Automatizarea va face loc de muncă redundant?

Anul trecut, BBC a lansat un site web unde oamenii puteau vedea cât de probabil era ca un robot să-și ia locul de muncă în viitor. Sa bazat pe unele cercetări de la Universitatea Oxford și Deloitte. Tot ce trebuia să faceți a fost să vă selectați titlul de loc de muncă și să vă dau șansele ca procent.

Jurnaliștii ca mine sunt norocoși. Avem doar o sansa de opt la suta de a fi inlocuit. Practicanții medicali erau chiar mai sigure, cu cote de justă două procente. Asta pentru că este greu să înveți o creație robot și o imaginație. Este chiar mai greu să înveți cum să interacționezi cu oamenii.

Dar alții nu sunt la fel de norocoși. Luați casieri cu amănuntul, de exemplu. Ei au o șansă de 90% de a fi înlocuiți cu mașini. Puteți vedea deja acest lucru în majoritatea supermarketurilor, deoarece mașinile automate de auto-checkout ocupă din ce în ce mai mult spațiu.

De asemenea, șoferii de taxi au motive să fie îngrijorați. Ei au o șansă de 57% de a fi înlocuiți cu roboți. Nu este deloc surprinzător, având în vedere progresele incredibile făcute cu autoturismele.

S-ar putea să fie o surpriză faptul că și un număr de birouri de birou sunt amenințate. De fapt, din primele zece locuri de muncă cele mai expuse riscului, practic toate sunt bazate pe birouri.

Dacă sunteți un manager de finanțe, sunteți aproape sigur că veți fi înlocuit cu un program AI. Sunt la un risc de 97%. Recepționerii și asistenții personali nu sunt mult mai bine, deoarece au 96% și, respectiv, 68% șanse.

După cum se dovedește, există o serie de precedente istorice pentru posturile de birouri care sunt automatizate.

Un trecut lung, machinat

Locurile de muncă au fost clasificate în mod tradițional fie ca guler alb, fie ca guler albastru.

Locurile de muncă cu gulere albe tind să necesite certificări universitare și abilități profesionale superioare, au sediul în birouri și tind să fie centrate pe administrație și management. Locurile de muncă cu guler albastru au tendința de a implica munca manuală. De fapt, fizic făcând ceva.

Mai recent, altul “guler” a fost definită. Lucrările de guler roz sunt cele care sunt centrate în jurul interacțiunii cu clienții și a vânzărilor. Acestea sunt locuri de muncă care se bazează în restaurante și magazine.

Există o presupunere colectivă că locurile de muncă cu guler albastru sunt primele care vor merge atunci când tehnologia avansează. Între timp, locurile de muncă bazate pe abilități moi, interpersonale (acestea ar fi joburile tale de guler roz) și cele care necesită un nivel ridicat de expertiză și specializare sunt sigure. Și de ce nu credeam așa? Colectivul nostru cultural și istoric colectiv este plin de exemple privind modul în care lucrătorii semi-calificați și necalificați și-au pierdut locurile de muncă datorită noilor tehnologii.

Unul dintre cele mai bune exemple a fost găsit în Anglia din secolul al XIX-lea, în timpul Revoluției Industriale. Progresele în mașini și tehnologie, cuplate cu abur și apă, au permis fabricilor din Nord să devină cele mai productive din lume.

Stocurile de cadre, ramele de filare și războaiele de putere au permis fabricilor să reducă costurile forței de muncă și să producă cantități mari de textile care erau anterior de necrezut.

Acest lucru a dus la micile orașe și orașe care au punctat Greater Manchester și Yorkshire de Nord pentru a deveni unele dintre cele mai bogate în Imperiul Britanic. Dar acest avans tehnologic a lăsat în urmă mulți oameni în urmă.

Anterior, industria textilă a fost dominată de meșteri calificați, care au devenit redundanți prin trecerea la machinare. Pur și simplu nu au putut concura. Ei au costat mai mult pentru a angaja, și au lucrat mai lent. Mașinile, pe de altă parte, ar putea fi exploatate de un lucrător necalificat, cu o cantitate minimă de pregătire.

Această schimbare spre machinare a avut ca rezultat o perioadă extinsă de turbulențe civile, în timp ce meșterii meșteri șomeri au atacat fabricile care operează noul echipament. Masinile au fost distruse, fabricile si depozitele au fost incendiate, iar industriașii au fost uciși.

Sa afirmat că prima persoană care a distrus aceste mașini a fost numită Ned Ludd. Este de la Ludd unde și-au dat numele - Luddiții. Acest termen persistă astăzi și este un cuvânt derizoriu folosit pentru a descrie pe cei care se opun tehnologiei, nu doar celui folosit în fabricarea de textile.

Există, desigur, mai multe exemple contemporane despre modul în care automatizarea a devastat perspectivele de angajare ale lucrătorilor cu guler albastru. Trebuie doar să te uiți la industria automobilelor.

Prima trecere la automatizare a fost făcută în 1961, când General Motors și-a prezentat primul braț robotizat. De atunci, robotica a devenit obișnuită în etajele fabricii din Detroit și Kentucky. Ulterior, Europa, Japonia și America de Nord au hemoragie locuri de muncă auto.

Ocuparea forței de muncă și mașină

Dar ați fi confundat dacă credeți că este vorba doar de ocuparea forței de muncă albastră care a devenit victima automatizării și proceselor industriale îmbunătățite. Același lucru sa întâmplat cu ocuparea forței de muncă pe bază de birouri. Pur și simplu nu vorbim prea mult despre asta.

Cu mult înainte de inventarea tranzistorului și a tubului vid, și înainte ca computerele digitale să devină viabile din punct de vedere financiar pentru companiile mari, computerele erau persoane reale. Munca unui calculator uman era destul de literal calcula lucrurile. Ei ar efectua calcule complexe cu mâna, urmând algoritmi predefiniți și algebre.

Acestea erau obișnuite în birourile științei, industriei, militarilor și finanțelor. Dar, în cele din urmă, au fost înlocuite, deoarece au devenit accesibile companiilor pentru a-și cumpăra propriile computere electronice. Nu numai că au permis companiilor să economisească costurile forței de muncă, dar au lucrat și mai repede decât computerele umane și cu o mai mare precizie.

Calculatoarele nu fac greșeli. Doar fac ce le spuneți să facă.

A fost o parte profund tristă pentru acestea “Computerele umane”. Începutul secolului al XX-lea era o societate fundamental patriarhală, iar pentru multe femei înalt educate, aceasta reprezentau cea mai înaltă poziție pe care ar fi putut să o obțină în științe. Una dintre cele mai emoționante conturi ale acestui lucru poate fi găsită în “Când computerele erau umane” de David Alan Grier, a cărui bunică a lucrat ca calculator.

Când calculatoarele erau umane când calculatoarele erau omenești Cumpara acum la Amazon $ 27.99

Un alt accident de mult uitat de epoca digitală a fost piscinele de tiparire, deseori numite “secretariate”.

Aceștia au fost secretari care nu au fost repartizați niciunui angajat în parte, ci au fost împărțiți între o întreagă companie. Misiunea lor era de a scrie, de a stoca și de a gestiona documente, minute și corespondență.

Din nou, acesta era un câmp foarte dominat de femei, în mare măsură ca urmare a timpului în care acestea existau. Locurile de muncă secretarială au fost considerate ca fiind cele mai potrivite femeilor.

Calculatorul electronic era ghemuirea pentru piscina de tipar. Companiile nu mai au nevoie de douăzeci de angajați pentru a scrie aceeași scrisoare când îmbinarea corespondenței în Microsoft Word Cum se imprimă etichete cu corespondență în Microsoft Word și Excel Cum se imprimă etichete cu corespondență în Microsoft Word și Excel Încă mai folosiți copiere și copiere, lipiți pentru a crea etichete, ecusoane de nume sau alte comunicări personalizate în masă? Mail Merge, un instrument simplu de automatizare pentru Microsoft Office, vă va permite să imprimați etichetele în câteva secunde. Citiți mai mult a lucrat la fel de bine. Nu mai aveau nevoie de oameni pentru a tipări manual copii ale documentelor, atunci când ar putea fi salvate doar pe un hard disk.

Automatizarea și biroul: Ce se întâmplă acum

Cred că suntem aproape de a vedea sfârșitul multor slujbe pe bază de birouri.

Companiile care se află sub presiune financiară crescândă caută inovații în procesul de învățare în mașină 4 Algoritmi de învățare a mașinilor care formează viața dvs. 4 Algoritmi de învățare în mașină care vă formează viața Este posibil să nu realizați acest lucru, însă învățarea mecanică este deja în jurul tău și poate exercita un nivel surprinzător de influență asupra vieții tale. Nu mă credeți? S-ar putea să fii surprins. Citește mai mult și inteligența artificială Ce Inteligență Artificială nu este Ce Inteligență Artificială Nu Este Roboții inteligenți și sensibili care vor prelua lumea? Nu astăzi - și poate nu vreodată. Citiți mai multe, precum și automatizarea sarcinilor repetate, pentru a reduce drastic costurile. Se întâmplă o vreme.

Un cont personal al acestei date datează din 1997 și a fost publicat pe comunitatea Tales from Tech Support de la Reddit. Aceasta constă în mare parte din povestiri din partea personalului de asistență IT din prima linie, care se plâng de clienții provocatori și de clienții pe care i-au suportat.

Povestea, care a fost intitulata “Prima mea zi la serviciu și am luat-o accidental pe secretarul concediat”, a fost publicat de utilizatorul Zarokima. Descrie prima zi a slujbei sale, după ce și-a terminat masteratul în informatică.

“În timp ce șeful mă arată în preajmă, el primește un telefon important, lăsându-mă afară cu cei 3 secretari - era întotdeauna foarte ocupat și ar fi pierdut fără ajutorul lor. Încercăm să discutăm despre slujbele noastre și ne plângem de modul în care trebuie să țină evidența unor lucruri pe server pentru a face rapoarte pe care șeful le-a dorit zilnic și este doar prostiile cele mai plictisitoare și plictisitoare.”

Dornic să-i impresioneze pe șeful și să-i ajute pe secretar să-și îndeplinească sarcinile de zi cu zi, a scris un mic scenariu la ora de prânz, care a creat automat rapoartele pentru ea. S-a constatat că crearea acestor rapoarte era singura datorie a secretarului, iar ea a fost imediat concediată.

Autorul acestei povesti a ajuns să primească o promovare și o creștere ulterioară a salariilor.

În timp ce nu putem garanta că această poveste este exactă sau doar ceva care a fost inventat pentru Reddit Karma, nu mă îndoiesc că multe locuri de muncă ar putea fi înlocuite cu scripturi automate 4 Sarcini plictisitoare Puteți automatiza cu programatorul Task Scheduler 4 Sarcini plictisitoare Puteți automatiza cu programatorul de activități Windows Timpul dvs. este prea valoros pentru a fi risipit cu sarcini repetitive. Să vă arătăm cum să automatizați și să programați sarcini. Avem și câteva exemple minunate. Citeste mai mult . Locurile unde sarcinile sunt repetitive și rezultatele sunt previzibile sunt deosebit de vulnerabile la acest lucru.

Aceasta este în esență ceea ce sa întâmplat cu industria auto.

Amenințarea de la gradul de automatizare a consumatorilor

Dar am văzut și locuri de muncă care necesită creativitate și interacțiune umană. Traducătorii, de exemplu, au doar 33% șanse să fie automatizați. S-au înregistrat progrese în algoritmii de traducere, dar ei încă nu se pot potrivi cu un traducător uman atunci când vine vorba de acuratețe și de înțelegerea nuanței unei limbi.

Anul trecut am descoperit o pornire portugheză numită Unbabel, care oferă traduceri rapide, semi-automate Uitați de traducerile Google: 3 moduri de a obține o traducere exactă și rapidă Uitați de Google Translate: 3 moduri de a obține o traducere exactă și rapidă Indiferent dacă sunteți care intenționează să aplice pentru un loc de muncă sau un apartament în străinătate sau care doresc să traducă pagina dvs. web, trebuie să obțineți lucrurile chiar și cu o limbă străină. Citeste mai mult . Acestea erau mult mai ieftine decât cele realizate complet de mână.

Unbabel funcționează prin traducerea inițială a trecerii textului printr-un algoritm, la fel ca Google Translate. Un om fluent în acel limbaj va trece apoi prin text și va verifica dacă citește corect și ar rezolva orice eroare. Deși nu este complet automatizată, cu siguranță nu este departe.

Asistenții personali (PA, care, dacă vă amintiți, au șanse de 68% de a fi automatizați) sunt o altă profesie care în prezent este înlocuită cu algoritmi complicați, AI.

PA au multe responsabilități. Ei gestionează corespondența și mențin calendarele. Ele prioritizează orarele și fac rezervări de călătorie și ospitalitate. Dar multe dintre aceste sarcini pot fi acum realizate (și realizate bine) cu inteligență artificială ieftină, de consum.

În prezent, Facebook este testarea rutieră a asistentului lor personalizat AI, numit Facebook M. Deși este disponibil doar pentru un cadre mic de testeri beta din SUA, se uită cu adevărat promițătoare.

Aceasta deoarece folosește un mediu de interacțiune pe care aproape toți dintre noi îl cunoaștem - Facebook Messenger. De asemenea, este minunat să înțelegi ce vrei să spui, datorită utilizării algoritmilor de prelucrare a limbajului natural (NLP). Deci, dacă introduceți ceva “Găsește-mi undeva să iau un client la prânz”, sau “trimite-i mamei câteva flori”, șansele sunt bune că te vor înțelege.

Facebook M este atât de puternic deoarece se leagă într-o serie de servicii ale unor terțe părți prin API-urile sale (interfețe de programare a aplicațiilor ce sunt API-urile și cum sunt API-urile deschise schimbarea internetului) Ce sunt API-urile și cum sunt API-urile deschise schimbând Internetul s-au întrebat cum pot programele de pe computerul dvs. și site-urile pe care le vizitați să "vorbească unul cu celălalt?". Acest lucru îi permite să facă rezervări de călătorie, să comande produse, să facă rezervări și chiar să ofere recomandări despre locuri de mâncare și de vizitat.

Deși Apple Siri Dacă nu utilizați Siri De acum, ar trebui să fie dacă nu utilizați Siri De acum, ar trebui să fie Cele mai multe dintre reclame, glume, și hype mass-media despre Apple iOS asistent de voce, Siri, au subsided, dar eu încă mai fug în utilizatorii de iPhone care nu profită de această caracteristică puternică. Citește mai mult și Cortana de la Microsoft Cum a devenit Cortana "altă femeie" în viața mea Cum a devenit Cortana "altă femeie" în viața mea A apărut într-o zi și mi-a schimbat viața. Știe exact ce am nevoie și are un simț de umor rău. Nu e de mirare că am căzut pentru farmecele din Cortana. Citește mai mult au făcut ambele suprarețe la ființă cu adevărat asistenți personali simpli, foarte putini s-au apropiat de Facebook M. Îmi pot imagina Facebook M într-o zi fiind un produs de clasă de business, care va pune în sfârșit la îndoială valoarea de a avea un asistent personal pe bază de personal pe salarii.

Modul în care întreprinderile folosesc automatizarea de tip Bespoke și Enterprise-grade

Unele companii au sarcini care sunt atât de complicate, încât nu pot depinde de automatizarea off-the-shelf și de produsele AI. Ei trebuie fie să creeze propriile lor, fie să externalizeze problema unei alte companii. Revista britanică New Statesman a prezentat anul trecut un număr de companii.

Una dintre companiile evidențiate a fost rețeaua mobilă O2.

Deținută de gigantul telefonic spaniol Telefonica, marca O2 este prezentă în toată Europa, cu operațiuni în Irlanda, Slovacia, Republica Cehă și Marea Britanie.

În fața unei piețe mobile din ce în ce mai aglomerate și a amenințărilor din ce în ce mai mari din partea operatorilor de transport, O2 a lansat o campanie de reducere a costurilor în 2012. Prin utilizarea unui program de automatizare cumpărat de la Blue Prism, au reușit să reducă dependența de offshoring și slash numărul de locuri de muncă pentru servicii pentru clienți.

Acest program de automatizare le-a permis să proceseze sarcini simple de servicii pentru clienți, cu o minimă interacțiune umană. Aceste sarcini includ înlocuirea cartelelor SIM, portarea numerelor de telefon, deblocarea telefoanelor după încheierea unui contract și migrarea clienților de la planurile preplătite la contracte.

Una dintre cele mai mari bănci din Marea Britanie, Barclays, a folosit, de asemenea, un AI construit de Blue Prism Limited. Aceasta este aceeași companie care a produs software-ul utilizat de O2 pentru a-și eficientiza procesele de servicii pentru clienți.

Acest AI a fost folosit pentru a ajuta banca să facă față miilor de cereri de rambursare a asigurărilor, ca urmare a scandalului de asigurare a protecției plăților (IPP).

În ambele cazuri, AI și automatizarea au fost folosite pentru a înlocui locurile de muncă ocupate fie de oameni, fie de ar fi putut fi.

Nu doar automatizarea: modul în care economia partajată amenință funcționarea biroului

Ar putea, de asemenea, o schimbare a modelului de afacere să aibă un efect la fel de dăunător și pe posturile de birou, cum ar fi automatizarea?

În ultimii zece ani, am văzut lumea muncii devenind din ce în ce mai casual. Locuri de muncă care au fost odată stabile și au venit cu beneficii cum ar fi asistența medicală și timpul plătit, sunt transformate în servicii digitale pe care le puteți convola cu un smartphone. Aceasta este o consecință firească a integrării economiei de împărțire a economiei Ce este economia partajată și ce înseamnă pentru tine? Ce este economia partajată și ce înseamnă pentru tine? Doar oamenii obișnuiți îndeplinesc o cerere cu resurse pe care le dețin, pentru a obține un profit - dar cum arăta asta? Citește mai mult, și apetitul nostru crescând pentru munca ieftină, la cerere.

Această rasă-la-bază a început cu munca tradițional de gulere albastre, dar din ce în ce mai mult, locurile de muncă pe bază de birouri au căzut sub vraja economiei partajate.

Produsul chinezesc al economiei de împărțire este Uber, care aparent are la fel de mulți detractori ca și fani. Uber funcționează prin împerecherea șoferilor casual cu pasageri dispuși Ce este Uber și de ce amenință serviciile tradiționale de taxi? Ce este Uber și de ce amenință serviciile tradiționale de taxi? Uber a aterizat și schimbă în mod fundamental tranzitul în interiorul orașului. Și unii ar putea spune, nu în întregime pentru mai bine. Citiți mai multe, creând, în esență, o nouă clasă de șofer de taxi peste noapte. Pe de o parte, au trebuit să plătească propriile cheltuieli. Cu toate acestea, aceștia nu se supuneau acelorași reguli ca șoferii de taxi tradițional și puteau să lucreze orele care le potriveau.

Servicii precum Handy și TaskRabbit au urmat în curând. Acestea permit oamenilor să solicite serviciile slujitorilor și lucrătorilor ocazionali, care pot fi repartizați la sarcini unice.

Prin apăsarea unei aplicații, ați putea convoca un meșter sau un curator. Poți chiar să convoci pe cineva să-ți asambleze mobilierul tău plat cu Ikea. Dar nu le confundați cu ocuparea forței de muncă. Sunteți conectat (ă) cu un antreprenor independent și aveți niște obligații permanente față de aceștia.

În ultimii ani, am văzut câteva dintre aceste companii care trec de la locuri de muncă necalificate și semi-calificate, întrucât încep să ofere forță de muncă calificată la cerere.

TaskRabbit în special au pivotat, iar acum permit companiilor să angajeze asistenți personali, lucrători de intrare a datelor și chiar dezvoltatori web și designeri pe aceeași bază informală, pe termen scurt, pe măsură ce ar fi mai curată. Deși acestea ar fi considerate locuri de muncă pe bază de birouri, acestea “TaskRabbits” lucrează de la distanță și se poate baza oriunde.

Un alt serviciu, numit UpCounsel, nu permite persoanelor să angajeze avocați pe o bază similară. Gama de specialități juridice oferite este absolut amețitoare și promite să fie cu 60% mai ieftină decât să se angajeze direct cu o firmă de avocatură.

Sfârșitul angajării așa cum o știm noi?

Biroul viitorului va arăta mult diferit de modul în care se află astăzi.

Aceasta va fi mai slabă și va depinde mai mult de procesele automatizate și de inteligența artificială decât de activele umane. Probabil va fi și mai elastic. Când cererea crește, birourile vor putea să mărească pur și simplu numărul de mașini pe care le execută pentru a face față. Atunci când sarcina nu poate fi automatizată, ei vor putea convoca unii lucrători pe termen scurt dintr-un serviciu ca Task Rabbit.

Dar cum arata imaginea mai mare??

De ani de zile, oamenii au anticipat că tehnologiile informatice și automatizarea vor avea un efect distructiv asupra ocupării forței de muncă. Ce se întâmplă când robotii pot face toate locurile de muncă? Ce se întâmplă când robotii pot face toate locurile de muncă? Roboții devin din ce în ce mai inteligenți - ce se întâmplă atunci când pot face orice loc de muncă mai bun și mai ieftin decât ființele umane? Citește mai mult Unele au prezis că vor costa mai multe locuri de muncă decât le vor crea și, în cele din urmă, nu va fi suficient să mergeți. Există chiar și un termen pentru asta - “șomajul tehnologic”.

Poate că cea mai crudă ironie este că, deși primele locuri de muncă pierdute la informatizare au fost în mod predominant deținute de femei, locurile de muncă care sunt în prezent cele mai vulnerabile la automatizare sunt menținute de bărbați.

Este important să ne amintim că aceste locuri de muncă se vor pierde la fiecare capăt al spectrului ocupării forței de muncă - de la locurile de muncă cu guler albastru, până la cele din administrație și dincolo.

Este ceea ce facem în continuare, care contează.

Există întotdeauna o speranță că o descoperire viitoare va compensa locurile de muncă pierdute pentru AI și automatizare. Acest lucru pare plauzibil. La urma urmei, deși calculatoarele umane și bazinele de scriere au fost redundante de către computerul electronic, aceasta a dus la crearea a mii de locuri de muncă în departamentele IT.

Aceste noi sisteme au nevoie de oameni pentru a le menține, iar oamenii să scrie software pentru ei. Aveau nevoie de oameni pentru a instrui pe alții cum să le folosească.

Dar dacă acest progres nu se va întâmpla, societatea noastră va arăta radical diferită.

S-ar putea să ne găsim toți angajați cu fracțiune de normă, pentru a ne asigura că toată lumea are ocazia să aibă un loc de muncă plătit.

Liderii noștri ar putea introduce un venit minim minim necondiționat (adesea numit “mincome” dupa programul canadian cu acelasi nume), in cazul in care cei incapabili de a gasi un loc de munca vor fi liberi sa isi urmeze propriile interese, hobby-uri si sa-si petreaca timpul ridicand familiile.

Experimentele cu venituri de bază în Canada, Statele Unite și Țările de Jos au fost incredibil de promițătoare.

Viitorul nostru automatizat așteaptă

Dacă putem învăța ceva de la Luddiți, progresele tehnologice sunt un fel de Cutie a Pandorei care nu poate fi anulată după fapt. Automatizarea și AI vor avea fără îndoială un efect radical radical asupra forței de muncă și este prea târziu să o oprim.

Indiferent dacă va fi în mod necesar un lucru rău, trebuie să fie văzut.

Ești îngrijorată de automatizare? Crezi că în cele din urmă ar putea fi benefic? Sunteți într-un loc de muncă care riscă să fie automatizat? Cum intenționați să faceți față? Vreau să aud despre asta. Lasă-mă un comentariu mai jos, și vom vorbi.

Credite foto: Persoanele care se plimba pe Rawpixel.com prin Shutterstock, Depozit mare modern de Alexey Fursov prin Shutterstock, Dead Office (Nicholas Eckhart), Departamentul IT (Tim Dorr)

Explorați mai multe despre: Tehnologia automobilelor, Automatizarea computerelor, Caracteristica Longform, Istoria Longform, Productivitatea.