să faceți asta. Citiți mai multe pentru componente. Am făcut-o de mai multe ori și întotdeauna primesc mai multe randamente decât pe site-uri precum Gazelle.

Care este moralul istoriei?

Îmi recomand cu tărie că utilizatorii folosesc un card de credit pentru a achiziționa produse electronice de înaltă valoare. În timp ce s-ar putea să nu-ți pese dacă se rupe un set de seturi de 5 dolari pentru urechi, o achiziție de laptop de 700 de dolari necesită un grad suplimentar de prudență. În plus, asigurați-vă că păstrați toate documentele 6 din Cele mai bune aplicații pentru scanarea, urmărirea și gestionarea veniturilor 6 din cele mai bune aplicații pentru scanarea, urmărirea și gestionarea încasărilor Aceste aplicații scaner de chitanță vă vor ajuta să scanați, să salvați și să organizați fiecare chitanță pentru nevoile dvs. personale sau de afaceri. Citiți mai multe, inclusiv chitanțe și carduri de garanție - și păstrați-le într-un singur loc. Poate doriți să scanați aceste documente pentru a le păstra la îndemână.

A folosit cineva vreodată o garanție extinsă a cardului de credit? Vă rugăm să ne spuneți în comentarii.

Explorați mai multe despre: Electronică.