Probleme cu Bad iTunes App Store Review & cum să le eviți

Pe măsură ce mai multe aplicații mobile decât oricând se luptă pentru recunoaștere și descărcări într-o lume în care consumatorii se așteaptă din ce în ce mai mult pentru ceva, mulți se joacă murdari când vine vorba de a observa.

Instrucțiunile Apple App Store Appropriate și stricte 8 Ghiduri Apple App Store Ridiculoase și inconsecvente [Opinie] 8 Regulile Apple Ridiculoase și inconsistente App Store [Opinia] Iată o opinie radicală - ar trebui să puteți rula orice aplicații pe care le aveți pe dispozitivele pe care le dețineți. Apple nu este de acord, și sa răsuci în sine în covrigei care creează reguli arbitrare pentru ce aplicație ... Citește mai stricte interzice manipularea recenzii și evaluări, dar recenzii de neîntemeiate și chiar plătite nu sunt greu de observat. Un dezvoltator le-a luat chiar și pe ei înșiși pentru a valorifica API-ul App Store în scopul examinării recenziilor.

Oferă aplicației dvs. o creștere

Toată lumea are o aplicație în aceste zile (da, inclusiv noi Citeste MakeUseOf pe iPhone-ul cu aplicația nouă de brand, și câștigă un iPhone 6s (actualizat) Citește MakeUseOf pe iPhone-ul cu aplicația noastră nouă Brand și câștigă un iPhone 6s Aplicația pentru iPhone este aici, iar cu aceasta puteți să răsfoiți, să discutați și să salvați articolele preferate, toate din confortul unei aplicații smartphone native (Citiți mai mult), iar dezvoltatorii se simt mai presați ca oricând să iasă din mulțime. Pentru cei care își oferă mărfurile gratuit, acest lucru adaugă o presiune suplimentară asupra procesului de dezvoltare.

Acesta este unul dintre motivele pentru care mulți aleg aplicații cu plată peste freebies De ce am cumpara iPhone Apps (și tu ar trebui prea) De ce am cumpara Apps pentru iPhone (și tu ar trebui prea) Dacă am posibilitatea de a alege între o aplicație gratuită și o aplicație plătită care fac foarte lucruri similare, voi cumpăra aplicația plătită de fiecare dată. Citeste mai mult . Jocurile gratuite pentru a juca, instrumentele adware și clonele aplicațiilor deja reușite sunt, în general, mai susceptibile de a examina manipularea decât cele care se bazează pe o taxă inițială sau un serviciu preexistent cu un flux de venit care nu este explicit legat de dezvoltarea mobilă.

Asta nu înseamnă că acestea sunt singurele tipuri de aplicații care nu se încadrează în tactici de încredere, pentru a-și crește ratingul pe App Store. În scopul de a manipula evaluările și clasamentele App Store, nu este necesar să plătiți pentru recenzii direct.

Aplicațiile mobile mobile continuă să ceară recenzii. Cât despre rambursarea tuturor banilor pe care îi cheltuiesc pentru mâncare și vă voi da 5 stele

- Bethany (@akefira) 16 mai 2014

Utilizați aplicații care îi determină pe utilizatori să lase recenzii drept exemplu. Aceasta este o practică obișnuită, iar în cea mai bună formă există pentru a contrazice ideea că utilizatorii au mult mai multe șanse de a vorbi dacă iubesc sau urăsc ceva. Solicitarea utilizatorilor pentru comentarii tot timpul este pur și simplu enervant și există multe ghiduri de marketing app acolo care avertizează împotriva procesului. În timp ce nu este o manipulare totală, comercianții recomandă de asemenea dezvoltatorilor să solicite cu atenție aceste cereri pentru a coincide cu rezultatele pozitive.

Dacă fluxul dvs. de venituri se bazează exclusiv pe anunțuri, obținerea unui număr cât mai mare de utilizatori pentru a descărca aplicația este, în general, obiectivul. S-ar putea să fi observat că unele aplicații din acest sistem beneficiază de sistemul de revizuire, încercând mai întâi utilizatorii să afle dacă preferă aplicația. Doar atunci când un respondent oferă un răspuns pozitiv, atunci sunt rugați să evalueze aplicația din App Store (cel puțin unii au decența pentru a oferi un formular de feedback pentru răspunsurile negative).

@ # SWCT Hmmm ... ar putea fi motivul de a lăsa o revizuire pentru șansa de a câștiga? 100k in-app valută? pic.twitter.com/cpkWrVe8sI

- ~ JOSh-X (@ lightmanx5) 30 ianuarie 2016

Filtrarea este doar un mod în care unii dezvoltatori au învățat să încurajeze numai recenziile pozitive, altul prin stimularea procesului de revizuire în sine. Furnizarea utilizatorilor de recompense pentru a lăsa o recenzie este mai frecventă în ceea ce privește libertatea de a juca jocuri care utilizează un sistem de credite, dar alte aplicații pot folosi acest lucru pentru a debloca anumite caracteristici plătite, de asemenea. Acest lucru are efectul suplimentar de a face utilizatorii să se simtă ca și cum ar obține ceva pentru nimic, crescând în continuare probabilitatea unei revizuiri pozitive.

Revizuirea rețelelor de schimb este o altă formă de stimulare care există exclusiv între dezvoltatori, permițându-le să împărtășească recenziile pozitive pentru o aplicație în schimbul unei revizuiri pozitive pentru propriile lor.

În partea de jos a gramada sunt plătite recenzii de aplicații. Acest lucru ar putea fi la fel de simplu ca și cum ați cheltui 5 dolari pe Fiverr 7 din cele mai străine Servicii oferite pe Fiverr 7 din cele mai străine Servicii oferite pe Fiverr Am aflat recent totul despre Fiverr - un site web care oferă locuri de muncă ciudate oamenilor doar pentru cinci dolari un pop surplusurile plătite ocazional) - și cum ați putea să ... Citește mai mult sau angajând o agenție specializată în furnizarea de recenzii en masse. Astfel de rețele au fost cunoscute pentru a plăti alți utilizatori să trimită recenzii pentru ei - salariul este scăzut, deci pentru a compensa, volumul de recenzii fals este mare.

Există, de asemenea, cei care oferă să-și prezinte propriile recenzii, in-house. În februarie 2015 imaginea de mai sus a fost postată pe site-ul de microblogging chinez Sina Weibo și se crede că arată rigiditatea recenziilor App Store la scară masivă.

Apple face destul?

Acest lucru nu se limitează în nici un fel la App Store-ul Apple. Google Play, Amazon Appstore, Magazinul Windows - există dezvoltatori și companii care profită de fiecare platformă, încă de când a înregistrat o lovitură mare însemnând o plată mare. Short Story of Flappy Bird [Web ciudat și minunat] Povestea scurtă a lui Flappy Bird [Web ciudat și minunat] Puține jocuri mobile intră în conștiința colectivă a mainstream-ului în modul în care Flappy Bird a făcut-o. Acesta trece în folclorul internetului, dar aceste videoclipuri vor ajuta să-și păstreze virala. Citeste mai mult . Cu toate acestea, Apple este cunoscut pentru liniile sale notorii de duritate și taxa de dezvoltator de 99 $, ceea ce provoacă întrebarea: cum sunt dezvoltatorii încă mai departe cu ea?

În mod surprinzător, doar un mic punct din Ghidul de revizuire al App Store de lungă durată menționează în mod specific manipularea recenziilor:

3.10 - Dezvoltatorii care încearcă să manipuleze sau să trișeze recenziile utilizatorilor sau clasarea în App Store cu recenzii false sau plătite sau orice alte metode necorespunzătoare vor fi eliminate din Programul de dezvoltatori iOS

Aceasta este o definiție destul de largă și termeni precum “manipulare” și “nepotrivit” lasă mult spațiu pentru interpretare. Nu există o definiție clară despre faptul dacă acceptarea bug-urilor pentru utilizatori în mod constant sau măsurarea feedback-ului utilizatorilor înainte de a solicita o revizuire. Nu există nicio limită dificilă în ce măsură de multe ori utilizatorii pot fi rugați să evalueze o aplicație și nu există nimic care să ateste faptul că recenziile de stimulare încalcă regulamentul Apple.

Pe baza numărului de aplicații care se angajează în aceste practici, s-ar putea să presupunem că Apple nu este prea deranjat. Compania a fost totuși cunoscută pentru a face față criticilor false în trecut. În 2014, TechCrunch a raportat că compania a eliminat recenzii - recenzii special stimulate - pentru o aplicație numită Better Fonts Free care oferă fonturi în schimbul recenziilor.

Încă de săptămâna trecută, au fost postate recenzii ca cele de mai sus, astfel încât nu numai că dezvoltatorii nu au fost eliminați de la Programul pentru dezvoltatori iOS, ci și că nu au învățat nimic atunci când mii de recenzii au dispărut peste noapte.

Nu este clar cum Apple se așteaptă ca situația să se îmbunătățească dacă va continua să permită dezvoltatorilor să încalce propriile reguli, care nu sunt atât de bine definite.

Prezentarea AppRecs

În februarie 2016, inginerul software din Seattle, Mark Edmond, de la Verdant Labs, a lansat AppRecs, un motor de căutare și un site de revizuire care se specializează în detectarea recenziilor false. Serviciul găsește recenziile despre care crede că este necinstit, apoi le elimină și evaluările globale din scorul actual al aplicației.

Contextul lui Mark include opt ani la Amazon, lucrând asupra (printre altele) a sistemului prin care cumpărătorii scriu recenzii, în ceea ce el descrie ca “o cultură foarte densă.” În acest moment, serviciul funcționează doar pe App Store, dar “Android este următorul pe foaia de parcurs.”

Am vorbit cu Mark și i-am cerut să vărsăm fasolea exact despre modul în care AppRecs decide dacă o recenzie este de încredere sau nu.

Unele sunt relativ ușor de detectat. Dacă, de exemplu, un recenzent a lăsat 1000 de recenzii, toate 5 stele, acestea sunt foarte probabil să fie false. Dacă 20 de recenzenți au lăsat recenzii pozitive pentru exact aceleași 30 de aplicații, aceste recenzii nu sunt de încredere, de asemenea.

Unele sunt puțin mai complicate. Dacă o aplicație are un număr mare de recenzii care spun lucruri de-a lungul liniilor “m-au mituit să las o revizuire,” validitatea tuturor recenziilor sale este pusă sub semnul întrebării, în special a celor extrem de scurte.

Pentru a aborda abordări mai sofisticate în ceea ce privește sistemul de revizuire, putem analiza o combinație de factori. La fel ca în cazul detectării mesajelor spam prin e-mail, există ocazii false și există, fără îndoială, recenzii false care rămân nedetectate. Pentru a aborda acest lucru, foaia de parcurs include încorporarea învățării mașinilor. Cu alte cuvinte, computerul va descoperi criteriile pentru recenzii false.

AppRecs utilizează API oficial Apple, pe care Mark admite că are limitările sale. Calculele se limitează la ultimele câteva sute de recenzii recente, iar serviciul funcționează numai pentru recenziile care includ text (ceea ce înseamnă că nu sunt excluse evaluările de stele false).

AppRecs clasifică apoi aplicațiile bazate pe încrederea lor folosind doar ceea ce percepe ca recenzii autentice. Filtrează chiar și aplicații de neîntemeiate, deși puteți alege să afișați rezultate filtrate atunci când căutați dacă doriți.

Mark, de asemenea, nu crede că Apple face multe pentru a combate aceste recenzii sketchy.

În mod evident, nu fac suficient. Am fost surprins (și uimit) de cât de ușor este să găsești aplicații care încalcă în mod flagrant regulile, cum ar fi recompensarea utilizatorilor pentru că părăsesc recenziile.

Am putea specula motivele pentru acest lucru, de exemplu, un punct de vedere PR, legal, resursă sau motive de profit, dar în cele din urmă cred că atât utilizatorii de aplicații, cât și dezvoltatorii suferă atunci când liniile directoare de revizuire ale Apple nu sunt aplicate. Utilizatorii termină cu aplicații de calitate inferioară și așteptările lor nu sunt îndeplinite. Dezvoltatorii cinstiți se află pe un teren neuniform.

Cel mai “de încredere” aplicațiile sunt fie plătite, fie aplicații gratuite de calitate care însoțesc un serviciu existent sau sunt destul de bine cunoscute - Slack, Evernote, Amazon Prime Music și așa mai departe. Mark a decis să lucreze la AppRecs după ce a găsit descoperirea aplicației obositoare și se pare că serviciul a fost bine primit până acum.

În fiecare săptămână, văd o creștere a numărului de persoane care utilizează site-ul și sper că va rămâne pe traiectoria sa pentru a acoperi costurile de reducere a datelor și de găzduire în următoarele câteva luni.

AppRecs folosește sistemul de referire al Apple ca flux de venituri, la fel cum facem aici la MakeUseOf. Nu este deosebit de profitabilă, dar este o abordare onestă. Mark a asigurat că lucrul la versiunea Android este încă în vizorul său, având prioritate pentru iOS “Apple furnizează API pentru obținerea datelor de care am nevoie.”

Tu ce crezi?

Ați văzut că un număr mare de recenzii despre App Store nu sunt de încredere, sunt stimulate și chiar plătite de dezvoltatori? Utilizați evaluarea stelelor Apple sau citiți recenzii atunci când decideți ce să încercați să cumpărați? Ar fi bine dacă Apple a făcut mai mult pentru a rezolva această problemă?

Check out AppRecs și spuneți-ne ce părere aveți despre starea recenziilor din App Store de mai jos.

Explorați mai multe despre: Dezvoltarea aplicațiilor, magazinul iTunes, App Store Mac, Revizuirea utilizatorilor.