Cum mesajele dvs. de e-mail vă pot face pe oameni să vă iubească sau să vă urască

Știu că credeți că știți cum să scrieți un e-mail bun Cum de a scrie e-mailuri uimitoare pot continua cariera dvs. Cum de a scrie e-mailuri uimitoare pot continua cariera dvs. Trimiterea e-mailuri profesionale oferă un impuls intangibil pentru reputația dvs. online (și offline). Ultimul etalon al e-mailului artistic este dacă poți să-ți bagi un loc de muncă sau să aterizezi într-un concert doar cu un e-mail impresionant ... Citește mai mult, dar aș vrea să-ți spun un moment corect mod de a scrie un e-mail. Cum te-a făcut să te simți? Chiar așa cum am vorbit cu tine ca și cum ai fi de trei ani, nu? Acesta este modul în care un e-mail poate jignni pe oameni.

Dacă doriți să vă întâlniți într-un mod pozitiv - ca un jucător de echipă, un lider competent sau un prieten de încredere - cuvintele pe care le alegeți și modul în care le strângeți împreună are un impact extraordinar. Acest lucru este chiar mai important în e-mail, deoarece, spre deosebire de telefon sau video chat, nu puteți vedea fața persoanei. Nu puteți vedea uimirea în timp ce acestea dau sarcasm sau creasta pe frunte, deoarece ceva pe care tocmai i-ați spus le confundă. Unii oameni cred că acesta este motivul pentru care tehnologia ca e-mail și rețelele sociale sunt rănit societatea Impactul negativ al site-urilor de rețele sociale pe societate [Opinie] Impactul negativ al site-urilor de rețele sociale pe societate [Opinie] Am conturi pe mai multe site-uri de rețele sociale, prea mult timp pe care le scriu actualizările mele și citirea actualizărilor celorlalți. Îmi place să fac acest lucru, fiind capabil să interacționez cu prietenii, ... Citește mai mult .

Cu e-mail, ești aproape orb. Pentru unii oameni, genul ăsta funcționează bine pentru că sunt genul de oameni care vor să vorbească la oameni, mai degrabă decât la oameni. Dacă ați lucrat în orice mediu în care e-mailul este o formă de comunicare foarte folosită, atunci probabil știți că există atât de multe “email personalități” care se întoarce. Există patronizatorul, trolul de ură, tema cronică în afara subiectului, domnul (sau doamna) ... lista continuă și continuă.

Deci, de unde știi dacă intri într-o direcție greșită fără să-i dai seama? Ce fel de reguli puteți să urmați pentru a vă asigura întotdeauna că vă întâlniți ca o persoană cooperativă deschisă, cu spirit deschis, cu care oamenii se bucură cu adevărat să lucreze? Următoarele sfaturi ar trebui să vă ofere un start către o comunicare mai prietenoasă și mai productivă prin e-mail.

Linia între încredere și aroganță

De multe ori, oamenii care se întâlnesc aroganți într-un e-mail nu își dau seama nici măcar cum se întâlnesc. De multe ori, ei încearcă doar să impresioneze pe cineva sau să câștige respectul colegilor sau prietenilor lor. Dintre toate erorile de e-mail pe care le fac oamenii - în special la locul de muncă - aceasta este cea mai mare. Atât de mulți încearcă să-l impresioneze pe șeful că de multe ori devine un joc continuu de o ședință între colegi. Toată lumea dorește această promovare și, adesea, singura viziune de performanță pe care un manager o vede este ceea ce este raportat în e-mailuri. Cel puțin, acesta este procesul gândirii.

Problema începe când vedeți cuvântul “eu” mult. “Vreau să începem imediat”, sau “Vreau să fiu clar aici ... ”

Frazimile nu sunt doar egoiste. Ei se transformă, de asemenea, într-o conversație dictatorie. Este aproape ca o relație părinte-copil în cazul în care o persoană crede că vor dictat toate regulile, și tu ar trebui doar să taci și să asculte.

Nimănui nu-i place să fie la capătul de primire și să aveți încredere în mine, că nu vreți să fiți la sfârșit. Nimeni nu vă va plăcea.

Carmine Gallo, consultant și autor de autocar, a scris că oamenii aroganți tind să evite contactul vizual. Se pare că aproape vorbește prin tu, și nu la tine. Este pentru că nu le pasă cu cine vorbește, ci doar că au auzit ce au de spus. Acest lucru se întâmplă, de asemenea, în e-mail prin utilizarea constantă a “eu”, cu puțină atenție acordată celorlalți, altele decât comentariile superficiale ocazionale “apreciind” dvs. de intrare. Puteți să pariați că managerul nu va citi ceea ce scrieți, dar va fi ocupat încercând să vină cu ce ei doriți să spuneți în continuare.

Nimeni nu are nevoie de tine “A interveni”, Băiat mare.

Un alt indiciu că aveți un ego auto-umflat pe mâinile dvs. este atunci când sunteți în mijlocul unei conversații prin e-mail, care include o listă CC de mai multe persoane, iar apoi din albastru cineva se alătură conversației cu fraza, “Permiteți-mi să intru aici pentru o clipă ... ”

Iată ce tip de formulare, similar cu a “Permiteți-mi să clarific ... ” se adresează persoanelor care vă citesc e-mailurile. Le spune că credeți că aveți toate răspunsurile. Le spune că simțiți că au fost greșiți și incorecți până acum, iar aici sunteți - eroul în armură strălucitoare pe un cal alb - călătorește pentru a salva pe toată lumea de la propria lor prostie și ignoranță.

O treabă bună, domnule Hero - tocmai ați înstrăinat pe toți în echipă cu primele cuvinte ale e-mailului.

Iată câteva dintre cele mai puternice sfaturi pentru comunicarea politicoasă, dar profesională.

Fii cinstit și umil

Semnul unui adevărat lider este cel care nu numai că recunoaște că nu are toate răspunsurile, ci și alte state - deseori și cu accent deosebit - că angajații sunt cei cu cele mai mari cunoștințe și abilități. Cea mai bună modalitate de a face acest lucru în e-mail este să vă angajați CC atunci când îi trimiteți prin e-mail pe superiorii dvs. despre ei și vorbește bine despre ei. Faceți același lucru atunci când vorbiți cu alți membri ai echipei - vorbiți bine angajaților dvs. Recunoașteți când au avut un succes major.

Acesta poate fi contra-intuitiv pentru persoanele care intră într-o poziție de conducere să nu construiască înșiși sus. La urma urmei, poziția este una de autoritate și se pretează la auto-laudă. Majoritatea managerilor consideră că, pentru respectul angajaților, trebuie să aibă o superioritate intelectuală. Din păcate, în cele mai multe cazuri, acest lucru se întâmplă exact invers.

Întreabă întrebări

Pare ciudat ca manager solicitând angajaților dvs. răspunsuri mai degrabă decât să-i dați răspunsurile, dar credeți-vă sau nu atunci când îi împuterniciți pe oameni să dezvolte soluții pentru dvs., de asemenea îi face să vă respecte. Odată ce își îndeplinesc sarcina de a găsi un răspuns la o problemă, ei nu numai că se vor simți mai încrezători în sine, dar își vor aminti de asemenea că tu ai fost cel care le-a inspirat să urce și să câștigi acel succes. Acesta este secretul conducerii - concentrându-se asupra succesului persoanelor care se află sub tine, mai degrabă decât concentrându-te singur.

Gândiți-vă - sunteți într-o poziție unică de a construi o echipă de oameni de încredere și de succes pentru care lucrează tu. Imaginați-vă cât de mult ar putea realiza o astfel de echipă decât o echipă plină de oameni nemulțumiți și nemulțumiți.

Dar ... Nu folosiți “Dar”

O altă tactică amuzantă pe care am văzut-o în manualele mele de e-mail în timpul diferitelor mele călătorii este întreaga rutină de momeală și comutare. Acesta este locul în care managerul începe e-mailul cu un compliment și apoi face o schimbare pentru a se plânge de ceva sau pentru a solicita o muncă suplimentară. Acest lucru este deosebit de dăunător, deoarece dă falsa impresie că ești pe cale să fii cinstit și smerit (așa cum ți se recomandă mai sus) și tu construiești așteptările angajatului că urmează să primească un compliment și apoi îl distrugi doar prin a face exact contrariul.

Acestea sunt expresii cum ar fi, “Voi faceți bine, dar ... ”, sau “Îmi place ce ai făcut cu diagrama asta, dar ... ”

Acesta este de fapt copilul bastard al sfaturilor vechi furnizate managerilor că ar trebui să înceapă întotdeauna un e-mail care cere ceva sau critică ceva cu ceva pozitiv “înmuiați lovitura”. Nu mă înțelegeți greșit, fă-mă sincer, asta chiar funcționează. Problema este că majoritatea oamenilor nu știu cum să facă acest lucru cu sinceritate și, în schimb, se întâlnesc doar ca un fundum condescendent, pompos.

Dacă nu simțiți cu sinceritate că cineva face o treabă bună - doar ocoliți bananele goale și faceți afaceri. Angajatul dvs. va aprecia tratamentul ca un adult, mai degrabă decât un copil de 5 ani.

Arătați oamenilor care vă pasă Ce spun ei

Dacă doriți ca angajații sau colegii dvs. să vă aprecieze și să simțiți că sunteți o persoană autentică, este important să fiți sincer și direct cu oamenii. A fi fericit este minunat, dar fiind pozitiv doar pentru a fi pozitiv, vine ca fiind foarte gol și patronând prin e-mail. Dacă trebuie să utilizați “spune ceva pozitiv primul” când transmiteți vesti proaste, faceți-o autentic. Nu spuneți doar “esti un angajat minunat”, dar menționați în schimb ceva pe care l-au făcut în mod specific, ceea ce arată acest lucru. Acest lucru le spune că vă acordați atenție - vă pasă ce fac și ce spun ei.

Gestionarea oamenilor este probabil una dintre cele mai grele locuri de muncă acolo, pentru că natura umană este neîncredere și disprețuită de autoritate. Când vă aflați într-o poziție de autoritate, este mult mai necesar să fiți umili, autentici și cinstiți.

Nu este suficient să spui că îți pasă de oameni. Arat-o.

Nu este suficient de important să spui că apreciezi pe cineva. Descrieți de ce.

Prin e-mail, oamenii vor face tot felul de ipoteze despre ceea ce spui - așa că nu lăsa niciun loc pentru interpretare greșită. Oamenii vă vor aprecia sinceritatea și onestitatea - nu numai angajații dvs., ci și colegii dumneavoastră. Dacă trageți bine acest lucru, într-o zi vă veți găsi pe capătul de primire al unui a “distins lider” adjudecare.

Cum încerci să comunici bine cu e-mailul? Ce fel de abordare aveți pentru a vă asigura că nu ofensați sau patronează oamenii? Împărtășiți propriile sfaturi în secțiunea de comentarii de mai jos!

Credit de imagine: om de afaceri egocentric, om de afaceri care acopera fata, colegi discutand, sef furios, om de afaceri mare (toate prin Shutterstock)

Explorați mai multe despre: sfaturi pentru e-mail, etichetă online.