8 locuri de muncă calificate care pot fi înlocuite în curând de către roboți

Sunt mașini venite pentru slujba ta? Răspunsul vă poate surprinde.

Lucrătorii manuali necalificați au simțit presiunea automatizării pentru o lungă perioadă de timp - dar, din ce în ce mai mult, nu sunt singuri. Ultimii câțiva ani au reprezentat un avantaj al progresului în inteligența artificială. Pe măsură ce software-ul nostru devine mai inteligent, acesta poate aborda probleme mai dificile, ceea ce înseamnă că și lucrătorii cu gulere albe și cei cu guler roz sunt la risc.

Iată opt locuri de muncă care urmează să fie automatizate (parțial sau integral) în deceniile următoare.

Angajații Centrului de apeluri

Telemarketingul sa întâmplat într-un call center aglomerat, cu un grup de reprezentanți care solicită zilnic sute de perspective. Dintre aceștia, poate câțiva duzini ar putea fi convinși să cumpere produsul în cauză. Astăzi, ideea este în mare parte aceeași, dar metodele sunt mult mai eficiente.

Multe dintre telemarketerii de astăzi nu sunt umane. În unele cazuri, după cum probabil ați experimentat, nu există decât o înregistrare la celălalt capăt al liniei. Poate vă va cere “apăsați "1" pentru mai multe informații,” dar nimic nu spune că are vreun impact asupra chemării - și, de obicei, este clar pentru tine.

Dar în alte cazuri, puteți obține un apel de vânzări și nu aveți nicio idee că vorbiți de fapt cu un computer. Tot ceea ce spui are un răspuns adecvat - vocea poate chiar să râdă. Cum este posibil? Ei bine, în unele cazuri, acolo este o ființă umană de cealaltă parte și doar apăsând butoanele de pe o tastatură pentru a vă deplasa printr-un pas de marketing pre-înregistrat, dar foarte interactiv. Este o versiune mai practică a acestor plăci de sunet amuzante, care fuseseră toate furia pentru apelurile glumă.

Folosirea apelurilor asistate - indiferent de ceea ce se spune despre starea interacțiunii umane - are potențialul de a face angajații individuali ai call centrelor mult mai productivi: în unele cazuri, un singur lucrător va rula două sau chiar trei apeluri în același timp. În viitorul nu prea îndepărtat, computerele vor putea să-și facă singuri telefoanele.

La intersecția datelor mari Sunteți produsul, nu clientul: Economia datelor personale a explicat că sunteți produsul și nu clientul: Economia datelor personale a fost explicată După cum spunea Andrew Lewis: "Dacă nu plătiți pentru ceva, tu "nu sunteți clientul, sunteți produsul vândut". Gândiți-vă la implicațiile acestui citat pentru un moment - câte servicii gratuite ... Citește mai mult, inteligența artificială Iată de ce oamenii de știință cred că trebuie să vă îngrijorați de inteligența artificială Iată de ce oamenii de știință cred că trebuie să vă îngrijorați de inteligența artificială Credeți că inteligența artificială este periculoasă ? AI poate prezenta un risc serios pentru rasa umană. Acestea sunt câteva motive pentru care ați putea fi interesați. Citiți mai multe și procesarea avansată a limbajului natural se află Watson - sistemul informatic IBM care a bătut în topul primilor campioni umani pe Jeopardy în 2011. Una dintre aplicațiile sale din lumea reală este capacitatea sa de a acționa ca “agent de relații cu clienții” care ia apeluri și răspunde la întrebările consumatorilor. Cu capacitatea sa excepțională de prelucrare a limbajului natural și capacitatea sa de a accesa mari rezerve de date, are potențialul de a vorbi clar cu clienții umani și de a le oferi sfaturi cu privire la întrebările lor specifice, indiferent cât de complexă sau tehnică. Mai multe bănci s-au angajat deja să închirieze o versiune actualizată a Watson pentru a face exact acest lucru.

Pe măsură ce această tehnologie continuă să avanseze, nu există nicio îndoială că firmele vor avea mai multe șanse să investească în sisteme precum Watson decât reprezentanții umani pentru o mulțime de locuri de muncă.

Contabili

Software-ul contabil nu este nimic nou; mulți contabili s-au bazat pe ea de ani de zile. Dar peisajul se schimbă, software-ul fiind mai ușor de utilizat și mai prietenos cu consumul decât oricând. Pentru întreprinderile mici și întreprinderile mici, automatizarea nevoilor lor contabile reprezintă o alternativă atractivă pentru plata unui contabil scump.

Trecerea de la profesioniștii contabili la soluțiile software de tipul "Freshbooks" și "TurboTax" nu se va întâmpla peste noapte și există o serie de situații în care contabilii umani vor fi totuși preferați, însă majoritatea organizațiilor vor fi foarte fericiți să o automatizeze la fel de mult pe cat posibil. Ca urmare, cererea de contabili va scădea dramatic în multe industrii în următorii ani.

Agenti imobiliari

În mod tradițional, agenții imobiliari au îndeplinit multe roluri importante în cumpărarea și vânzarea de locuințe. Sunt experți în domeniul imobiliar și al pieței imobiliare, știu bine comunitățile și sunt buni la vânzarea proprietăților potențialilor cumpărători.

Dar trăim în epoca informațională. Tot ce ați putea dori să știți este chiar la îndemână. Serviciile online precum Trulia și Zillow oferă o căutare cuprinzătoare a tuturor proprietăților disponibile, iar site-urile precum StreetAdvisor vă spun tot ce trebuie să știți despre cartierul pe care îl considerați. Agenții imobiliari pot avea un conflict de interese atunci când vine vorba să vă spună despre statisticile de criminalitate și nivelurile de poluare, dar puteți obține toate aceste informații online, în mod fiabil și gratuit.

Și, deoarece mulți agenți imobiliari nu au reușit să țină pasul cu tehnologia, un vânzător cu tehnologie inteligentă ar putea ajunge la mai mulți cumpărători în mod independent decât cu un agent. Jay Neely, fondatorul unei lansări anterioare în domeniul marketingului imobiliar, a împărtășit această perspectivă asupra Quora:

Rulați o campanie de anunțuri Facebook destinată femeilor angajate sau căsătorite cu vârsta cuprinsă între 25 și 35 de ani în zona dvs. și creați o campanie Google AdWords cu plata-pe-clic pentru cuvintele cheie “[cartierul (nu oraș) name] case de vânzare”, “[cartier nume] proprietăți”, etc., și o ucizi într-un fel doar o mână de agenți pe stat poate ... la o fracțiune din prețul comparativ.

Pe măsură ce avansăm, vom vedea din ce în ce mai puțin o dependență de agenții imobiliari. Probabil că vor rămâne în jur pentru a facilita tranzacțiile și tranzacțiile, însă multe dintre funcțiile lor anterioare încep să se estompeze.

Scriitori

Credeți sau nu, scriitorii sunt expuși riscului. Se întâmplă: Roboții pot fi artiștii creativi ai viitorului Se întâmplă: Roboții pot fi artiștii creativi ai viitorului Nici o mașină sau o piesă de software nu poate emula pasiunea unui artist, nu-i așa? Greșit, un fel. Creativitatea umană este importantă, dar - băieți răi - roboții vin și pentru tine. Citeste mai mult . Multe dintre articolele de știri pe care le-ați citit în ultimii ani au fost scrise de software și probabil că nu ați observat nici măcar. Unele dintre cele mai renumite publicații din lume - Forbes, de exemplu - rulează regulat articole scrise pe calculator. Acest lucru este valabil mai ales în domeniul sportului și al finanțelor, deoarece acele verticale sunt extrem de orientate spre date.

Acest lucru este în mare parte datorită activității Științei narrative, care pregătește computerele să scrie știri. Luați în considerare acest extras dintr-unul din articolele computerizate:

Friona a căzut 10-8 la Boys Ranch în cinci reprize, luni, la Friona, în ciuda faptului că au făcut șapte hituri și opt runde. Friona a fost condusă de o zi fără cusur la antena lui Hunter Sundre, care a jucat cu 2-2 împotriva lui Boys Ranch. Sundre a înscris în a treia repriză și sa triplat în a patra repriză [...]

Nimic prea impresionant - dar puteți spune că o mașină a scris-o? Nu pot.

În mod similar, aproximativ 10.000 de articole noi Wikipedia sunt scrise de un bot în fiecare zi. Aceasta reprezintă aproximativ 8,5% din conținutul Wikipedia în ansamblu.

Pe o scară mai mare, economistul și autorul Phil Parker nu scrie, de fapt, majoritatea cărților sale; el folosește algoritmi complexe care pot pune o carte întreagă în doar câteva minute. Compania sa, ICON Group International, a scris peste un milion de titluri folosind software-ul său.

Software-ul lui Parker poate scrie și poezie:

Asta înseamnă că vom vedea un viitor fără scriitori umani? În nici un caz. Dar ne-am fi glumit dacă credeam că această tehnologie nu ar înlocui unii scriitori și reporteri, în special cei care acoperă sportul și finanțele.

Avocati

Atunci când majoritatea oamenilor se gândesc la avocați, ei se gândesc la un avocat legal într-o sală de judecată. Dar prezentarea dovezilor și vorbirea unui juriu nu reprezintă decât o mică parte din ceea ce fac avocații. Este mult mai probabil să le găsiți în birourile lor, să redactați documente juridice și alte documente și să explorați jurisprudența pentru a găsi sprijin pentru diferite argumente juridice - lucruri pe care calculatoarele pot (și au fost) instruite să le facă.

Avocații se bazează foarte mult pe limba. Computerele sunt deja capabile să scrie articole de știri și chiar cărți întregi pe teme tehnice - să-și imagineze potențialul software-ului care poate elabora documente juridice, să examineze dovezile într-un caz și să analizeze cazurile anterioare și rezultatele acestora pentru a structura argumentele și documentele juridice.

LegalZoom, care vă permite să formați un SRL sau să vă încorporați afacerea fără un avocat, face deja valuri în industria juridică. Avocatul din Phoenix, Richard Keyt, raportează:

Dacă sunteți un avocat ale cărui domenii de practică include oricare dintre tipurile de “nonlegal” serviciile oferite de LegalZoom atunci concurezi cu LegalZoom dacă vrei să recunoști sau nu. Unul dintre domeniile mele de practică este formarea societăților cu răspundere limitată. Am format 3.400 de LLC-uri de când am început să numărăm în 2002. Competitorul meu principal este LegalZoom, nu alți avocați care percep foarte mult pentru a forma o Arizona LLC și nu oferă clienților mult în schimb.

Nu există nicio îndoială că software-ul și inteligența artificială vor continua să perturbe industria juridică, probabil dispărând un număr de lucrători în proces.

Drivere profesionale

Vehiculele fără șofer sunt aici Cum autoturismele vor schimba transportul pentru totdeauna Cum autovehiculele se vor schimba pentru totdeauna În timp ce ne mișcăm în 2015, nu mai este întrebarea dacă autovehiculele vor înlocui autovehiculele conduse manual, dar cât de repede vor preia. Citiți mai multe și sunt deja testate pe străzi publice în câteva state din S.U.A. Ele sunt mai bune decât șoferii umani în aproape orice fel: nu au pete orb, nu se îmbolnăvesc și nu se distrează. Există încă provocări semnificative Iată cum vom ajunge într-o lume plină cu mașini fără șofer Iată cum vom ajunge într-o lume plină cu mașini fără șofer Conducerea este o sarcină dificilă, periculoasă și exigentă. Ar putea fi automatizată într-o bună zi prin tehnologia Google pentru mașini fără șofer? Citește mai mult stânga pentru a fi rezolvată, dar Google se simte încrezător că poate avea vehicule autonome pe drum în termen de cinci ani.

Disponibilitatea acestei noi tehnologii va revoluționa companiile care depind de șoferii profesioniști. Cu excepția situațiilor foarte dificile, vehiculele autonome vor oferi performanțe mai sigure, mai ieftine, mai rapide și mai fiabile decât oamenii. Aceasta înseamnă că nu mai sunt șoferi de taxi, autobuze sau camioane.

Când aveți nevoie de o plimbare, veți apela la cabină fără telefon cu telefonul. Când doriți să călătoriți cu mijloacele de transport în comun, un autobuz fără șofer vă va ridica la stația de autobuz. Când livrați un pachet, acesta va călători pe un camion fără șofer - ceea ce va duce la expedieri mai rapide Este Amazon Prime o afacere bună? Este Amazon Prime o afacere bună? Amazon Prime pare a fi o afacere bună, dar nu-i așa? Sapa în beneficiile pentru a afla dacă merită 99 de dolari pe an. Citiți mai multe, deoarece autocamioanele pot rula 24 de ore pe zi, fără pauze.

În acest sens, șoferii umani nu trebuie să se aplice.

Personal medical

Medicii medicali nu merg nicăieri în viitorul apropiat, însă personalul lor de nivel inferior se poate în curând să se înlocuiască cu computerele care își îndeplinesc activitatea mai precis și eficient.

Watson - același sistem informatic menționat mai sus în ceea ce privește serviciul clienți - este, de asemenea, programat să lucreze în medicină, ajutând medicii să diagnosticheze bolile, să evalueze pacienții și să prescrie tratamente.

În acest caz, Watson ar fi folosit în jurnale medicale, manuale, istoricul medical al pacienților individuali și alte surse pentru a face un diagnostic cu adevărat informat și pentru a trata pacientul în consecință.

“Watson, supercomputerul care este acum campion mondial de luptă pentru pericole, a mers la școala medicală după ce a câștigat Jeopardy,” a declarat Andrew McAfee de la MIT într-un interviu de anul trecut. “Sunt convins că dacă nu este deja cel mai bun diagnostician din lume, va fi în curând.”

Business Insider lui Lauren F. Freedman scrie:

Watson este deja capabil să stocheze mult mai multe informații medicale decât medicii și, spre deosebire de oameni, deciziile sale sunt bazate pe dovezi și fără prejudecăți cognitive și suprasolicitate. De asemenea, este capabil să înțeleagă limba naturală, să genereze ipoteze, să evalueze puterea acelor ipoteze și să învețe - nu doar să stocheze date, ci să găsească în ele înțelesul.

Cu atâtea informații la dispoziție în orice moment, Watson ar putea fi mai informat și mai puțin predispus la greșeli și depășiri decât oamenii, făcându-l o resursă neprețuită pentru orice medic - și o forță majoră pentru eliminarea lucrătorilor umani.

Casiere

Câștigătorii sunt probabil cel mai evident exemplu de automatizare a locurilor de muncă, de exemplu, deoarece tranziția se întâmplă deja.

Pot conta, pe de o parte, de câte ori am fost deservit de casieri umani în ultimul an. Poate pentru că sunt antisocial; poate doar apreciez comoditatea. În orice caz, este clar că terminalele de verificare cu auto-scanare preiau magazinele de vânzare cu amănuntul peste tot.

Și are sens: un singur angajat poate supraveghea șase sau mai multe benzi de auto-scanare, în timp ce un casier tipic ar fi legat de un singur registru. Presupunând că tendința continuă, este doar o chestiune de timp până când principalii comercianți cu amănuntul vor trece exclusiv la utilizarea terminalelor de auto-scanare.

Lydia Depillis de la Washington Post are de spus:

Dacă avem de-a face cu experiențe de prima persoană aici, prefer să-mi verific propriile lucruri. Sunt un singur cetățean urbane care preia câteva obiecte de rutină de câteva ori pe săptămână pe bicicleta mea și poate acum să se ocupe de mașină în vecinătatea mea Giant, fără să mă gândesc nici măcar. Și se pare că și cumpărătorii mei cumpărătorii se agață de sistem: De când auto-checkout-ul a fost introdus acum câțiva ani, chiar și cea mai lungă linie se mișcă foarte repede (nici unul dintre sistemele de auto-checkout pe care a încercat-o în 2010, două minute fie).

Pentru mai bine sau pentru mai rău, toate aceste profesii sunt susceptibile de a fi parțial sau complet automatizate în următoarele două decenii. Tehnologia este mai deșteaptă decât oricând și, ca rezultat, se pare că oamenii sunt mai puțin îndemnați decât oricând.

Ce părere ai despre această? Am pierdut nimic? Simțiți-vă libertatea de a vă adăuga gândurile în comentariile de mai jos!

Credite de imagine: Wikimedia Commons, Mark Hillary, Pixabay, Wikimedia Commons, Wikipedia, Pixabay, Wikimedia Commons, Wikipedia, Wikipedia

Explorați mai multe despre: Automatizarea computerelor.