Cum functioneaza booterele Facebook Messenger si de ce nu functioneaza

Facebook este una dintre companiile mai mari, cu un impuls major pentru boti. Și un anumit tip de bot: chatbots, care sunt integrate chiar în interiorul Messenger Facebook Messenger Confidențialitate: Tot ce trebuie să știți Facebook Messenger Confidențialitate: Tot ce trebuie să știți Sunteți preocupat de confidențialitatea Facebook Messenger? Ar trebui să fii? Vă uităm la permisiunile aplicației și la cazul pentru protejarea mesajelor dvs. cu altă aplicație. Citeste mai mult . Terenul Facebook era simplu. Aplicațiile sunt umflate și complicate de utilizat. În plus, nimeni nu instalează noi aplicații în aceste zile. În schimb, dacă integrați serviciul sau produsul într-un mesager, ceva pe care oamenii îl folosesc în fiecare zi, este mult mai probabil să utilizeze produsul sau serviciul dvs..

Dar nu funcționează atât de bine pentru Facebook. După mai mult de un an de împingere a botului de pe Facebook, Facebook își reduce efortul de boți după o rată de eșecuri de 70%.

Ce s-a întâmplat? Povestea scurtă este că unele deficiențe de proiectare fundamentale atât în ​​implementarea Facebook, cât și în stadiul actual al tehnologiei chatbot au condus la soluții neintuitive. Versiune lungă? Citește mai departe.

Cum functioneaza boot-ul Facebook Messenger

Facebook Bots utilizează de obicei un fel de cadru de procesare a limbajului natural pentru a înțelege ceea ce încearcă să spună un utilizator. În funcție de cât de sofisticat este botul sau cât de bine este programat, botul va reveni cu un răspuns pentru întrebarea unui utilizator. Dacă nu, botul poate relua fie o listă de lucruri pe care utilizatorul le poate cere, fie poate conecta direct utilizatorul la o persoană umană.

Facebook Messenger bots care sunt bine concepute 10 Roboți Facebook Messenger Minunat nu utilizați 10 minunat Facebook Messenger Bots pe care nu le folosiți Cu câteva luni în urmă, CEO-ul Facebook Mark Zuckerberg a anunțat că compania va introduce boți în aplicația populară Messenger. Aceștia sunt în esență asistenți AI pentru sarcini și servicii specifice. Citește mai mult fie lucrează în tandem cu un om sau sunt extrem de limitate în tipurile de acțiuni pe care le pot efectua. Pentru acesta din urmă, Facebook furnizează dezvoltatorului o serie de instrumente și șabloane. Ele pot folosi elemente cum ar fi butoane de apel, caruseluri, liste, imagini, media și multe altele pentru a crea experiențe mini-app în interiorul chat-ului.

Spuneți, de exemplu, că un utilizator dorește să cumpere flori. 11 Moduri Facebook Messenger va decide curând viața ta 11 Moduri Facebook Messenger îți va guverna curând viața S-ar putea să fii pus la îndoială de toate funcțiile pe care le are Facebook Messenger, dar trebuie să recunoști că băiețelul mare merge în locuri. Citiți mai multe pentru mama lor. Ei vor începe chat-ul prin furnizarea unei adrese și apoi răsfoiți o selecție de aranjamente folosind un carusel. Ei pot folosi butoanele pentru a merge la diferite categorii. După ce decid asupra unui acord, aceștia introduc data de livrare, plătesc folosind opțiunea de plată integrată și asta-i tot. În acest caz, nu a existat nici o intervenție umană necesară, deoarece cazul de utilizare a fost foarte simplu. Utilizatorul nu avea nevoie să descarce sau să instaleze o aplicație. Tot ce au de făcut este să adăugați un contact în Messenger și să începeți.

Dacă luăm un exemplu de bot de e-commerce Messenger, un om ar veni să răspundă la orice întrebare pe care o are utilizatorul. Deci, utilizatorul poate naviga în jurul categoriilor și articolelor utilizând instrumentele încorporate. Dar, de îndată ce pun într-o întrebare, se adresează unui om real. Botul nu încearcă să fie inteligent și răspunde la întrebarea în sine.

De ce nu reușesc

1. Deoarece majoritatea boturilor nu sunt încă inteligente

În timp ce termenul “inteligență artificială” 3 moduri magice Inteligența artificială vă poate salva timpul 3 Moduri magice Inteligența artificială vă poate salva timpul Inteligența artificială este un avantaj. Dar obiectivul final este să ne simplificăm viața. Uităm la modul în care AI vă poate scrie e-mailurile, vă puteți programa întâlnirile și vă veți putea economisi timp. Citește mai mult este aruncat în jurul valorii de bomboane pe ziua de naștere de șase ani, cea mai mare parte a roboților Facebook Messenger nu sunt chiar deștepți Ce inteligență artificială nu este ce Inteligență artificială nu sunt Roboții inteligenți și sensibili vor prelua lumea? Nu astăzi - și poate nu vreodată. Citeste mai mult . Ei nu au un creier propriu. Cele mai multe chat-uri sunt codate manual și asta-i căderea lor. Chatbots vă va da un răspuns sau vă va ajuta să faceți ceva atâta timp cât este programat, în mod specific. Dacă transferați puțin din scenariu, aceștia își pierd mintea (inexistentă). În unele moduri, chatbot-urile sunt ca acele telefoane, unde apelați serviciul clienți și apăsați diferite butoane pentru rezultate diferite.

Destul de distractiv, cele mai multe chat-uri Facebook nu au nici măcar despre chat. Când începeți, vi se prezintă unele acțiuni. Selectează ceva și primești un alt set de acțiuni. Si asa mai departe. De cele mai multe ori apăsați pe butoane, navigând pe o listă lungă pentru a găsi o acțiune. Și dacă crezi că poți să-l întrebi pe chestia aia să facă ceva special pentru tine, într-o limbă naturală, bine, noroc cu asta.

2. Bots Facebook sunt greu de găsit

Facebook are o problemă uriașă de detectare a boturilor, atât pentru prima dată cât și pentru utilizatorii care se întorc. Există mai mult de 30.000 de roboți, dar nu există un depozit central. Dacă Facebook dorește să fie o platformă bot, trebuie să existe un magazin de bot.

A doua problemă este o defecțiune fundamentală în abordarea designului Facebook. Bots se afișează în aceeași listă cu lista de conversații. Se pierd acolo.

3. Ei încearcă să fie umani și nu reușesc spectaculos

Nu este nimic mai supărător decât un computer care încearcă să fie uman și că nu reușește deloc. Știi sentimentul. Întrebați Siri Lista principală a fiecărui comandament și întrebare Siri Lista principală a fiecărui comandament și întrebare Siri Siri poate face multe pentru tine, dar ai știut că ar putea face așa de mult? Iată o listă exhaustivă de comenzi pe care Siri le va lua. Citește mai mult pentru a face ceva pentru tine și în loc să o faci, se întoarce cu un răspuns răgușit. Și toate astea pentru a “adaugă personalitate.”” Din păcate, dezvoltatorii Facebook chatbot au fost pe același traseu.

Încearcă să-și facă robii mai prietenoși, mai apropiați și mai distractivi. Acestea sunt scopuri nobile. Cu toate acestea, în prezent, elementul uman se simte ca o glazură pe un tort semiprepătat.

4. Nu sunt foarte utile

Acesta este cel mare. Utilizatorii ar fi trebuit să treacă peste problema de descoperire sau structura complicată și chiar ghinionul dacă aceste lucruri ar fi de fapt utile. Prin asta, vreau să spun că bâzâitul rezolvă o problemă reală. Și pentru acel caz de utilizare dat, este o opțiune mult mai superioară comparativ cu utilizarea unei aplicații sau a unui site web.

Pentru o vastă majoritate de chat-uri, nu este cazul.

Viitorul lui Chatbots

Ori de câte ori există o tehnologie nouă la orizont, există o grămadă de aur. Companiile încearcă să o integreze în produsele lor, uneori fără să se gândească la lucruri. Această experimentare este un lucru minunat. Este ceea ce duce la inovație atât în ​​designul software-ului, cât și în cel al hardware-ului. Dar, de asemenea, înseamnă că majoritatea încercărilor au ca rezultat eșecuri. Care este, de asemenea, bine.

Aceasta este încă o rundă pentru chatbots. În ultimul an, companiile și dezvoltatorii încep să învețe unde și cum sunt cele mai eficiente roboți, în care cazurile de utilizare de fapt au sens și ajută un utilizator final. Și atâta timp cât dezvoltatorii continuă să facă acest lucru, viitorul chatbots este luminos.

Vedem că pentru a face acțiuni simple, repetitive, personalizate și rapide, chatbots sunt utile. Mai ales chatbots bazate pe voce. Nu sunt o înlocuire exactă a aplicațiilor care sunt complexe și depind în mare măsură de vizuale.

Folosești orice boot-uri de chat sau Facebook Messenger în viața reală? Îi considerați utile pentru a face anumite lucruri specifice? Căutați să dezvoltați un bot? Trimiteți-ne la comentariile de mai jos.

Credite de imagine: marcelokimura / Shutterstock

Explorați mai multe despre: Facebook, chat online.