O poveste de precauție atunci când Google decide să țină cont de datele dvs. personale și nu va lăsa să meargă

Avem încredere în Google cu datele noastre personale în fiecare zi: Ce se întâmplă când nu ne lasă să o luăm când avem nevoie de ea? Recent am avut un astfel de scenariu. Sunt un fan Google mare - le folosesc ca motor de căutare (bineînțeles), Chrome a fost browserul meu primar de ani de zile, îmi gestionez fotografiile utilizând Picasa, Google+ este rețeaua mea socială de alegere și am a folosit smartphone-uri Android exclusiv de la zilele de Gingerbread. Așadar, ați putea spune că sunt foarte încâlcit în Google Web. Nimic de care să vă faceți griji, m-am gândit, datorită Google Takeout. De atunci am descoperit altfel.

Promisiunea Google Takeout

“Este important să aveți control asupra datelor dvs.,” ascultă Google Takeout - un serviciu Google care se angajează să permită utilizatorilor să-și dețină informațiile și să le exporte. Aceasta ne încurajează și noi “cercetarea politicilor de export de date” de destinație, în cazul în care intenționați să migrați datele. Am fost încurajat de această abordare pozitivă și sănătoasă a datelor mele - aceasta este așa că a fost frumos să văd Google și văd cu ochii în ochi acest lucru.

Datele în cauză au fost fotografiile mele - sute, dacă nu chiar mii, de fotografii preluate cu ajutorul smartphone-urilor mele de-a lungul anilor și am încărcat automat în Google+ datorită funcției de sincronizare minunată a serviciului. Obținerea informațiilor mele a fost doar o chestiune de derulare în jos pe lista lungă de tipuri de date și bifând caseta de lângă fotografiile mele:

Am făcut clic pe butonul Creare arhivă mare, pentru a fi apoi întâmpinat de o bara de progres încurajatoare, răscolind datele mele. În curând, aș avea un ZIP mare, plin de fotografiile mele de familie de-a lungul anilor.

Când Takeout merge greșit

După cum probabil ați ghicit până acum, exportul de date a eșuat. Și nu a reușit. Și apoi a eșuat mai mult (nu sunt nimic, dacă nu persistent când vreau datele mele):

Această captură de ecran este doar o eșantionare a încercărilor mele eșuate - sunt mai multe. Rețineți lipsa detaliilor - iată ce faceți când faceți clic Arata detalii arhiva:

Deci, văd că a eșuat atunci când am încercat să-mi exporte fotografiile. Mulțumesc, Google. Nu vă faceți griji, de asemenea, primiți un mesaj de eroare prin e-mail:

La fel de informativ: nici un link pentru a sprijini, și nici măcar un cod de eroare. “Exportul dvs. nu a reușit, cât de trist,” spune Google.

Pagina de export conține un link către acest sondaj generic, deoarece Google dorește să știe cum au făcut-o. Am completat-o, dar nimeni nu ma contactat (surpriza!).

Cardul Trump: Sunt un client plătitor

Spre deosebire de majoritatea utilizatorilor Google Apps, plătesc de fapt Google pentru plăcerea de a folosi e-mailurile și alte produse. Nu fac asta pentru că am nevoie de spațiu suplimentar sau de alte funcții plătite, ci pentru că vreau să fiu eligibil pentru asistență atunci când am nevoie de ea. Acesta a fost doar un astfel de timp, așa că am sunat linia telefonică de asistență Google (da, există un astfel de lucru), a introdus codul meu PIN, și am primit un sprijin prietenos și cunoștințe de sprijin pe linie.

Reporterul mi-a ascultat problema și a sunat cu adevărat interesat și îngrijitor. El mi-a pus în așteptare în timp ce el a mers să verifice lucrurile, iar când sa întors, mi-a spus că, în ciuda faptului că sunt un client plătit, Google nu va putea să-mi ofere sprijin - deoarece exportul de date nu este “servicii de bază.” Așa e - Google vrea să vă dețineți datele, dar nu suficient pentru a apela exportul unui serviciu de bază.

Repulmentul mi-a trimis următorul e-mail:

Pentru a face o scurtă poveste scurtă, a fi un client plătit nu ma ajutat deloc aici. Când aveam cu adevărat nevoie de sprijin de la Google pentru ceva care mi se părea destul de important, nu am reușit.

Încercați, încercați din nou

Cu câteva opțiuni, a doua zi, am decis pur și simplu să încerc norocul meu cu instrumentul de export - aceasta a fost a cincea încercare. Stelele trebuie să fi fost aliniate doar la dreapta, sau serverele Google au avut o zi bună, pentru că, la scurt timp după ce au făcut clic pe butonul roșu mare, am obținut următoarele:

Așa este: succes dulce și dulce. Datele mele mă așteptau pe serverele Google, ambalate în trei fișiere ZIP mari (câte 2GB fiecare). Aceasta Mai se datorează cererii mele de asistență - poate Google a avut un inginer uitat la această problemă și a dat seama ce a mers prost. Dar chiar dacă asta sa întâmplat, Google nu ma informat niciodată despre asta - nu am primit un e-mail spunând că problema mea va fi abordată (exact opusul, de fapt). Așadar, voi face acest lucru până la noroc orb și persistență perseverentă.

Mesajul de preluare

Enervant ca aceasta poate fi, punctul meu aici nu a fost de a aerisi, ci de a oferi informații utile. Google utilizează serviciul lor de preluare și Frontul de date de eliberare ca puncte de vorbit și de PR - le-am legat chiar și înainte de DataLiberationFront: Ghidul dvs. de backup Google DataLiberationFront: Ghidul dvs. Google pentru copii de rezervă Citiți mai multe. Acestea sunt ușor pentru Google să tout, deoarece majoritatea utilizatorilor nu ar trece de fapt, prin probleme de a exporta informațiile lor. Dar când o încerci și nu reușește, aceasta poate fi o oportunitate de învățare. Iată ce am învățat:

• Nu aveți încredere în Google cu toate imaginile sau cu alte informații personale. Este posibil să nu fie acolo când aveți nevoie de ele - să păstrați copiile de rezervă externe. Caracteristica Dropbox de auto-încărcare Dropbox - Unul dintre Must-au Apps Dacă dețineți un iPhone Dropbox - Unul dintre trebuie să aibă-Apps Dacă dețineți un iPhone De când m-am dus la Dark Side la începutul acestui an pentru a obține cookie-urile mele și cumperi un iPhone, o aplicație a fost complet neprețuită pentru mine - Dropbox. De fapt, aș merge ... Citește mai mult este o idee bună, dar există și alte soluții de auto-încărcare 5 Instrumente pentru sincronizare și încărcare automată a fotografiilor de la Android la Cloud Storage 5 Instrumente pentru a sincroniza și a încărca automat fotografii din Android în Cloud Storage Nimic nu este mai convenabil decât să faceți o fotografie pe telefonul dvs. și să îl creați automat înapoi în nor. Citește mai mult.
• Fiind un client plătit nu garantează că veți primi asistență atunci când într-adevăr aveți nevoie de el.
• Atunci când lucrurile eșuează în mod inexplicabil, uneori se plătește doar să reîncercați, să încercați din nou și să încercați din nou, cu o determinare dezastruoasă.

Dacă aveți alte informații din această mică poveste sau aveți propriile povestiri despre Google Takeout pe care să le partajați, mi-ar plăcea să le aud în comentariile.

Explorați mai multe despre: Google.