Acțiune:
Va trimite prin e-mail directorii companiei care a construit calculatorul dvs. într-adevăr ajută?
Trăim foarte mult personal lumea în care brandurile PC încearcă să se conecteze cu noi la un nivel mai intim. Sigur, este doar o altă formă de publicitate, dar cu rețele sociale Cum să obțineți interzicerea de rețele sociale Cum să obțineți interzis de rețele sociale Web-ul a deschis liniile de comunicare care au fost închise anterior pentru marea majoritate a lumii. Oricine are o conexiune la internet poate acum să se îndrepte online și să vorbească cu cineva pe de altă parte ... Citește mai mult, este mai ușor ca oricând să intri în contact cu aceste companii pentru sprijin, informații cu privire la noile caracteristici și informații despre produsele viitoare. Totul este destul de grozav, dar nu ar trebui să ne putem contacta și cu chinchillele acestor afaceri?
Ei bine, asta este posibil, dar ar putea fi un pic dificil. Folosind e-mail, există o mică șansă să puteți lua legătura cu directorii companiei din spatele computerului. Nu pot garanta că veți primi un răspuns, dar voi spune că întotdeauna merită să vă vorbiți.
Ar trebui să contactați directorii?
Înainte de a încerca să contactați directorul companiei dvs. de calculator, luați în considerare scopul dvs. Pentru confortul dumneavoastră. Am generalizat aproape toate motivele pentru trimiterea acestor persoane în patru categorii: întrebări, reclamații, laude și sugestii. Cu toate acestea, pentru majoritatea acestora, vă recomand să treceți prin acest lanț de comandă pentru a obține soluția:
- Un motor de căutare
- O comunitate on-line înrudită
- Un magazin local de calculatoare
- Sprijinul companiei
- Persoane superioare (directori și manageri)
- Big Poppa: CEO-ul
Practic, acest lucru este rezumat într-o singură declarație: nu încercați să contactați în primul rând CEO-ul.
Cred că raționamentul meu este evident, deoarece există doar câteva lucruri pe care șeful unei întregi companii nu are nevoie să-și facă griji. Desigur, în funcție de scopul dvs., unii dintre acești pași pot fi ignorați. De exemplu, dacă nu este o întrebare pe care vreți să o deranjez, săriți primele două (cu excepția cazului în care comunitatea este un produs direct al companiei în care moderatorii răsfoiesc feedback-ul). În ceea ce privește reclamațiile, laudele și sugestiile, Internetul nu vă va ajuta - contactarea suportului ar trebui să fie primul plan de acțiune.
Alternativ, puteți începe o mișcare utilizând Reddit Reditr: Un client desktop pentru Reddit Cu conținut redus inclus: Un client desktop pentru reddit cu conținut încorporat Îți place Reddit, dar găsiți interfața cu utilizatorul înfuriată? Încercați un nou mod de a obține cel mai bun conținut de pe web. Reditr vă arată cele mai recente postări de la subreditele dvs. preferate în ușor de înșelat ... Citește mai mult. Site-ul tinde să producă ocazional o cantitate plăcută de torțe de calitate.
Pe imagine: Tim Cook (CEO, Apple), Steve Ballmer (CEO, Microsoft)
Ce ar trebui să spui?
Păstrați e-mailurile scurt și simplu. Directorii executivi pot primi mai multe mesaje în fiecare zi și dacă nu este ușor să consumați al tău și digest, probabil că nu veți primi un răspuns. Nu pentru că domnul Executiv nu vă place. Mai degrabă, este mult mai plauzibil că există hoarde de e-mailuri care îi împiedică intrarea în cutia poștală, iar a ta este doar una dintre multe.
Majoritatea răspunsurilor din partea directorilor de calculatoare pe care le-am văzut sunt ca răspuns la întrebări simple. Mesajele trimise nu par a lua mult timp din ziua CEO-ului și sunt foarte concise. În același timp, totuși, e-mailurile distractive sunt acceptate. De exemplu, Tim Cook a răspuns la mai multe note de felicitare cu privire la creșterea sa la CEO-ul Apple. Au fost întrebări legate de tehnică? Nu! Un transcript de răspuns a inclus chiar o variantă de motto al lui Cook alma mater: “Vulturul războiului pentru totdeauna!”
Într-o altă notă, fii politicos - oh ceruri, fii politicos. CEO-urile au probabil multe lucruri pe placa lor (ceea ce se întâmplă cu afacerile cu milioane de dolari și toate acestea), iar ultimul lucru de care au nevoie este un fel de troll nepoliticos în căsuța de e-mail. 10 Sfaturi pentru a trata e-mailurile supărat, trollist sau rude 10 Sfaturi pentru e-mail pentru rezolvarea e-mailurilor Angry, Trollish sau Rude Este incredibil de frustrant să verificați mesajele primite pentru a găsi un mesaj complet de ură. De ce oamenii se comportă așa în lume? Cu acest lucru, ar trebui să înveți cum să vă apărați în timp ce ... Citește mai mult. În plus, dacă aveți probleme legitime de discutat, probabil că veți dori să fiți luați în serios, astfel încât să vă faceți afaceri foarte clare în cel mai potrivit mod posibil.
E-mailul dvs. ar putea aduce un răspuns?
Suntem cu toții conștienți de faptul că CEO-ul Apple, Steve Jobs, va răspunde în mod deschis cererilor despre produsele companiei. Mai mult, după cum sa menționat anterior, Tim Cook a încercat chiar să continue această tradiție. Prin toate aparențele, această adresă este a direct line merge la CEO-ul însuși. (Desigur, știm acest lucru doar pentru că Apple spune asta.)
În ceea ce privește Microsoft, Steve Ballmer a sugerat că dorește să primească feedback, oferind chiar și adresa lui de e-mail la o conferință de la London School of Economics. Cu toate acestea, se presupune că toate anchetele sunt doar răspunsuri de către secretari.
Dacă nu sunteți în căutarea Cook sau Ballmer, există câteva adrese de e-mail de contact ale directorilor altor companii care plutesc în jurul valorii de acolo. Cele mai multe dintre aceste adrese sunt nu o linie directă către ei, dar dacă acestea sunt disponibile online, merită o lovitură. Adresele de e-mail de mai jos au o sansa zero pana la o sansa redusa de a genera un raspuns, dar directorii generali ai acestora si-au exprimat interesul fata de contributia clientilor:
- Dell: Michael Dell, [email protected] (răspuns non-direct, posibil)
- HP: Meg Whitman, prin intermediul formularului de contact (non-direct, fără răspuns)
- Asus: Jerry Shen, [email protected] (aparent direct, nu sigur)
- Google: Larry Page, [email protected] (complet neconfirmat)
- Toshiba: Masahaki Fukakushi, [email protected] (complet neconfirmat)
Este chiar merită?
Da. Sper că e destul de simplu pentru tine.
Nu, este posibil să nu primiți un răspuns. Nu, probabil că nu vă vor da un loc de muncă. Nu, sugestia dvs. pentru o tastatură holografică de lumină dificilă, probabil, nu o va face în modelul anului viitor. În ciuda acestui fapt, acolo sunteți motive valide pentru a păstra aceste e-mail-uri vin. De exemplu, dacă o companie face o greșeală necunoscută, dar evidentă, care face ca vânzările să scadă, probabil că vor arunca o privire și vor vedea ce spun clienții lor. Cu un feedback suficient despre aceeași problemă, aceștia ar putea avea o imagine mai clară despre ceea ce este în neregulă.
În ceea ce privește întrebările, ei pot primi doar un răspuns! Cu laudă, s-ar putea să existe niște vrăjitori - nu știi niciodată.
Și tu? Ați contactat vreodată directorul executiv al unei companii? Ați primit un răspuns adecvat?
Credit de imagine: LJR.MIKE, john_a_ward, Tyler Merbler
Explorați mai multe despre: sfaturi de e-mail, asistență tehnică.