Cum se obține o rambursare de la iTunes și Mac sau iPhone App Stores

Indiferent dacă utilizați un iPhone, un iPad sau un Mac, Apple are un sistem simplu și simplu de a solicita rambursări sau returnați elementele pe care nu le-ați dorit.

Ar putea fi ceva de la muzică cumpărată de la iTunes (mai ales dacă ați văzut-o pe Apple Music) la jocuri, aplicații, cărți iBook și chiar și câteva servicii Apple.

Iată cum puteți obține o rambursare din Mac sau iTunes App Store în cel mai simplu mod posibil.

Înțelegeți politica privind rambursările Apple

Înainte de a începe procesul de rambursare, trebuie să înțelegeți care circumstanțe vă dau dreptul la o rambursare. Nu puteți să cumpărați doar o aplicație, să o utilizați pentru proiectul dvs. și apoi să o returnați. Există reguli în vigoare și ați fost de acord cu anumite clauze ale EULA 10 clauze clare ale EULA pe care ați avut deja de acord cu 10 clauze clare ale EULA pe care le-ați convenit deja pentru a fi sincer, nimeni nu citește Acordul de licențiere al utilizatorului final (EULA) - tocmai defilați până jos și faceți clic pe "Accept". EULA sunt pline de legale confuze pentru a le face de neînțeles să ... Citește mai multe, fie că știi sau nu.

Lucruri de reținut:

• Dacă cumpărați o aplicație și aceasta se duce la reducere sau are un preț redus, tu nu se poate obțineți o rambursare pentru a se potrivi cu noul preț.
• Dacă un produs devine indisponibil după o tranzacție, dar înainte de descărcare, singura dvs. soluție este o rambursare.
• Dacă problemele tehnice împiedică sau întârzie neîntemeiat livrarea produsului dvs., veți putea încerca să obțineți înlocuirea sau rambursarea prețului plătit, așa cum a fost stabilit de Apple.
• Achizițiile sau abonamentele plătite în aplicație sunt nerambursabile.
• Abonamentul pentru iTunes Match este nerambursabile (cu excepția cazurilor prevăzute de legea aplicabilă) și se va reînnoi automat pentru perioade de un an până când anulați.

Când se aplică o rambursare:

• Utilizatorii din Marea Britanie și din anumite țări din UE au o a “Fara intrebari” Politica de rambursare pe 14 zile a App Store.
• Dacă un articol a fost cumpărat accidental cu sistemul de comenzi de 1 click din Apple.
• Dacă un articol a fost cumpărat de dvs. copil fără să știi (dar va trebui să dovedești acest lucru într-un fel). Rețineți că, pentru a evita acest lucru, este mai bine să blocați permisiunile de cumpărare în aplicație. Ce sunt achizițiile în aplicație și cum pot să le dezactivez? [Explicarea MakeUseOf] Ce sunt achizițiile în aplicație și cum pot să le dezactivez? [Explicarea MakeUseOf] "Nu-mi vine să cred!" vărul meu mi-a spus a doua zi: "cineva a cumpărat o achiziție de 10 dolari în aplicație pe telefonul mamei mele și nici nu știe despre ce vorbesc!". Sună cunoscut? Cum ... Citește mai mult .
• Ați achiziționat o aplicație cu contul iTunes greșit.
• Ai cumpărat aplicație greșită atunci când alegeți între mai multe aplicații cu nume similare.
• Ai cumpărat versiune incorectă din aplicație; de exemplu, cumpărarea unei versiuni iPhone a aplicației în locul versiunii iPad.
• Elementul nu funcționează ca anunțat. Da, acest lucru se poate întâmpla, ca atunci când un dezvoltator trage câteva trucuri pentru a evita revizuirile neplăcute Problemele cu Bad iTunes App Store Review & Cum să le eviți Problemele cu iTunes App App Review & cum să le eviți Ca și mai multe aplicații mobile lupta pentru recunoașterea și descărcarea într-o lume în care consumatorii se așteaptă din ce în ce mai mult pentru ceva, mulți se joacă murdar când vine vorba de a fi observat. Citeste mai mult .

Pe scurt, atâta timp cât te comporți onorabil, ar trebui să-ți iei banii înapoi. Dacă încercați să obțineți aplicații cu plată gratuit Cum să obțineți Aplicații iPhone plătite gratuit Cum să obțineți Aplicații iPhone plătite gratuit Citiți mai mult, că nu va funcționa printr-o rambursare.

Un site pentru a le întoarce pe toți

Ca utilizator Apple, iTunes App Store pentru iOS și Mac App Store pentru OS X sunt extrem de utile. Toate aplicațiile și jocurile pe care le-ați putea dori sunt scanate în siguranță 8 Sfaturi pentru a obține cele mai multe din Apple Mac App Store 8 sfaturi privind obtinerea cele mai multe din Apple Mac App Store Am fost descărcarea, utilizarea și revizuirea software-ului Apple și software-ul terț pentru mai mult de zece ani și trebuie să spun că noul Apple Mac App Store este probabil unul dintre cele mai convenabile ... Citește mai mult și nu trebuie să faci conturi diferite sau să plătești cu metode diferite. Totul este centralizat - unul dintre avantajele când cumpărați într-un ecosistem, nu un obiect gadget Apple vs. Android: Cumpărați ecosistemul, nu gadgetul Apple vs. Android: cumpărați ecosistemul, nu gadgetul Îți place telefonul tău Android și vrei să cumpărați o tabletă. Toată lumea vă spune iPad este cel mai bun comprimat, și este într-adevăr cel mai bun; dar trebuie să cumpărați încă o tabletă Android. Citeste mai mult .

Vestea bună este că, dacă solicitați o rambursare pentru o aplicație pe iOS sau OS X, trebuie să vă îndreptați spre același loc (reportaproblem.apple.com) și să urmați aceeași procedură. Simțiți-vă liber să utilizați un desktop sau un browser mobil pentru a face acest lucru, deoarece totul funcționează exact în același mod.

1. Conduceți-vă pentru a semnala o problemă și conectați-vă

Deși există metode pentru a solicita returnarea prin intermediul magazinului de aplicații Mac, este mai bine să utilizați site-ul online specializat, pentru că acolo este cazul în care magazinul Mac vă va duce oricum. Așa cum am menționat mai sus, acest site funcționează atât pentru iOS cât și pentru OS X, deci nu există nici un motiv să încercați altceva.

2. Alegeți o categorie pentru achiziția dvs.

Raportați o problemă care arată toate achizițiile și descărcările dvs. recente pe toate dispozitivele Apple. Deci, dacă veți obține o mulțime de lucruri, “Toate” categorie va fi copleșitoare. În schimb, pentru a facilita găsirea elementului pe care doriți să îl returnați, alegeți una dintre categoriile: Muzică, Filme, Programe TV, Aplicații și Cărți.

3. Găsiți elementul și faceți clic pe “Raporteaza o problema”

Explicativ, nu-i așa??

4. Faceți clic pe “Alegeți o problemă” & Descrie-l

După cum puteți vedea, aveți câteva opțiuni diferite aici:

• Nu am autorizat această achiziție
• Nu am vrut să achiziționez acest element
• Vreau să cumpăr un element diferit
• Elementul nu sa descărcat sau nu poate fi găsit
• Elementul nu se va instala sau descărca încet
• Elementul se deschide dar nu funcționează conform așteptărilor
• Problema nu este listată aici

Alegeți una care se aplică cel mai bine situației dvs., apoi în căsuță, descrieți ce este problema și de ce doriți o rambursare.

Acest pas este important! Dacă aplicația dvs. nu este aprobată în prealabil pentru o rambursare, Apple examinează această descriere pentru a decide dacă ar trebui să obțineți o rambursare sau nu.

5. Faceți clic pe “A depune”

Odată ce faceți clic pe butonul Trimiteți, veți primi unul din cele două mesaje:

• Rambursare emisă: Evident, aceasta înseamnă că metoda dvs. de plată a fost rambursată pentru acest proces. Ar trebui să obțineți o alertă în consecință, împreună cu un e-mail de la Apple.
• Metoda de plată vă va fi rambursată pentru această achiziție: Aceasta înseamnă că Apple Support vă va revizui cererea de rambursare înainte de ao aproba. Este posibil să o primiți în 5-7 zile lucrătoare. În unele cazuri, Apple Support ar putea să urmărească mai multe întrebări pentru a clarifica situația, uneori chiar și în looping în dezvoltatorul de aplicații.

6. Revizuirea solicitării dvs. (opțional)

În cazul în care nu ați auzit înapoi, puteți vizita reportaproblem.apple.com și vă puteți autentifica pentru a vedea starea solicitării de rambursare. Dacă Apple lucrează la ea, veți vedea “In asteptarea” in loc de “Raporteaza o problema” în buton.

Ați primit cu succes o rambursare?

Am încercat două aplicații pentru procesul de rambursare, în care cel mai vechi (BetterChat for WhatsApp) a fost rambursat imediat, în timp ce achiziția mai nouă (Game of Quotes) a rămas blocată în așteptare. În ansamblu, procesul a fost neted și ușor - la fel ca și obținerea unei rambursări în Magazinul Android Play Cum să obțineți o rambursare pentru o aplicație Android pe care ați cumpărat-o și nu funcționează Cum puteți obține o rambursare pentru o aplicație Android pe care ați cumpărat-o și nu o De lucru Politica oficială a Google permite returnarea aplicațiilor Android numai în decurs de 15 minute de la efectuarea unei achiziții. Ce se întâmplă dacă trece timpul și mai aveți nevoie de o rambursare? Citeste mai mult .

Ați returnat cu succes o aplicație, o melodie sau un film descărcat sau o carte electronică în iOS sau Mac App Store? Care era experiența ta??

Image Credit: schimbul de mână de siiixth prin Shutterstock

Explorați mai multe despre: sfaturi de cumpărare, magazin iTunes, magazin de aplicații Mac.